Servicecenter IT söker Supporttekniker
Sundsvalls kommun Servicecenter / Supportteknikerjobb / Sundsvall
2018-06-26
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Servicecenter IT söker Supporttekniker" (publicerad 2018-12-10) ⬅️
Visa alla supportteknikerjobb i Sundsvall,
Timrå,
Mark,
Härnösand,
Nordanstig eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sundsvalls kommun Servicecenter i Sundsvall Servicecenter IT söker nu drivna Supporttekniker med professionellt bemötande till våra två avdelningar, inne- och utesupport.
Sundsvalls kommun har etablerat ett Servicecenter för kommunkoncernen. Syftet är att öka effektiviteten och minska kostnaderna samt leverera rätt kvalitet för koncernens gemensamma administration. Det gör vi genom att samla de tjänster som samutnyttjas av förvaltningar och bolag på ett och samma ställe.
Servicecenter IT är en organisation som levererar IT-tjänster till Sundsvalls kommunkoncern. Organisationen består av ca 80 medarbetare. Konsultstöd används i varierande grad och vi outsourcar även vissa tjänster när vi ser att det är fördelaktigt för beställaren. Oavsett hur tjänsten produceras har vi alltid huvudansvar för leveransen av alla våra tjänster.
Vi på IT jobbar ständigt för att utveckla vår organisation givetvis med fokus på att stötta koncernens verksamheter, kunder och våra medborgare.
Uppdraget på Servicecenter IT
Vi söker nu Supporttekniker till våra två supportavdelningar, inne- och ute support. Arbetet innebär, att via telefon och e-post men även ute hos våra användare, ge IT- och Telefonisupport till förvaltningarna och bolagen inom Sundsvalls kommun koncernen.
Vi jobbar i enlighet med ramverket ITIL. Du kommer att tillsammans med andra i gruppen ansvara för att snabbt och effektivt registrera och lösa kundernas problem samt dokumentera detta i vårt ärendehanteringssystem. Frågorna rör allt från de enklaste problemen till de mer komplicerade.
Vi strävar efter att ha en hög teknisk kompetens inom Supportgruppen.
Vi arbetar inom följande områden:
• Second Line support och ute-support
• Generell felsökning av datorer och program i Windows 7, 8 och 10
• Grundläggande kontohantering
• Microsoft Office 2010, Outlook 2010
• Personlig kontakt ute i verksamheten
Servicecenter ITs förväntningar på dig
Vi söker Dig som tycker om och har erfarenhet av att jobba med användarsupport och teknisk problemlösning. Vi vill att du har minst två års arbetslivserfarenhet av support inom IT samt telefoni. Vi lägger stor vikt vid att dokumentera alla våra lösningar så vana och erfarenhet av att arbeta med dokumentation på ett strukturerat sätt är ett krav.
Du är en teamspelare med en väl utvecklad samarbetsförmåga och du är flexibel och serviceinriktad. Vi ser gärna att du har erfarenhet av personlig kontakt ute i verksamheten. Vidare har du en god förmåga att analysera, planera, prioritera, kunna entusiasmera samt vara självgående, ansvarstagande och drivas av viljan att utvecklas och lära sig nya saker.
Du har god förmåga att uttrycka dig i svenska och engelska i tal och skrift.
Tjänsten kräver B-körkort (dock ej för inne- support).
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Anställningen
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde enligt överenskommelse.
Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och genomför därför obligatorisk drogtest vid nyanställning av personal
Vi tillämpar rökfri arbetstid.
Vid frågor om tjänsten, kontakta:
Urban Nordström, Sektionschef Support (ute)
Tfn: 070-239 37 00
Epost:
urban.nordstrom@sundsvall.seHans Hallberg, Sektionschef Support (inne)
Telefon: 060-658 68 06
E-postadress:
hans.hallberg@sundsvall.seFackliga företrädare
Robin Fångsjö, Vision
Tfn, 060-19 12 38
Din ansökan
I Sundsvalls kommun arbetar vi aktivt för att öka mångfalden i våra arbetsgrupper. Vi ser gärna sökande med olika bakgrunder och erfarenheter.
För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen i Sundsvalls kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande ber vi dig söka tjänsten genom länken i denna annons.
Varmt välkommen med din ansökan senast 5 augusti.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonsering- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Varaktighet, arbetstid
• .
Publiceringsdatum2018-06-26ErsättningIndividuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2018-08-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHans Hallberg, Sektionschef 060-658 68 06
Urban Nordström, Sektionschef 070-239 37 00
FöretagSundsvalls kommun Servicecenter
AdressSundsvalls kommun Servicecenter
Norrmalmsgatan 4
85185 Sundsvall
KontorsadressNorrmalmsgatan 4
Jobbnummer 4223450
Observera att sista ansökningsdag har passerat.