Coach inom kommunikation och bemötande till Område kundtjänst

Region Örebro län / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Örebro län i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige

Område Kundtjänst består av ca 75 medarbetare som arbetar inom servicecenter, telefonväxeln eller med förvaltning av telefoni. I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat. I Telefonväxeln förmedlar vi ca 5000 samtal internt och externt, dygnet runt. Vid akuta larmlägen och vid extra ordinära händelser har telefonväxeln en viktig roll genom att kalla in rätt kompetens.

Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.

Publiceringsdatum
2018-07-02

Dina arbetsuppgifter
Sedan flera år arbetar vi i Kundtjänst aktivt med att utveckla vårt goda bemötande mot våra kunder där vi använder en framtagen Servicepolicy. Kontinuerligt får våra medarbetare utbildning, aktiv träning och uppföljning efter Servicepolicyn. Vi arbetar också med bemötande och agerande utifrån vår värdegrund som berör både det interna samspelet på arbetsplatsen och mötet med våra kunder.

Du kommer att arbeta övergripande inom Område Kundtjänst med att stötta våra medarbetare att utvecklas efter både Servicepolicyn och värdegrunden. Detta sker bland annat genom att ta fram individuella utvecklingsplaner och coachning på medarbetarnivå. Då vårt bemötande är av största vikt för vår verksamhet deltar du vid återkommande tillfällen i ledningsgruppens möten.

Du kommer också vara ett stöd till cheferna inom Kundtjänst i det dagliga utvecklingsarbetet. Detta innebär att du kommer arbeta som metodstöd och driva förbättringsarbeten
I arbetet ingår det att ta ett stort eget ansvar och planera det årliga arbetet inom ditt ansvarsområde.

Kvalifikationer
Du har tidigare erfarenhet av att utveckla människor till exempel i en coachande- eller lärande roll samt ett genuint intresse för att utveckla människor i sin yrkesroll. Det är meriterande om du tidigare på egen hand drivit förbättringsarbeten.

Du ska ha lägst gymnasieutbildning och det är meriterande med för tjänsten relevant utbildning som t.ex. pedagogik, psykologi eller beteendevetenskap.

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper såsom social kompetens, samarbetsförmåga och din förmåga att arbeta självständigt. Du trivs med att ha kontakt med människor både muntligen och i skrift. Det är därför viktigt att du kan uttrycka dig väl i svenska språket.

Om organisationen:
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling.

Anställningsform:
Tillsvidare

Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och ärendenummer till sökt tjänst. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Övrig information
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-08-08
Ange följande referens när du ansöker: Rs:2018:80
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Emmerik, Björn 019-6026020
Landmark, Kristian 019-6026017

Företag
Region Örebro län

Adress
Region Örebro län
Box 1613
70116 Örebro

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
4232849

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Coach inom kommunikation och bemötande till Område kundtjänst

Prenumerera på jobb från Region Örebro län