Gruppchef kundvägledning, placering, något av Pensionsmyndighete
Pensionsmyndigheten / Hälsoskyddsjobb / Ospecificerad arbetsort
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla hälsoskyddsjobb i Ospecificerad arbetsort eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Pensionsmyndigheten i Ospecificerad arbetsort Produktionsavdelningen är Pensionsmyndighetens största avdelning med cirka 700 medarbetare. Avdelningen ansvarar bl.a. för administrationen av inkomstpension, tilläggspension, premiepension, garantipension, bostadstillägg till pensionärer, äldreförsörjningsstöd, efterlevandepension. I avdelningens uppdrag ingår även styrning, uppföljning och utveckling av verksamheten. Verksamheten bedrivs på åtta verksamhetskontor lokaliserade i Växjö, Halmstad, Karlstad, Luleå, Visby, Gävle, Söderhamn och Stockholm. Inom avdelningen finns tre produktionsområden, en controllerenhet och en enhet för omprövning. Vi söker nu en gruppchef till produktionsområde Kundmöte.
I produktionsområde Kundmöte ingår verksamheterna första och andra linjens telefoni, samordning av servicekontor och kundvägledare samt kundservicetjänster till Min Pension och Fullmaktskollen. Det innebär ansvar för kundkontakter och kanaler framförallt via telefon, e-post och sociala medier men även för fysiska möten för våra kundvägledare och vid servicekontoren.
Pensionsmyndigheten erbjuder stimulerande arbetsuppgifter och goda möjligheter att utvecklas i en ung organisation där du har chans att vara med och påverka.
Vi söker nu en gruppchef för våra kundvägledare och för vårt kansli för servicekontoren. Tjänsten kan vara placerad vid något av Pensionsmyndighetens kontor (Luleå, Söderhamn, Gävle, Stockholm, Visby, Karlstad, Växjö eller Halmstad). Du kommer vara med och bygga upp organisationen till en väl fungerande kundvägledargrupp som i huvudsak riktar sig till en målgrupp med särskilt behov av vägledning för att planera sin privatekonomi med inriktning på pension. Kundvägledarna arbetar i huvudsak med fördjupade samtal på telefon, videomöten alternativt fysiska bokade möten. Vidare kommer du ansvara för vårt kansli inom servicekontoren som jobbar mycket med andra linjens frågor, förberedelse och deltagande på ledningsgruppen inom servicekontoren men även utbildning av olika slag till servicekontorspersonalen.
Du har personal-, resultat- och uppföljningsansvar inom ditt ansvarsområde och leder det operativa arbetet. Du ansvarar för att verksamheten bedrivs med hög kvalitet, service, effektivitet och kostnadsmedvetenhet. Du leder och fördelar arbetet för runt 20 medarbetare som har sin placering på våra kontor runt om i landet, vilket ställer stora krav på distansledarskap. I din roll som gruppchef rapporterar du direkt till produktionsområdeschefen för kundmötet.
Inom produktionsavdelningen pågår ett intensivt utvecklings- och förändringsarbete och här har du som gruppchef en viktig roll för att arbetet ska nå framgång. I din roll kommer du att fortsätta att utveckla myndighetens arbete med kundvägledning och servicekontor.
Du har relevant akademisk examen samt chefserfarenhet. Vi ser gärna att du har erfarenhet av ledarskap i en kundorienterad organisation och det är meriterande om du har erfarenhet av att driva förändringsarbete. Det är meriterande om du har erfarenhet av leda medarbetare på distans. Du har god administrativ förmåga samt goda kunskaper i svenska i tal och skrift. I övrigt har du intresse för samhälls- och pensionsfrågor.
För att lyckas och trivas i rollen som gruppchef vill vi att du arbetar kundorienterat och för hela myndighetens bästa, att du har ett genuint intresse för och erfarenhet av service och kundmöte.
Du har goda ledaregenskaper och särskilt god förmåga att motivera, engagera och bygga på delaktighet i verksamheten. Viktigt är också att kunna förmå medarbetarna att uppnå resultat, och förstå i vilken riktning verksamheten är på väg. Drivkraft, lösningsfokus, vilja och förmåga att fatta beslut är också avgörande i denna roll.
Som person är du prestigelös, engagerad i ditt arbete och självgående i det du gör. Du är även proaktiv och ser vad som behöver göras. Vi uppmuntrar och ser gärna att du vågar prova nya idéer. Vidare är du analytisk, strukturerad och kvalitetsmedveten. Du arbetar målinriktat och gillar att utveckla medarbetarna och verksamheten i övrigt, samt att du också har en mycket god kommunikativ förmåga. Du har även god förmåga att skapa goda relationer såväl internt som externt och verka i sociala sammanhang.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Pensionsmyndigheten ansvarar för den allmänna pensionen och informerar om hela pensionen. Varje år betalar vi ut drygt 300 miljarder kronor till 2,1 miljoner pensionärer, genomför drygt 800 000 fondbyten och skickar ut 7,2 miljoner orange kuvert. Vi är omkring 1 100 medarbetare på 8 orter.
Vi gör pensioner enklare - för att alla ska kunna leva i nuet.
Publiceringsdatum2017-04-10Så ansöker duSista dag att ansöka är 2017-04-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMaria Uddin Åkeson
FöretagPENSIONSMYNDIGHETEN
AdressPENSIONSMYNDIGHETEN
BOX 38190
10064 STOCKHOLM
KontorsadressHornsgatan 168
Jobbnummer 3428852
Observera att sista ansökningsdag har passerat.