Tekniska kontoret söker en erfaren kundstödsassistent
Norrköpings kommun / Administratörsjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Norrköpings kommun i Norrköping,
Söderköping,
Linköping,
Åtvidaberg,
Motala eller i
hela Sverige Vi är ungefär niotusen medarbetare i Norrköpings kommun som arbetar inom ett hundratal olika yrken. De flesta av oss utför tjänster som kräver stort intresse för människor inom vård, omsorg och utbildning. Vi finns även inom tekniska yrken där förmåga till inlevelse i hur människor lever är en stor fördel, exempelvis inom samhällsplanering. Det som förenar oss medarbetare i Norrköpings kommun är att vi vill skapa bra möjligheter för alla.
Vår verksamhet
Tekniska kontoret inom Norrköpings kommun bedriver verksamhet inom fem verksamhetsområden: Gator och trafik, Stadsmiljö och natur, Spår- och kollektivtrafik, Avfall samt Skolskjuts- och färdtjänst. Vårt uppdrag är att på bästa sätt tillgodose Norrköpings och Norrköpingsbornas möjligheter och behov inom dessa fem kärnområden vad gäller materiella, ekologiska och sociala värden.
Avdelningen kommunikation inom tekniska kontoret arbetar med information, kundservice och internservice. Gruppen kundservice består av två receptioner samt kundservicefunktioner för tekniska kontoret och Norrköping Vatten. Idag arbetar nio personer inom gruppen. Till detta team söker vi nu en kundstödsassistent.
Publiceringsdatum2011-03-18Dina arbetsuppgifterVi söker dig som är serviceinriktad och vill vara med och utveckla tekniska kontorets kundservice. Du kommer att vara placerad inom den delen av verksamheten som främst arbetar med avfall och vatten, men kommer även att arbeta med utvecklingsfrågor inom övriga delar av kundservice.
Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att ge god service till företag och medborgare i deras frågor om avfallshantering, avloppsvatten och dricksvatten. Detta sker huvudsakligen via telefon, e-post, fax och brev, men vi tar även emot besök.
Du kommer att vara ansvarig för kvalitetssäkra vår verksamhet när det gäller kundnöjdhet och kundbemötande. I den rollen kommer du att arbeta internt med support och hålla i internutbildningar. Det ingår även i arbetet att vara kommunikationslänk mellan kundservicefunktionen och våra uppdragsgivare.
Du svarar direkt till chefen för kundserviceenheten.
Utbildning, erfarenhet och kompetens hos dig som söker
Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av arbete inom kundservice, gärna inom olika sektorer och/eller arbetsplatser. Du ska ha erfarenhet av rollen som användarstöd eller ha ansvarat för intern support inom kundservice. Erfarenhet av att ha deltagit aktivt och haft en uttalad roll i utvecklingsarbetet inom en kundservice är ett krav.
Du ska ha en gymnasial utbildning, gärna med inriktning mot konferens, reception, kundservice eller liknande. Påbyggnadsutbildningar inom området är meriterande. Erfarenhet av att ha arbetat i projektform ser vi som meriterande.
Du ska ha flerårig datavana, kunna söka i databaser och på webben samt vara van användare av programmen som ingår i Officepaketet. Arbetet kräver även goda kunskaper i svenska och engelska, såväl i tal som skrift.
Vi söker dig som är kommunikativ, flexibel och van att hantera kontakter med många människor. Du arbetar bra med andra människor och kan hantera stressiga situationer på ett lugnt och stabilt sätt. Du ska kunna förmedla kunskap på ett pedagogiskt och lättillgängligt sätt. Det är viktigt att du kan planera, genomföra och följa upp våra arbetsinsatser för att kvalitetssäkra vår kundservice.
Mer information och ansökan
Tillsvidareanställning på heltid.
Vill du veta mer om tjänsten kontaktar du Anna Lewander, enhetschef kundservice, tfn 011-15 50 34 eller Therese Furhoff, verksamhetschef kommunikation på tfn 011-15 16 81.
Din ansökan vill vi ha senast den 6 april 2011.
Vi söker dig som har kompetens att bidra till våra verksamheter oavsett kön, ålder, etnisk tillhörighet, religion eller trosuppfattning, sexuell läggning eller funktionsnedsättning.
Norrköpings kommun tillämpar önskad sysselsättningsgrad.
När du söker jobb hos oss i Norrköpings kommun använder du dig av vårt rekryteringsverktyg. Du påbörjar din ansökan genom att klicka på "ansök" längst ner i annonsen.
Välkommen med din ansökan!
Arbetstider och omfattningTillsvidareanställning , Heltid , Dag
Så ansöker duAnsökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Ansökan sker via företagets webbplats.
FöretagNorrköpings kommun
AdressNorrköpings kommun
Rådhuset (Ej för ansökningar)
60181 Norrköping
Jobbnummer 880325
Observera att sista ansökningsdag har passerat.