Arbetsledare Contact Center, Callcenter i Ånge

SJ AB / Butikssäljarjobb / Ånge
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Ånge, Ragunda, Ljusdal, Timrå, Sundsvall eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos SJ AB i Ånge, Sundsvall, Östersund, Falun, Gävle eller i hela Sverige

Aldrig förr har så många valt tåget för sina resor till och från jobbet, under affärsresan och på fritiden som idag. SJ är Sveriges första och största tågoperatör - vi vill också vara Sveriges bästa. Därför söker vi nu dig som vill vara med och skapa det nya SJ.

Arbetsledare Contact Center, callcenter Ånge 1 tjänst tillsvidare

Affärsområde/avdelning:
Division Försäljning, Contact Center

Stationeringsort:
Ånge

Kort om affärsområde:
SJ Contact Center inom SJ Försäljning är ett av Europas främsta contactcenter företag. Vår kärnverksamhet är försäljning av tågresor. Vi arbetar med den senaste tekniken och har ett av marknadens bästa försäljnings- och distributionssystem. Vi tar även hand om samtliga reklamationer för SJ AB. Varje år besvarar vi ca 3 miljoner samtal på tre orter i Sverige - Ånge, Tranås och Krylbo.

Är underställd Chefen för Contact Center Ånge.

Ansvarsområde
Arbetsledaren är en del av ledningen för Contact Centret och har ansvar för att verksamheten utvecklas i enlighet med uppsatta mål för service och ekonomi. Arbetet innebär att aktivt delta i verksamheten som resesäljare till minst 10 %.

Arbetsuppgifter och ansvar
• Regelbundet sälja och kunna representera SJ i och utanför contact centret
• Se och utveckla Contact Centrets lokala förutsättningar
• Ta tillvara och utveckla resesäljarnas kompetens genom att jobba med säljcoachning och individuell uppföljning
• Vara en förebild för resesäljarna
• Ansvara för att resesäljarna får den information som krävs för att utföra ett gott arbete.
• Leda och verka för aktivt deltagande på arbetsplats
• Genomföra medlyssning inför medarbetarsamtal minst 1 gång/år
• Leda och fördela arbetet så att gällande avtal och fastställda policies efterlevs.

Publiceringsdatum
2007-12-12

Utbildningsbakgrund
• Lägst 3-årigt gymnasium
• Minst tre års arbetslivserfarenhet från SJ

Arbetslivserfarenhet
• Erfarenhet av kvalificerat försäljningsarbete
• Ledarerfarenhet

Dina personliga egenskaper
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på både svenska och engelska
• Ytterligare språk- och ekonomikunskaper är meriterande
• Social kompetens
• Förmåga att prioritera
• Förmåga att skapa förutsättningar för medarbetarna att utvecklas och göra ett bra arbete
• Vilja vara synlig i organisationen
• Vara förebild för sina medarbetare
• Förmåga att motivera och entusiasmera sina medarbetare
• Kännedom om SJ:s affärsidéer, mål och strategier
• Kännedom om marknad, omvärld och konkurrenssituation
• Förmåga att ta ansvar för den egna enhetens mål och verksamhet
• Samarbetsförmåga
• Förmåga att hantera kris- och konfliktsituationer

Övrig information
Tjänsten är på heltid med placering i Ånge. Skiftarbete.

Ansökan görs via:
www.sj.se / jobba hos oss eller via mejl: rekrytering@sj.se

För upplysningar kontakta:
Contact Center Chef Maria Cederberg 070-559 10 99 eller via mejl: maria.cederberg@sj.se

Ansök senast:
28 december 2007

Varje dag reser närmare 100 000 personer med SJs tåg till runt 350 destinationer, från Malmö i söder till Storlien i norr. 2006 omsatte SJ AB 6 miljarder kronor. 3 300 SJare arbetar för att tågresan ska vara enkel, bekväm och trygg. SJs eltåg är märkta med Bra Miljöval - de uppfyller världens tuffaste miljökrav.

Anställningstyp/arbetstider
Heltid/tillsvidare

Ersättning
Lön enligt avtal

Så ansöker du
Sista ansökningsdag 2007-12-28
Ange följande referens när du ansöker: Arbetsledare Ånge, Tjänst 1684
Vi tar emot ansökan via epost: Rekrytering@sj.se

Företag
SJ AB
10550 STOCKHOLM
E-postadress: rekrytering@sj.se
Mer information på http://www.sj.se

Jobbnummer
74692

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Arbetsledare Contact Center, Callcenter i Ånge

Prenumerera på jobb från SJ AB