American Express söker Customer Care Professionals till sin kund
Manpower / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Manpower i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Vi tror på människor och den kraft som uppstår när vi samarbetar. Vi är Sveriges ledande rekryterings- och bemanningsföretag med tiotusentals attraktiva arbetsgivare över hela landet som våra kunder. Med vårt omfattande nätverk, lokalt såväl som globalt, kan vi erbjuda mängder av spännande möjligheter som hjälper dig att bygga din karriär, både på kort och lång sikt. Vad som tidigare var omöjligt, är nu mänskligt möjligt.
American Expresskoncernen grundades 1850 och är ett av världens största Kort- och Reseföretag. Företaget är noterat på New Yorkbörsen och har cirka 60 000 anställda världen över. I Norden har American Express ca 1 300 medarbetare. Företaget har ett starkt varumärke inom området finansiella tjänster, betalsystem och reserelaterade tjänster. I den årliga undersökningen "Sveriges bästa arbetsplatser" rankas American Express koncernen återkommande som en av de mest attraktiva arbetsgivarna. Inom American Express koncernen finns det goda utvecklingsmöjligheter såväl nationellt som internationellt. För mer information - läs gärna mer på
www.americanexpress.se eller
www.americanexpress.com .
Publiceringsdatum2014-01-13Dina arbetsuppgifterÄr du god service personifierad, tycker att det är självklart att sätta kunden i centrum och drivs av att arbeta mot uppsatta mål? Har du ett stort engagemang och vill arbeta med ett starkt varumärke?
Vi söker dig som vill arbeta som kundtjänstmedarbetare hos American Express .
Du blir anställd av Manpower och uthyrd till American Express och kommer att arbeta med företagets kortkunder på privat- och företagsmarknaden. Dina främsta arbetsuppgifter kommer att innebära:
• Inbound: ta emot inkommande telefonsamtal från existerande samt potentiella kunder.
• Hantera inkomna ärenden såsom exempelvis frågor kring fakturor/debiteringar, fakturakopior, försäkringar, MR (Membership Rewards)och allmänna frågor om korten.
• Administration såsom utskick av fakturor och brev, göra manuella uppdateringar i datasystemen etc.
• Hantera inkommande och utgående samtal till kunder som vill avsluta medlemskapet och övertyga dessa att vara kvar som kund till American Express.
Uppdraget inleds med en tolv veckor lång obligatorisk utbildning (teoretisk och praktisk) som startar den 10/3-2014, varför det är ett krav att du är tillgänglig från och med det datumet. Arbetstiderna under utbildningen är måndag-fredag kl. 8-17. Efter avslutad utbildning startar arbetspasset mellan kl. 08:00-11:00 och slutar passet mellan kl.16:00-20:00, måndag-fredag enligt ett 8 veckors skift/schema med 38 arbetstimmar per vecka.
Vem är du?
För att vara en framgångsrik kundservicemedarbetare på American Express är det viktigt att du gillar teamwork och eget ansvar för att på så vis nå uppsatta mål tillsammans samt individuellt.
Det är viktigt att du är passionerad för kundservice och att du trivs med att arbeta i en miljö med högt tempo. Din attityd bör alltid vara att överträffa kundernas förväntningar och se varje samtal som en unik möjlighet att göra detta. Detta förväntas du uppnå genom din förmåga till aktivt lyssnande samt din analytiska förmåga, så att du kan skräddarsy lösningar gentemot varje enskild kund. Vi söker dig med ett stort engagemang och viljan att vara en god representant för American Express.
Du hanterar det svenska och engelska språket flytande, muntligt såväl som skriftligt och kan formulera dig på ett professionellt, tydligt och empatiskt sätt. Du kommer att arbeta i en global miljö där ett internt aktivt nätverkande är av stor vikt.
Arbetet kräver god systemvana. Du bör ha lätt för att lära dig nya system och ett intresse för detta.
Vad kan vi erbjuda dig?
Som anställd hos Manpower har du alltid en marknadsmässigt satt lön. Du får också ta del av förmåner som bland annat friskvård, hushållsnära tjänster och tipspeng.
För rätt person finns det möjligheter till anställning direkt hos kunden.
Manpower eftersträvar mångfald
Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.
Kontaktperson för detta jobbDu söker tjänsten via länken nedan. Vi tar inte emot ansökningar på annat sätt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Har du frågor om tjänsten så är du välkommen att kontakta William Lindblad på tfn:08-452 33 88.
Vi ser fram emot att läsa din ansökan!
Arbetstider och omfattningEnligt överenskommelse
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2014-02-25
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktWilliam Lindblad
FöretagManpower
AdressManpower
Jobbnummer 1747994
Observera att sista ansökningsdag har passerat.