Enhetschef till kundservice

Statens tjänstepensionsverk / Ekonomichefsjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Statens tjänstepensionsverk i Sundsvall

Statens tjänstepensionsverk (SPV) är en av Sveriges största leverantörer av pensionstjänster. Vi ansvarar för att administrera den statliga tjänstepensionen för över 800 000 anställda och pensionärer samt
400 arbetsgivare. SPV finns i Sundsvall och har cirka 270 medarbetare.

Vi söker nu en enhetschef till kundservice.

Vår kundservice är högt uppskattad av våra kunder. Vi utvecklar oss ständigt för att kunna ge ännu bättre service om den statliga tjänstepensionen. Nu söker vi en enhetschef till vår kundservice.

Publiceringsdatum
2018-02-09

Arbetsuppgifter
I vårt arbete har vi ett stort fokus på våra kunder och deras behov. På kundservice besvarar vi kundernas frågor om den statliga tjänstepensionen främst via telefon, brev och mejl. Vårt arbete innebär att ge god och snabb service så att kunden upplever enkelhet, begriplighet och trygghet i kontakten med oss De digitala möjligheterna genomsyrar allt mer vår verksamhet. Det innebär att vårt behov av utvecklings- och förändringsförmåga samt helhetssyn ökar.

Som enhetschef
• leder, planerar och följer du upp enhetens verksamhet direkt under avdelningschefen
• har du personal- och budgetansvar
• arbetar du aktivt tillsammans med övriga chefer på avdelningen för att bidra till avdelningens utveckling. Som en av våra totalt 20 chefer blir du också en representant för ledningen av SPV:s verksamhet.

I arbetet ingår också att du driver enhetens verksamhet kostnadseffektivt, kvalitativt och på ett kundinriktat sätt.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har erfarenhet av ledarskap i någon form. Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom kundservice och om du har haft personalansvar i någon verksamhet. Det är också meriterande om du har kunskap om kundbemötande och kännedom om vår verksamhet.

Du har en akademisk utbildning eller annan utbildning som vi bedömer som likvärdig och du har mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Därför vill vi att du har
• ett genuint intresse av människor och deras utveckling
• ett gott omdöme som innebär att du gör korrekta avvägningar och prioriteringar. Du kan väga samman komplex information och olika typer av hänsynstaganden och visar omdöme vid uttalanden, ageranden och beslut
• ett strategiskt tänk med ett brett perspektiv på frågor. Du kan se sakers långsiktiga betydelse och vidare konsekvenser och anpassar dina handlingar efter det
• förmåga att kommunicera tydligt på ett rakt och ärligt sätt och säkerställer att dina budskap når fram
• ledarskapsförmåga att leda, motivera och förse andra med de befogenheter som krävs för att effektivt nå våra gemensamma mål.

Sist men inte minst är det viktigt att du gillar att leda genom andra och att du har förmåga att skapa engagemang och delaktighet.

Befattningen är säkerhetsklassad vilket innebär att vi kommer att genomföra en registerkontroll och säkerhetsprövning för den person vi vill anställa till tjänsten. Kontrollen och prövningen sker enligt säkerhetsskyddslagen (1996:627). Svenskt medborgarskap är en förutsättning för tillträde till säkerhetsklassad befattning.

ÖVRIGT
Välkommen till en organisation med trevlig atmosfär i fräscha lokaler, där delaktighet och engagemang värderas högt. Vi ser ett stort värde i att du som medarbetare mår bra och satsar därför mycket på att erbjuda dig en frisk arbetsplats. Vi strävar efter mångfald och att ha ett inkluderande synsätt på alla nivåer i organisationen. Läs mer om oss som arbetsgivare och dina förmåner på www.spv.se under Jobba på SPV.

Vi undanber oss erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde: 1 april 2018 eller så snart som möjligt. Vi tillämpar sex månaders provanställning för externa sökande.

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-02-25
Ange följande referens när du ansöker: MD 2018/40
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Charlotte Barta 060- 18 77 50

Företag
Statens tjänstepensionsverk

Adress
Statens tjänstepensionsverk
Jägargatan 1
85190 Sundsvall

Kontorsadress
Jägargatan 1 85190 Sundsvall

Jobbnummer
3955849

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Enhetschef till kundservice

Prenumerera på jobb från Statens tjänstepensionsverk