IT-supporttekniker till Utbildningsförvaltningen

Trollhättans Stad / Supportteknikerjobb / Trollhättan
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Trollhättan, Essunga, Vänersborg, Lilla Edet, Grästorp eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trollhättans Stad i Trollhättan, Vänersborg, Alingsås eller i hela Sverige

Trollhättan är en stark och attraktiv kommun, men vi vill bli större. I dag är vi över 55 700 invånare, men siktet är inställt på att växa till 70 000 trollhättebor. Inom Trollhättans Stad arbetar vi hårt med att skapa förutsättningar för detta. Vi är ca 4 300 medarbetare i 350 olika yrkeskategorier. Vårt jobb är att skapa förutsättningar för Trollhättans invånare att leva ett bra liv och att utvecklas.
Vi tycker det är viktigt att blanda olika personligheter, bakgrunder och nationaliteter för att få en levande och dynamisk kommun.

Om verksamheten
Utbildningsförvaltningen ansvarar för förskola, fritidshem, pedagogisk omsorg, grundsärskola och grundskola. Vi har idag ca 1700 anställda. Verksamheten är indelad i fyra 0-16- områden och ett område för elevstöd.

Utbildningsförvaltningens IT-supportgrupp är centralt placerad inne på förvaltningen och består av fyra medarbetare. Gruppen är " firstlinesupport" för de IT-relaterade frågeställningar som uppstår ute i verksamheterna.
Vi administrerar system som First Class, Unikum, Skola24 och de hemsidor som verksamheten använder sig av. I dessa system hanterar vi ca 10 000 användare spridda inom förskola, grundskola och grundsärskola.
Vi hanterar hårdvaru- och mjukvarubeställningar som inkommer samt förvaltningens alla licenser inom det pedagogiska nätet.
Vår klientmiljö består av bärbara och stationära pc samt diverse läsplattor.

Om arbetsuppgifter
Din huvudsakliga arbetsuppgift kommer bestå av att via telefon, email och remote-verktyg ge support till våra användare som finns ute i verksamheten. Du kommer dessutom att ansvara för att hantera de hårdvaru- och mjukvarubeställningar som inkommer samt ansvara för hantering och registrering av de licenser som förvaltningen har inköpt och önskar köpa in.

Du kommer att såväl svara på frågor av allmän karaktär som att lösa relativt komplexa problem. Tillsammans med övriga personer i gruppen kommer du, genom regelbundna möten, ha ett tätt samarbete med stadens IT-avdelning samt IT-handledare ute på skolområdena. Vid behov ingår även besök ute i verksamheterna för att få lokalkännedom och kunskap om enhetens specifika behov och förutsättningar. Även utbildning av personal i våra olika system kan förekomma.

Publiceringsdatum
2013-12-20

Kvalifikationer
Vi förutsätter att du har en relevant utbildning på gymnasial nivå eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Meriterande är om du har arbetat inom skola, har erfarenhet från support eller inom kundtjänst. Du tycker om att arbeta med människor och du sätter användaren i fokus. Du bör kunna windowsplattformen och vara bekant med katalogtjänsten Active Directory. Det är även en fördel om du har kunskap i system som Firstclass eller Unikum och är van vid att arbeta i en strukturerad ärendehanteringsmiljö.

Du är:
• Positiv, engagerad och uppdragsorienterad
• Lyhörd och serviceinriktad
• Har förmågan att uttrycka dig väl i både tal och skrift
• Uppfylld av ett problemlösande arbetssätt

Vi sätter stor vikt vid personlig lämplighet.

Anställningsinformation
Vikariat 100% 2014-03-17 - 2015-03-13

Kontaktperson(er)/tfn
Ulf Halvorsen, chef för strategisk planering och utveckling, tfn 0520-49 69 66

Fackliga företrädare: Vision, tfn 0520-49 78 50

Jobbnr: 66-THN00157

Elektronisk ansökan
När Du söker tjänster inom Trollhättans Stad använder Du vårt e-rekryteringssystem.
Detta för att få en mer effektiv, snabbare och säkrare hantering av Din ansökan. Sökinstruktioner finner Du på vår hemsida. För att komma till ansökningsformuläret klicka på länken:
https://emea3.recruitmentplatform.com/appproc/index.cfm?event=createSessionAfterSessionClear&ID=QYGFK026203F3VBQB797V7VA8&jobboard=0&nPTID=582&bSessionClear=true

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-01-17
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Kontakt
Företag
Trollhättans Stad

Adress
Trollhättans Stad
• Trollhättan

Jobbnummer
1736284

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

IT-supporttekniker till Utbildningsförvaltningen

Prenumerera på jobb från Trollhättans Stad