Servicedeskmedarbetare till E-hälsomyndigheten
E-Hälsomyndigheten / Supportteknikerjobb / Kalmar
2025-06-02
Visa alla supportteknikerjobb i Kalmar,
Mörbylånga,
Borgholm,
Nybro,
Torsås eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos E-Hälsomyndigheten i Kalmar,
Stockholm eller i
hela Sverige Har du flera års erfarenhet av kundservice via telefon tillsammans med ett tekniskt intresse? Drivs du av att göra nytta och att påverka samhället på riktigt? Då kan det här vara en roll för dig.
Publiceringsdatum2025-06-02Om tjänstenI rollen som servicedeskmedarbetare hos oss svarar du på inkommande frågor via telefon och mejl från andra myndigheter, vårdsektorn och apoteksaktörer. Du hanterar även frågor från privatpersoner kopplat till en del av våra tjänster. Du är ansiktet utåt för E-hälsomyndigheten och kundens väg in till oss. Du arbetar med ärenden i första linjen och fördelar vid behov ärenden vidare i myndigheten.
Du ingår i ett team på fem personer och ni arbetar tätt tillsammans för att lösa uppgiften. Teamet har ett gemensamt uppdrag och ni ger och får stöd av varandra. Frågorna varierar i karaktär och komplexitet, vilket gör att den ena dagen inte är den andra lik. Du får ta ett stort eget ansvar för ditt eget lärande och på sikt kan det finnas möjlighet till olika sidouppdrag för att utveckla verksamheten.
Om dig
Vi söker dig som är serviceinriktad, kommunikativ och stabil med en förmåga att bibehålla lugnet även i pressade situationer. Som person är du flexibel, har ett tekniskt intresse, trivs med förändring och att driva förbättringar. Du har en god samarbetsförmåga och är van vid att jobba både självständigt och i team. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter, har en hjälpsam inställning och strukturerar ditt arbete effektivt.
Vi söker dig som har:
• en avslutad gymnasieutbildning
• flerårig aktuell erfarenhet av telefonsupport
• aktuell erfarenhet av it-support
• aktuell erfarenhet av att jobba i ett ärendehanteringssystem
• goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Det är meriterande för tjänsten om du har:
• en avslutad högskoleutbildning
• erfarenhet från vård- och/eller apoteksektorn
• erfarenhet av arbete på myndighet
• erfarenhet av att arbeta processorienterat enligt ITIL-ramverket.
Vad erbjuder vi?
Vi är en myndighet i tillväxt. E-hälsomyndigheten erbjuder dig att vara med och skapa samhällsnytta. Vi arbetar med stora transaktionskritiska system som påverkar samhället, till exempel e-recept och Läkemedelskollen.
Hos oss kommer du att omges av trevliga och kompetenta arbetskamrater, på en myndighet med ett flertal viktiga samhällsuppdrag.
På E-hälsomyndigheten har alla medarbetare förtroendearbetstid och möjlighet att arbeta delvis på distans. Läs mer om hur det är att jobba hos oss: Jobba hos oss
Är du intresserad?
Frågor angående tjänsten besvaras av:
Enhetschef XX: 010-XXX XX XX
Frågor angående rekryteringsprocessen besvaras av:
HR-specialist XX: 010-XXX XX XX
Välkommen att skicka in din ansökan och cv via vårt rekryteringsverktyg senast den 22 juni. Ladda gärna upp examensbevis, betyg och intyg som är relevanta för tjänsten i samband med din ansökan.
Anställningen är tillsvidare med sex månaders provanställning. Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Placeringsort för anställningen är Kalmar. Arbetet kan innebära tjänsteresor, främst mellan Kalmar och Stockholm.
En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. Därför kan vi komma att behöva genomföra en säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585). För en del arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.
Om du har beslut om skyddade personuppgifter, kontakta den HR-specialist som finns namngiven i annonsen.
Om E-hälsomyndigheten
E-hälsomyndigheten driver utvecklingen av den nationella digitala infrastrukturen inom hälsa, vård och omsorg. Vi skapar förutsättningar för digitala tjänster och lösningar för privatpersoner och professioner inom hälso- och sjukvård, apotek och socialtjänst. Vi arbetar för att hälsodata ska bli tillgängliga i hela vårdkedjan, oavsett var individer får vård.
Hos oss arbetar cirka 500 medarbetare fördelat på två orter, Kalmar och Stockholm. Läs mer om oss på
www.ehalsomyndigheten.seRekryteringen sköts av E-hälsomyndighetens HR-enhet och vi undanber oss säljsamtal från rekryteringsföretag och annonssäljare.
Ersättning Månadslön
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-06-23
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare E-Hälsomyndigheten (org.nr 202100-6552),
https://www.ehalsomyndigheten.se/jobba-hos-oss/ Arbetsplats E-hälsomyndigheten
Jobbnummer 9368839