Teamledare för Kundservice - Nutricia Sverige & Finland
Nutricia Nordica Aktiebolag / Ekonomichefsjobb / Solna
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla ekonomichefsjobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Nutricia Nordica Aktiebolag i Solna,
Stockholm eller i
hela Sverige Huvudsakliga ansvarsområden:
• Öka effektiviteten i kundorderhantering i samråd med Information Services samt kunder
• Förbättra den interna orderattesteringsprocessen, reklamationer samt proaktivt arbete med Out Of Stock ("OOS") -kommunikation och hantering
• Agera länk mellan kunder, transportbolag och lager
• Hantera samt driva förbättringsplan för varuåterlämningsprocess samt kundreklamationer
• Bygga kundrelationer och koordinera kundkommunikation för nya produkter och PIPO
• Utföra återkommande kundnöjdhetsundersökningar och skapa handlingsplan utifrån dessa
• Operativ drift av webshoppar samt support
Målsättning första året:
• Ledarskap:
• Koordinera svenska Kundservice-teamet inom organisationen och rusta upp inför en ny tilltänkt organisatorisk struktur
• utvärdera befintliga processer, system och KPI:er samt skapa en handlingsplan framåt
• Webshopar:
• planera och leda implementation av nya webshopar i SE & DK tillsammans med Nordics Digital Manager (digitalisering)
• dokumentera processer "från användare till faktura"
Vi ser gärna att du har/är:
• Akademisk utbildning alternativt motsvarande yrkeserfarenhet
• Några års erfarenhet från en ledarskapsposition
• Tidigare erfarenhet från kundservice/kundtjänst och med fördel erfarenhet av att bygga kundrelationer
• Resultatdriven och förbättringsorienterad
• Lagspelare som lyckas med gott samarbete mellan olika funktioner inom bolaget
• Flexibel och positiv till en snabbföränderlig miljö
• Förmågan att kommunicera obehindrat på svenska, engelska samt med fördel finska
• Erfarenhet av Navision är varmt välkommet
Vi söker en gedigen lagkamrat som har god förståelse för verksamhetskraven och som ser till att vi når våra mål tillsammans. Du strävar efter att vara proaktiv och är van vid högt tempo. Ditt arbete är högkvalitativt och du agerar snabbt när så behövs för att leverera på utsatt tid.
Vi ser fram emot din ansökan, dock senast den 31 juli 2018.
Nutricia Nordica AB - Advanced Medical Nutrition - är ett dotterbolag till Danone. För passionerade personer som söker autonomi och spännande karriärmöjligheter, har Danone något speciellt att erbjuda!
Genom vårt uppdrag och vårt engagemang att skapa både företagsframgång och att bidra till god samhällsutveckling, strävar bolaget efter att skapa en hälsosammare framtid tack vare bättre hälsa, bättre liv och en bättre värld, för alla intressenter - 100 000 anställda, konsumenter, kunder, leverantörer, aktieägare samt för alla människor som bolaget engagerar sig i.
Varaktighet, arbetstid
Nutricia Nordica AB - Advanced Medical Nutrition - är ett dotterbolag till Danone. För passionerade personer som söker autonomi och spännande karriärmöjligheter, har Danone något speciellt att erbjuda!
Publiceringsdatum2018-06-26ErsättningN/A
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-07-31
Ange följande referens när du ansöker: (Fyll i samtliga fält)
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagNUTRICIA NORDICA AKTIEBOLAG
AdressNUTRICIA NORDICA AKTIEBOLAG
Gårdsvägen 14
16970 SOLNA
KontorsadressGårdsvägen 14
Jobbnummer 4222922
Observera att sista ansökningsdag har passerat.