Trafikledare

Klarna AB / Kontorsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla kontorsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Klarna AB i Stockholm, Uppsala eller i hela Sverige

Året var 2005 och e-handeln hade då länge varit otrygg. Med en idé om att erbjuda trygga och enkla betalningslösningar startades samma år företaget Klarna. Sex år har gått och vi har vuxit till ett ambitiöst och kreativt gäng på 600 stycken. Vi har blivit utsedda till Årets företag -07 (skryt), ökat omsättningen med 13 570 % (statistik) och lyckats bli marknadsledande i Norden (fakta). Klarna är idag delägt av Sequoia Capital, DST Global och General Atlantic - bolag som sett samma potential i Google, Facebook och Twitter som i oss. Det tycker vi är en bra början.

Publiceringsdatum
2012-02-21

Dina arbetsuppgifter
Klarna fortsätter att växa och vi behöver nu förstärka vår KSC Support med en trafikledare. Vi hanterar all trafikledning, planning/work force management, prognoser och kostnadskontroll för Klarna Service Center. Idag är vi fyra drivna klarnauter och vi söker nu en ny medarbetare. Är du den vi letar efter?

Som trafikledare kommer du att vara kontaktväg för trafikledning och floorcoacher, hos outsourcing partner, och kundservice internt. Vidare kommer du att övervaka och säkerställa att leverans och servicenivåer för telefon och mail uppnås på alla marknader, internt och externt, i realtid. Du kommer även föra löpande statistik samt ta emot felanmälan av våra system och informera om driftstörningar. Ansvar för Klarnas talsvar samt uppstartsmöten ligger också i dina arbetsuppgifter.

Vem är du?

Vi ser att du har arbetat med kundservice och trafikledning, har du erfarenhet av telefonisystem som superuser eller admin är detta ett plus. Som person är du lugn och professionell mot de du arbetar med, både internt och externt. Vidare är du lösningsfokuserad, positiv, omtänksam och har en lättsam approach. Då du är utåtriktad och självgående har du lätt för att knyta nya kontakter. Svenska och engelska behärskar du både i tal och skrift.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-03-22
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Michael Johansson, +46 70 161 26 87

Företag
Klarna AB

Adress
Klarna AB
St:Eriksgatan 117
11343 STOCKHOLM

Jobbnummer
1165063

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Trafikledare

Prenumerera på jobb från Klarna AB