Vikarierande medarbetare till ServiceDesk på IT
Folksam / Supportteknikerjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Folksam i Stockholm,
Håbo,
Gnesta,
Trosa,
Strängnäs eller i
hela Sverige Referens:
Inom Folksam IT finns funktionen Drift & Teknik som ansvarar för drift och support av IT-miljön och den tekniska utvecklingen av infrastrukturen. Funktionen Drift & Teknik består av tre avdelningar: Drift, Teknik och Tjänsteleverans.
Vi söker nu en vikarierande medarbetare till vår ServiceDesk, vikariatet sträcker sig över 2 år.
ServiceDesk sitter placerade i ett ljust, öppet kontorslandskap på D5 i Skanstull. Vi tillhandahåller IT-support för Folksam och dess dotterbolags användare.
Flera andra grupperingar inom IT stöttar oss för att vi på bästa sätt ska kunna leverera enligt krav & mål. Funktionen Drift & Teknik består av tre avdelningar: Drift, Teknik och Tjänsteleverans.Du som söker ska förstå hur våra kunder tänker när de försäkrar allt de bryr sig om. Har du den personlighet och professionella kapacitet vi söker? Då erbjuder vi ett rikt och ansvarsfullt arbetsliv med många karriärvägar inom Folksam och våra dotterbolag KPA Pension och Förenade Liv.
Vad du kan förvänta dig
Tjänsten innebär att ge våra interna användare hjälp i IT-relaterade frågor. Med stöd av dokumenterade processer, moderna applikationer och verktyg arbetar vi målinriktat för att på bästa sätt ge användarna snabb hjälp.
Som medarbetare i ServiceDesk befinner du dig mitt i hjärtat av driften. Högt tempo varvas med strukturerat, målinriktat förbättringsarbete. Arbetet utförs tillsammans med kollegorna i ServiceDesk, Process Managers och övriga IT. Det dagliga arbetet består av att hjälpa användare att få datamiljöer, -behörigheter och -utrustningar att fungera. Du registrerar incidenter, hanterar lösenord och har svar på många av de frågor du får. Du felanmäler internt och externt, publicerar aktuell information på intranät och arbetar proaktivt med att förbättra leveransen.
Vi erbjuder ett utvecklande arbete där ena dagen inte är den andra lik. Som del av vårt förbättringsarbete satsar vi på individuell utveckling, vilket gynnar både dig och Folksam.
Då det är mycket viktigt att vi alltid är tillgängliga för våra kunder har vi schemalagd arbetstid, för närvarande mellan kl. 07:30-17:00.Viss beredskapstjänstgöring ingår i tjänsten.
Vad vi förväntar oss
Vi söker dig som har minst genomgångna gymnasiestudier. Du har god telefonvana. Vana att arbeta i grupp. Du har dokumenterad PC-teknisk kunskap samt förmåga att omsätta dina teoretiska kunskaper till praktiska lösningar. Önskvärt är kunskap/erfarenhet/kännedom runt ITIL och processinriktat arbete.
Kännedom om Folksam och dess dotterbolags datamiljöer är meriterande.
Du är en person som trivs med att arbeta mitt i händelsernas centrum, är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande. Du har ett strukturerat arbetssätt, men är flexibel och kan improvisera om så behövs samt behålla lugnet i pressade situationer.Du föredrar att arbeta i grupp och delar gärna med dig av dina kunskaper samtidigt som du gärna lär av andra. Din förmåga att uttrycka dig i både tal och skrift är mycket god.
Mer information och ansökan
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Magnus Skoglund, gruppchef Support- & ServiceCenter, 070-665 19 03.
Fackliga representanter:
FTF, Leif Blomqvist, tel 08 -772 70 10,
Akademikerföreningen, tel Tina Bessier, 08 -772 62 78.
Välkommen att skicka in din ansökan - med CV och personligt brev.
Vi gör fortlöpande urval till intervju så skicka in din ansökan så snart som möjligt, dock senast 25 mars 2011. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.
Du blir en del av kundägda Folksam som är ett av Sveriges främsta försäkringsbolag. Vi erbjuder försäkringar och pensionssparande för privatpersoner, företag, arbetsgivare, fackliga organisationer och intresseorganisationer. Den viktigaste uppgiften för våra 3 800 medarbetare är att sätta sig in i hur våra fyra miljoner kunder tänker - när de försäkrar allt de bryr sig om. Vår vision är att människor ska känna sig trygga i en hållbar värld. Folksam, KPA Pension och Förenade Liv har även ett antal andra dotterbolag i försäkrings- och finansbranschen. Med den spännvidden i vår affär öppnar det många spännande karriärvägar och utvecklingsmöjligheter.
Publiceringsdatum2011-03-04Arbetstider och omfattningDag , Heltid , Vikariat
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
FöretagFolksam
AdressFolksam
Bohusgatan 14
10660 Stockholm
Jobbnummer 867309
Observera att sista ansökningsdag har passerat.