Senior Verksamhetsutvecklare inom kundserviceflöden
Avaron AB / Organisationsutvecklarjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla organisationsutvecklarjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Avaron AB i Norrköping,
Finspång,
Linköping,
Nyköping,
Oxelösund eller i
hela Sverige Publiceringsdatum2026-01-23Om företagetAvaron AB är ett växande konsultbolag med fokus på teknik, finans och verksamhetsstöd. Vi matchar din spetskompetens med marknadens mest intressanta uppdrag och erbjuder en plattform där din utveckling står i centrum.
Om uppdraget
Vi söker en senior verksamhetsutvecklare med inriktning mot kundserviceflöden till en organisation med samhällsviktig verksamhet. Du kommer att arbeta både strategiskt och operativt med att effektivisera och kvalitetssäkra kundserviceprocesser, stärka kundupplevelsen och säkerställa ett ändamålsenligt nyttjande av systemstöd.
Rollen innebär nära samverkan med kundservice, kommunikation, systemansvariga för kund- och ärendehanteringssystem samt andra verksamhetsutvecklare. Leveranser dokumenteras skriftligt och överlämnas till beställaren.
ArbetsuppgifterKartlägga, analysera och dokumentera befintliga kundserviceflöden
Identifiera förbättringsområden ur kund-, verksamhets- och systemperspektiv
Ta fram och föreslå framtida arbetssätt, processer och flöden
Säkerställa att processer och flöden är kundorienterade, effektiva och följer gällande styrning
Bidra i kravställning samt vidareutveckling och införande av justeringar i systemstöd
Stödja förändringsarbete och införande av nya arbetssätt i verksamheten
Facilitera workshops och arbetsmöten
Ta fram rutiner, checklistor och processdokumentation
Jämföra nuläge och framtida läge för att synliggöra effektiviseringar
KravMinst 5 års erfarenhet som verksamhetsutvecklare (eller motsvarande) med fokus på kundserviceflöden
Förmåga att arbeta strukturerat, analytiskt och självständigt
Erfarenhet av att leda och facilitera workshops och arbetsmöten
Förmåga att kommunicera tydligt med både verksamhet och IT
God förmåga att dokumentera processer, flöden och rutiner
Mycket god svenska i tal och skrift
MeriterandeErfarenhet av kundservice inom offentlig sektor
Erfarenhet av förändringsledning och införande av nya arbetssätt
Erfarenhet av digitalisering och automatisering av kundserviceflöden
Erfarenhet av mätning och uppföljning av kundservice (t.ex. nyckeltal och kundnöjdhet)
Så ansöker duVåra tjänster kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, då vi hanterar ansökningarna löpande. Vi rekommenderar dig därför att söka så snart som möjligt.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2026-02-03
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "teamtailor-7103790-1804951".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Avaron AB (org.nr 559175-4279),
https://jobs.avaron.se Norrköping Centralstation (
visa karta)
602 22 NORRKÖPING
Jobbnummer 9701329
Observera att sista ansökningsdag har passerat.