Servicehandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Skellefteå
2014-12-22
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicehandläggare" (publicerad 2016-11-09) ⬅️

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Skellefteå, Robertsfors, Piteå, Norsjö, Vindeln eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Skellefteå, Piteå, Luleå, Umeå, Lycksele eller i hela Sverige

Servicehandläggare, Skellefteå

Skatteverket, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten driver servicekontor i samverkan. Verksamheten har en tydlig inriktning mot att erbjuda bättre samhällsservice och information till medborgare och företag.

Att våra myndigheter samverkar i det personliga mötet ger förutsättningar för dig som servicehandläggare att svara på medborgare och företagares frågor med ett helhetsperspektiv för våra myndigheters områden.

Dina arbetsuppgifter som servicehandläggare innebär att ge snabb och professionell service och information till privatpersoner och företag genom att svara på frågor.

Du ger service och information på uppdrag av de tre samverkansmyndigheterna, i en öppen miljö, vilket ställer höga krav på din förmåga att ta in information och hålla dig uppdaterad inför det personliga mötet. Det är viktigt att du har en öppen, lyssnande och förklarande attityd och lätt att kommunicera i tal och skrift. Eftersom du arbetar nära kunderna måste du känna dig bekväm i det direkta mötet med individer med olika bakgrund i samhället.

På servicekontoret i Skellefteå är vi 4 medarbetare och tillhör region nord. Vid behov kommer du även att arbeta på andra servicekontor i närområdet.

Vi erbjuder dig en arbetsplats

• med samhällsviktiga, intressanta och utvecklande arbetsuppgifter
• som är till nytta för medborgare och företag
• med öppenhet, respekt, gott bemötande och mångfald
• som stimulerar till kreativitet, lärande och utveckling
• som erbjuder god balans mellan arbete och fritid.

Vi söker dig som

• har väl dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper, exempelvis genom en högskoleutbildning om minst 120 p/180 hp inom ekonomi, juridik eller beteendevetenskap eller dokumenterad förmåga att inhämta och använda teoretiska kunskaper i arbetet
• har arbetat minst två år i ett serviceyrke där du har fått besvara frågor på ett kortfattat och informativt sätt vid besök eller via telefon
• har goda kunskaper i informationssökning och digitala medier
• har mycket god förmåga att tala och skriva på svenska och engelska
• bemöter andra väl och har god servicekänsla
• har mycket god kommunikativ förmåga
• har god förmåga att hantera flera kunder parallellt och arbeta i ett högt tempo
• är flexibel
• ser helheter, är utvecklingsorienterad och tänker nytt
• stödjer och samverkar.

Det är meriterande om du har

• erfarenhet från att arbeta med kundmöten inom statlig myndighet
• erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer
• kunskaper inom andra språk än svenska och engelska

När vi anställer lägger vi stor vikt vid personliga egenskaper och förmågor.

Anställningarna gäller vikariat. Det ena t.o.m 2016-05-01 och det andra t.o.m 2015-08-23.

Välkommen med din ansökan till oss!

Har du frågor om arbetsuppgifterna kan du ringa enhetschef Kajsa Lundström på tfn 010-111 54 09. Om du har frågor om rekryteringsprocessen kan du ringa HR-administratör Emil Jarengrim på tfn 010-116 49 79. Kontaktpersoner i fackliga frågor är för ST Sara Andersson, tfn 010-111 66 15 för Saco Tommy Persson tfn 010-114 16 43 och för SEKO Johanna Grundström, e-post: johanna.grundströ m@forsakringskassan.se .

Vi vill ha din ansökan med CV märkt med diarienummer 059267-2014 senast den 6 januari 2015. Bifoga inga betygskopior eller liknande till din ansökan, utan ta i stället med dem till en eventuell intervju.

Publiceringsdatum
2014-12-22

Arbetstider och omfattning
Heltid/ Ej specificerat

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-01-06
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
10351 Stockholm
10351 10351

Kontorsadress
10351 Stockholm

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2110057

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Servicehandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan