Tjänsteförvaltare IT-tjänst inom området Användarnära IT

Region Skåne / Supportteknikerjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla supportteknikerjobb i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Skåne i Malmö, Burlöv, Lomma, Staffanstorp, Vellinge eller i hela Sverige

Under 2010 outsourcas den operativa delen av Region Skånes IT-verksamhet. Inom Region Skåne skapas en kvalificerad beställarorganisation i form av en IT-avdelning inom Koncernkontoret, kopplad till IT- och Kommunikationsdirektören.
IT-avdelningen ska svara för att Region Skånes behov av IT-stöd blir satta in i ett helhetssammanhang, följer enhetliga principer och en enhetlig arkitektur och görs till optimala beställningar till IT-leverantörer.
Avdelningen ska vidare bevaka att samtliga leveranser från våra IT-leverantörer fungerar enligt avtal och med överenskomna leverans- och servicenivåer.
I avdelningens arbetsuppgifter ligger också att följa upp problem, avvikelser och att arbeta med löpande effektivisering och utveckling av IT-verksamheten.
Till IT-avdelningen söks därför till ett antal områden kvalificerade medarbetare. Till enheten IT-tjänster söks
Tjänsteförvaltare IT-tjänst inom området Användarnära IT
Området Användarnära IT innefattar tjänstekomponenterna Installation Verksamhetsapplikationer, Servicedesk, Patch hantering, Automatisk Inventering, Närservice, Automatiskt Programdistribution, Närservice Tilläggsuppdrag, PC Som Tjänst, Multimedia Som Tjänst och Utskrift som tjänst.
Region Skåne har tecknat ett avtal med Tieto gällande leverans av Användarnära IT som bland annat täcker in huvudområdena Närservice, Servicedesk och PC Arbetsplats som tjänst.
Den tjänsteförvaltare som sökes kommer huvudsakligen att ansvara för arbetsuppgifterna som beskrivs nedan med fokus på ServiceDesk.

Publiceringsdatum
2010-11-23

Dina arbetsuppgifter
Tjänsteförvaltaren är ansvarig för uppföljning av IT-tjänster, och är den som ansvarar
• för att följa upp IT-tjänster avseende avtalade leveransnivåer/avtalade kostnader
• för löpande budgetering av IT-tjänster samt för att befintlig CMDB är uppdaterad
• för att bevaka de krav den nya tjänsten ställer på kapacitet i vår IT-infrastruktur
• för att bevaka att de krav nya tjänster ställer på tillgänglighet och skalbarhet, har stöd hos vår driftorganisation och underleverantörer samt i vår IT-infrastruktur
Rollen deltar i leverantörskontakter på operativ nivå (Operationellt Forum), där uppföljning av leverans/avvikelser sker samt uppföljning av problem- och incidenthantering. Det Operationella Forumet har även ansvar för kontraktsföljsamhet och ger inspel till Change Advisory Board (CAB).

Kvalifikationer
Vi söker dig som:
• har flerårig dokumenterad erfarenhet av motsvarande arbete
• har mångårig erfarenhet av arbete i ServiceDesk inom en IT verksamhet
• har en grundlig förståelse av ServiceDesk roll i en serviceverksamhet
• har flerårig erfarenhet av arbete inom IT infrastruktur på en övergripande nivå
• har erfarenhet av avtalstolkningar och projektledning
• har körkort
Formella utbildningskrav
• ITIL v3 på minst Foundation-nivå är meriterande
• Högskoleutbildning eller övrig motsvarande dokumenterad flerårig yrkeserfarenhet

Dina personliga egenskaper
Ditt arbetssätt utmärks av förändringsorientering och strategisk tänkande. Som person har du en god analytisk och kommunikativ förmåga samtidigt som du är mål- och resultatinriktad. Du trivs med att ta egna initiativ, är trygg i dig själv, prestigelös och har ett stort mått av personlig integritet. Du har god samarbetsförmåga och arbetar kontinuerligt med att utvecklas och gemensamt med kollegor ta ansvar för ditt arbete.
Region Skåne strävar efter jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökande med olika bakgrund.
Placeringsorten är: Malmö eller Kristianstad. Ange önskad placeringsort i ansökan.
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidareanställning
Tillträde: Omgående
Upplysningar lämnas av: André Arvidsson, tel. 040-67 53826 alt Ewamay Cederholm, tel. 044-309 31 62
Fackliga företrädare:
SKTF; Daniel Levin, tel. 044-309 26 89
JUSEK; Mikael S Nilsson, tel. 044-309 33 36
Sveriges ingenjörer; Johan D Olsson, tel. 040-33 83 79
Sista dag att ansöka är 2010-12-08
Jobbkrav:
Rek.nr : Ref nr RS 93/10
Rekryterare : Charlotte Olsson

Arbetstider och omfattning
Heltid Tillsvidareanställning

Så ansöker du
Ange följande referens när du ansöker: Ref nr RS 93/10
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.

Kontakt
Företag
Region Skåne

Adress
Region Skåne

Jobbnummer
784669

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Tjänsteförvaltare IT-tjänst inom området Användarnära IT

Prenumerera på jobb från Region Skåne