Tullverket söker supporttekniker till IT-avdelningen i Luleå
Tullverket / Supportteknikerjobb / Luleå
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Tullverket i Luleå,
Piteå,
Haparanda,
Umeå,
Storuman eller i
hela Sverige Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor in och ut ur Sverige, bidrar till ett säkert samhälle och konkurrensneutral handel. Vi förenklar den legala handeln och förhindrar den illegala genom att erbjuda smidiga tullrutiner för utrikeshandeln, en enkel gränspassage för resande och ett effektivt gränsskydd. Vårt uppdrag kommer från Sveriges riksdag och regering. Tullverket grundades 1636 och har i dag cirka 2 100 anställda. Generaltulldirektör är Therese Mattsson.
Tullverkets IT-avdelning är lokaliserad till Luleå och är ca 170 medarbetare. Vi stödjer hela Tullverket och levererar tjänster inom områden som tex utveckling, förvaltning, drift/infrastruktur, produktion och support samt för den kort- och långsiktiga planeringen av verksamheten ur ett IT-perspektiv.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
Som supporttekniker ingår du i Tullverkets enhet för IT-support som ansvarar för teknisk användarstöd till Tullverket och myndighetens kunder. Vi är kontaktpunkten för användarstöd och felanmälan av teknisk miljö, IT-system, applikationer samt klienttjänster som tex datorer och telefoni. Vi arbetar även med behörighets-administration, driftövervakning, larmhantering och driftinformation.
I arbetet ingår att hjälpa/instruera användare, dokumentera ärenden och arbetsätt, lösa ärenden, delge information till kollegor/användare, ta egna beslut när så krävs, följa överenskomna arbetssätt och aktivt bidra i vårt egna utvecklings- och förbättringsarbete.
Att delta i uppdrag eller projekt kan också förekomma där man representerar IT-Support.
Arbetet sker med skiftgång, dygnet runt, årets alla dagar vilket innebär att du ska trivas med att arbeta obekväma arbetstider och ensam under t.ex. natt och helg. Under den tiden tar du ensamt ansvar för samtliga förekommande arbetsuppgifter.
Vi söker dig som har:
3-årig gymnasial utbildning inom IT eller motsvarande minst 1 års eftergymnasial utbildning inom IT minst 1 års yrkeserfarenhet med support av IT-system och IT-teknik erfarenhet av support på Microsoft Windows, Outlook och Lync mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift svenskt medborgarskap förutsättning för arbete under skiftgång kväll, natt, helg inkluderat ensamarbete.
Det är meriterande om du har erfarenhet av:
arbete i ärendehanteringssystem larmhantering behörighetsadministration arbeta i skiftgång eller på obekväma arbetstider.
Personliga egenskaper :
Vi söker dig som motiveras av att hjälpa användare med allt från enklare problem till mer komplicerade. Du är ansvarstagande, noggrann, har hög servicekänsla med kunden i fokus och tycker om att arbeta med problemlösning. Arbetet ställer höga krav på förmåga att kunna tillgodogöra sig mycket information då antalet system som supportas är stor. Det kräver även förmåga att beskrivande kunna dokumentera i vårt ärendehanteringssystem. Verksamheten är i hög grad händelsestyrd vilket innebär att du ska kunna vara flexibel, snabbt agera, delge information till kollegor och andra parter samt kunna ta beslut i respektive ärende. Du drivs av ett stort intresse för modern teknik och IT.
Du kommer att ingå i en arbetsgrupp vilket kräver att du har lätt för att samarbeta, bidra till gruppens utveckling, hjälpa dina kollegor och ta ett delat ansvar för det dagliga arbetet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet!
Övrigt
Referensnummer: PER 2016-151.
Placeringsort Luleå.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet och före beslut om anställning kommer därför säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen att ske samt drogtest att genomföras.
För mer information och ansökan
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att ringa Susanne Åström, tel. 076-941 15 86. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att ringa Tullverkets PA-support, tel. 060-67 25 85.
Fackliga företrädare är för OFR-P/TULL-KUST, Anders Nilsson tel. 0920-25 96 31 och för Saco-S, Rikard Stenmark, tel. 0920-25 96 22.
Din ansökan ska ha inkommit till Tullverket senast den 13:e mars 2016 . Du ansöker via det elektroniska ansökningsformuläret här nedan.
Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare
Publiceringsdatum2016-02-29ErsättningIndividuell lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-03-13
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktTullverket +46 0771520520
FöretagTullverket
AdressTullverket
11298 Stockholm
KontorsadressÖvriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2697023
Observera att sista ansökningsdag har passerat.