Incident och Problem Manager till Energibolag

Snille Bemanning AB / Inköpar- och marknadsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla inköpar- och marknadsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Snille Bemanning AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

Vi söker en Incident och Problem Manager som kommer leda kritiska incidenter på arbetet.

Publiceringsdatum
2019-12-05

Arbetsuppgifter
I rollen som Incident och Problem manager kommer dina arbetsuppgifter vara att leda de kritiska incidenter som uppstår (under kontorstid) och arbetsleda problemutredningar tillsammans med teknikerna. Du kommer att arbeta med att utveckla processerna och säkerställa processefterlevnad och att problemutredningar utförs på ett förebyggande sätt för att reducera antalet incidenter. Du kommer få vara med och bidra till ökad stabilitet och snabbare åtgärdstider genom ett agilt arbetssätt. En annan stor del av tjänsten innebär att du följer upp, utvecklar, och utbildar processerna.

Rollen innebär även att kravställa och planera för etableringen av ett nytt ärendehanteringssystem samt följa upp att leveransen uppfyller ställda krav. Bolaget håller även på att bygga ut sin servicedesk till att bli en tydlig 1st line för alla inkommande IT-ärenden och där förväntas incident manager vara delaktig i det arbetet. Du kommer även att leda pulsmöten varje morgon där syftet är att gå igenom driftläget i våra IT-miljöer.

Dina arbetsuppgifter
• Leda de kritiska incidenter som uppstår.
• Arbetsleda och framförallt stötta förvaltningarna i problemutredningar.
• Leda pulsmöten varje morgon med förvaltningsledare och tekniker.
• Följa upp, utveckla och utbilda inom incident och problemprocesserna.
• Utveckla vårt ärendehanteringssystem kopplat till processerna.
• Arbeta med kravställning samt etablering av ett nytt ärendehanteringssystem.
• Vid behov utbilda och förankra incidentprocessen inom IT samt de delar av verksamheten där behovet finns.

Detta är ett konsultuppdrag vilket betyder att du blir anställd av Snille. Uppdraget beräknas starta i februari 2020 och pågå till feb 2021.

Profil
Kvalifikationer
• Högskole/universitetsutbildning på minst 120p eller motsvarande utbildning eller arbetslivserfarenhet
• Certifierad inom ITIL, minst Foundation
• Minst 5 års erfarenhet av processledning
• Arbetslivserfarenhet av kritisk incidenthantering som Incident manager.
• Arbetslivserfarenhet av problemutredning som Problem manager.
• Minst tre års erfarenhet av att förvalta och utveckla processer inom ramen för ITIL.
• Arbetat operativt inom IT-drift minst tre år (Uppfylls börkravet ges ett prisavdrag på 100kr)
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet av PM3 ( Uppfylls börkravet ges ett prisavdrag på 50 kr)
• Arbetslivserfarenhet av att arbeta med agila arbetsätt.
• Minst 5 års praktisk erfarenhet av rollen som förändringsledare vid förändrade arbetssätt.

För att lyckas i rollen har du god samarbetsförmåga och initiativförmåga. Du är flexibel, anpassningsbar, utåtriktad och är tydlig i din kommunikation. Vidare är du ödmjuk, självständig, målinriktad och har fallenhet för administrativa uppgifter. Det är även viktigt att du har en förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.

Om företaget
Beskrivning av företaget/kunden. Arbetsgivaren om direktrekrytering, uppdragsgivaren om konsultuppdrag.

Om Snille

Snille bemanning är nischade mot tekniksektorn och har sedan 2005 arbetat med rekrytering och konsultuthyrning av juniora och seniora kollegor i alla delar av teknikbranschen. Eftersom vi på Snille har teknisk bakgrund har vi goda förutsättningar att förstå våra kunders behov och våra kandidaters efterfrågningar. Vi hjälper individer och ingenjörsföretag att utvecklas och växa!

Låter det intressant?

Då är du välkommen att söka tjänsten via länken nedan! Vi behandlar ansökningar och tillsättning löpande så vänta inte med din ansökan. Intervjuer hos Snille kommer att ske löpande. Sista ansökningsdag är 2019-12-16- Vid frågor kontakta ansvarig rekryterare Jenniefer Berg på telefon 08 562 159 18 eller på jenniefer@snille.se.

Sökord: Chef / Manager / Incident / Personal / Teamleader

Varaktighet, arbetstid
• -

Ersättning
Enligt överenskommelse

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2019-12-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Snille Bemanning AB

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Snille Bemanning AB (org.nr 556681-7143)

Arbetsplats
Snille Bemanning

Jobbnummer
4988785

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Incident och Problem Manager till Energibolag

Prenumerera på jobb från Snille Bemanning AB