Säljintresserade medarbetare till Telias SaveDesk

TeliaSonera Consumer Services / Butikssäljarjobb / Sundsvall
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Sundsvall, Timrå, Mark, Härnösand, Nordanstig eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos TeliaSonera Consumer Services i Sundsvall, Sollentuna, Stockholm, Karlstad, Norrköping eller i hela Sverige

Telias tjänster hjälper människor och företag att kommunicera på ett enkelt, effektivt och miljövänligt sätt. Vi investerar mer än någon annan i ny infrastruktur och nya tjänster. Nu bygger vi det nya digitala Sverige och storsatsar 15 miljarder kronor i utbyggnad av den mobila och fasta infrastrukturen i hela landet. Telia var t.ex. först i världen med att lansera mobilnätet 4G - som närmast kan likna en motorväg för mobilsurf. Samtidigt bygger vi ut det supersnabba fibernätet i kommuner runt om i landet för att möta behovet av alltmer dataintensiva tjänster i hemmet, på jobbet och i övriga samhället. Läs mer på www.telia.se

Telia ingår i TeliaSonera-koncernen med verksamhet i Norden, Baltikum, Eurasien, inklusive Ryssland och Turkiet, samt i Spanien. Läs mer på www.teliasonera.com

Har du funderat över hur Telias Kundservice skiljer sig från andra? Vi är helt enkelt den största teleoperatören i Sverige och med de mest nöjda kunderna. Men vi nöjer oss inte med det, vår service måste bli ännu bättre. Våra kunder är det mest värdefulla vi har och det är därför otroligt viktigt att vi får dem att stanna kvar. Därför är det viktigt att vi tar hand om dem och tillgodoser deras behov. Vårt mål är att leverera en kundupplevelse i världsklass. Därför anställer vi fler engagerade medarbetare till Telias SaveDesk.

Vi erbjuder dig
Du får möjligheten att arbeta på marknadens mest framgångsrika företag som erbjuder tjänster och produkter i världsklass. Du kommer att arbeta i Telias kundservice SaveDesk som är innovativ, modig och framåt. Som en introduktion får du en gedigen utbildning inom våra tjänster, produkter, erbjudanden och stödsystem. Vi ger dig också grunderna i hur du hanterar det optimala kundmötet per telefon. Vidare utbildas du kontinuerligt för att kunna behålla och utveckla dina goda kunskaper. Som sporre erbjuder vi förutom fast grundlön, goda chanser till hög bonus och tävlingar på person- och teamnivå. På sikt finns möjligheten att anta nya utmaningar och växa inom företaget. Vi vill att du ska stanna hos oss på Telia!

Publiceringsdatum
2014-10-21

Arbetsuppgifter
Du kommer att hantera inringande annulleringsärenden avseende privatkunder genom Telias olika kundingångar och vända kunden till att stanna kvar/alternativt lämna med kvalitet. Detta gör vi genom att lyssna och förstå kundens behov samt informera och rekommendera kunden en lösning anpassat efter dess behov. Vi vill visa våra kunders olikheter och bevisa att Telia har en lösning för alla, oavsett vem, hur, när eller var. Alla behöver olika och Telia garanterar att kunden får den lösning den behöver. Vi är måna om att alla kunder skall uppleva en excellent service. Ärenden kommer via telefon eller annan ingång.

Vi skall vara genuint serviceorienterade inom den mobila affären med inriktning på att vinna tillbaka och behålla privatkunder som är på väg att lämna Telia som kund.

Vi söker dig som har
Minst 3 års gymnasiekompetens eller motsvarande. 1-3 års arbetslivserfarenhet av försäljning och kundkontakter. Du har mycket goda kunskaper inom Officepaketet och är van att arbeta i olika datasystem. Det meriterande med högskoleutbildning och säljutbildningar. Vidare är det till stor fördel om du har goda kunskaper i Telias produktportfölj.

För att lyckas i denna roll förstår du vikten av en nöjd kund och har du troligen tidigare erfarenhet av Win-back. Bland dina personliga egenskaper och förutsättningar finner vi följande:

Du skall "älska" kundmötet och besitta ett gott affärsmannaskap. Retorik - god kommunikativ förmåga i tal och skrift. God kunskap i engelska både tal och skrift. Argumentationsteknik - kunna stå upp för sina åsikter och även påverka andra. Förmåga att genomföra en övertygande förhandling och samtidigt uppfatta köpsignaler. Du är engagerad och driver mot uppsatta mål. Du är stresstålig genom att kunna utföra produktivt arbete i situationer och i en miljö där arbetstakten varierar kraftigt. Du skall kunna handla och snabbt fatta beslut som möter kundens behov för att få kunden att vilja fortsätta vara kund hos Telia. Du har förmåga att genomföra svåra säljsamtal ofta med tekniska inslag på såväl svenska som engelska. God förmåga att skapa resultat samt har lätt för att samarbeta med andra.

Så ansöker du
Du skickar in din ansökan via länken, "skicka ansökan".

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta AnnaKarin Bergqvist, rekryteringskonsult, 0703-77 20 63.

Bolaget förbehåller sig rätten att utföra bakgrundkontroller.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare Tillsvidare

Ersättning
Följer kollektivavtal

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2014-11-09
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Anna-Karin Bergqvist +46 70-377 20 63

Företag
TeliaSonera Consumer Services

Adress
TeliaSonera Consumer Services
Mårbackagatan 9
12386 Farsta

Kontorsadress
Mårbackagatan 9

Övriga kontaktuppgifter

Jobbnummer
2039496

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Säljintresserade medarbetare till Telias SaveDesk

Prenumerera på jobb från TeliaSonera Consumer Services