Drivna kundservicemedarbetare till Sörmlands Kollektivtrafikmynd
Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet / Receptionistjobb / Eskilstuna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Eskilstuna,
Kungsör,
Västerås,
Strängnäs,
Hallstahammar eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet i Eskilstuna,
Nyköping eller i
hela Sverige Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet (myndigheten) svarar för att den regionala kollektivtrafiken i, samt till och från Sörmland, utförs på ett kvalitativt och kostnadseffektivt sätt så att den bidrar till regional utveckling, god miljö och tillgodoser invånarnas behov av kollektivtrafik. Myndighetens övergripande mål är att skapa en attraktiv kollektivtrafik för hållbar tillväxt och utveckling.
Myndigheten har idag verksamhet i Nyköping och Eskilstuna. Traditionella kanslifunktioner och trafikutveckling är i huvudsak placerade i Nyköping medan kundtjänstfunktioner huvudsakligen är placerade i Eskilstuna.
Myndighetens uppdrag och organisation har växt sedan etableringen 2012 och kommer att fortsätta växa till följd av att medlemmarna under 2014 gav myndigheten ansvar för delar av den särskilda kollektivtrafiken samt uppdrag att etablera en kundtjänst- och beställningsfunktion även för den särskilda kollektivtrafiken (sjukresor och färdtjänst). Dessa verksamheter kommer att samordnas från den 1 februari 2016.
Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet - Den moderna myndigheten som?är hållbar, professionell och lyhörd.
Publiceringsdatum2015-12-08ArbetsuppgifterVill du ha ett socialt arbete i en miljö som utvecklas? Vi söker nu ytterligare två kundservicemedarbetare för vårt nya Servicecenter i Eskilstuna.
Du kommer att ingå i ett team på 12 kundservicemedarbetare med schemalagd arbetstid dygnet runt. För den utannonserade tjänsten gäller schemalagd arbetstid dag/kväll/helg.
Som kundservicemedarbetare har du ansvar för hantering av kundärenden och personlig kunskapsinhämtning från kunskapsdatabas och omvärld. Du ansvarar även för att förmedla behov av uppdatering av kunskapsdatabasen samt är ansvarig för att bidra med förslag till kontinuerliga förbättringar inom Servicecenter. Andra ansvarsområden är att förmedla tillgänglighet och frånvaro inför bemanningsplanering.
Du tillhandahåller våra kunder service på telefon genom att hantera bokningar, beställningar och ge information och support gällande trafikupplysning. Du bemöter kundsynpunkter rörande kollektivtrafik samt administrerar kundärenden, reklamationer och utbetalningar i ärendehanteringssystemet.
Sörmlands kollektivtrafik myndighet växer, och du har nu möjlighet att bidra med din kunskap och utvecklas med oss! Vi erbjuder dig en intressant arbetsplats och kompetensutveckling. Du har även friskvårdbidrag samt reseförmåner och möjlighet att ta ut resekort ur myndighetens sortiment.
KvalifikationerVi söker dig som har en avslutad gymnasieutbildning och serviceerfarenhet från arbetslivet, gärna inom upplysning och informationsbranschen. Har du erfarenhet av beställning av färdtjänstresor anses det starkt meriterande. Eftersom du bemöter kunder via telefon och mail du kunna svenska obehindrat i tal och skrift. Det är också en fördel om du har goda kunskaper i engelska och andra språkkunskaper ses som mycket positivt.
Du är serviceinriktad och har ett gott bemötande. Din kommunikativa förmåga är god i tal och skrift och du är tydlig och självsäker i din roll. Du bör ha god lokal kännedom om Sörmland för att kunna ge god service till våra kunder.
Vi använder datorer i vårt arbete, så vi förutsätter att du har goda It-kunskaper. Du samarbetar nära dina kollegor, men det är även viktigt att du är självständig och har vana att ta egna beslut i arbetet. Vi tror att det är viktigt för dig att arbeta efter utsatta ramar och regler, att du är noggrann och lösningsfokuserad i ditt arbete samt har vana att arbeta i system. För att trivas hos oss behöver du ha god förståelse för människor och gilla att ha en social roll. Du bör kunna ta egna initiativ och ha en positiv inställning i arbetet.
ÖVRIGT
Vi ber dig söka denna tjänst via länken i annonsen. Det är av största vikt att du är noggrann när du fyller i din ansökan och enkät då de bedöms gentemot andra sökande. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du uppger annonsens referensnummer.
Varaktighet, arbetstid
Heltid. 38,25 h/v. Tjänstgöring dag/kväll och helg Tillsvidareanställning, tillträde: Tillträde: Omgående enligt överenskommelse Vi är anslutna till arbetsgivarföreningen PACTA och därmed gäller Allmänna bestämmelser (AB). .
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2015-12-20
Ange följande referens när du ansöker: 2360
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTherese Gustavsson, Rekryteringskonsult 070-086 25 52
FöretagKommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet
AdressKommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet
Box 262
63103 Eskilstuna
KontorsadressRademachergatan 16 63103 Eskilstuna
Jobbnummer 2566992
Observera att sista ansökningsdag har passerat.