Teamledare till Bostadsförmedlingen, Kundservice
Bostadsförmedlingen i Stockholm AB, Kundservice / Administratörsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bostadsförmedlingen i Stockholm AB, Kundservice i Stockholm Bostadsförmedlingen i Stockholm förmedlar hyreslägenheter i hela Stockholmsregionen och samarbetar med över 200 bostadsbolag.
Vi är länken mellan bostadssökande och fastighetsägare och har över 70 års erfarenhet av Stockholms hyresmarknad. Med cirka 100 medarbetare ingår vi i koncernen Stockholms Stadshus AB, som ägs av Stockholms stad. Läs mer på bostad.stockholm.se
Publiceringsdatum2020-02-17Dina arbetsuppgifterVi söker en teamledare med erfarenhet av coaching i kundbemötande. Som teamledare förväntas du även vara operativ i arbetet så att teamet når sina mål. Du säkerställer att kunden får rätt service och support genom att använda vår policy för service och bemötande. Du kommer till en glad och engagerad grupp bestående av 13 kundservicemedarbetare och en enhetschef. Rollen innefattar även att vid behov kliva in som tillförordnad enhetschef för kundservice. Vi söker dig som vill arbeta som en coachande teamledare samtidigt som du tillsammans med enhetschefen leder och utvecklar arbetet på enheten.
KvalifikationerVi söker dig som har:
- relevant dokumenterad ledarskaps- eller coachutbildning
- minst ett års arbetslivserfarenhet i en liknande roll mot kundservice
- högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
- goda kunskaper i engelska, i tal och skrift
- vana att tala inför grupp och utbilda
- det är meriterande om du behärskar fler språk
Vi söker dig som vill skapa mervärde i kundupplevelsen. Du arbetar regelbundet med samtalscoaching och ger individuell feedback till gruppen. Vidare är du lyhörd, empatisk, kvalitetsmedveten och har en förmåga att hantera, motivera och jobba resultatinriktat. Vi tror att du trivs med att arbeta enligt rutiner, styrdokument, lagar och riktlinjer.
Vi kommer att lägga vikt vid dina personliga egenskaper i denna rekrytering.
Vi erbjuder
En arbetsplats och en roll där du får vara med och bidra i resan mot en än mer serviceinriktad, kundorienterad och modern bostadsförmedling. Ett av våra viktigaste mål är att öka inflödet av bostäder och vi vill leverera så bra tjänster och service som möjligt till bostadsbolagen och de bostadssökande i regionen. Hälsa och friskvård är en viktig del i vårt dagliga arbete och vi erbjuder därför en friskvårdstimme per vecka, massage på arbetsplatsen samt friskvårdsbidrag. Bostadsförmedlingen sitter i nyrenoverade lokaler vid Globen.
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
100 %. Tillträde: Enligt överenskommelse Tillsvidareanställning
ErsättningMånadslön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2020-03-02
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagBostadsförmedlingen i Stockholm AB, Kundservice
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2020/601".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bostadsförmedlingen i Stockholm AB (org.nr 556057-8303)
Arbetsplats Bostadsförmedlingen i Stockholm AB, Kundservice
Jobbnummer 5102583
Observera att sista ansökningsdag har passerat.