Region Väst söker operatörer till Polismyndighetens kontaktcente
Polismyndigheten, Polisregion Väst / Administratörsjobb / Ospecificerad arbetsort
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb i Ospecificerad arbetsort eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Väst i Ospecificerad arbetsort Polisregion Väst består av Hallands och Västra Götalands län. Cirka 4 600 anställda arbetar för att genomföra polisens kärnuppdrag i de 55 kommunerna. Verksamheten i polisregionen är organiserad i fem polisområden, en regional utredningsenhet, en regional operativ enhet, en underrättelsesektion och ett regionkansli. I polisområdena finns lokalpolisområdena, som är kärnan i polisverksamheten. Nationella avdelningar finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten. Polisens kontaktcenter (PKC) är en del av den operativa enheten och är en central del av Polisens service till allmänheten med målsättningen att ha utmärkt tillgänglighet, bemötande och kvalitet.
PKC:s uppdrag är att vara det första steget i en effektiv kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess med fokus på brottsuppklarning och brottsofferbemötande. PKC har i dag som uppgift att ta upp anmälningar, tips och lämna upplysningar till allmänheten. Det pågår ett förändringsarbete som innebär att PKC:s utredningsuppdrag kommer att öka och gå mot att ta en större del i polisens brottsutredande uppdrag samtidigt som den verksamhetsmässigt kommer att knytas närmare regionens ledningscentral.
Publiceringsdatum2016-02-03ArbetsuppgifterDina huvudsakliga arbetsuppgifter på PKC utgör första delen i brottsutredningsarbetet genom att du tar emot anmälningar och tips gällande brott samt förluster via telefon och Internet dygnet runt årets alla dagar. Uppdraget kommer framöver att utökas med ytterligare arbetsuppgifter.
En annan viktig del av arbetet är vårt serviceåtagande mot allmänheten. Du kommer därför även att svara på frågor gällande andra ärenden som hanteras av Polisen. Du lämnar också information om lagar och förordningar till medborgarna. Det ställer krav på att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad.
Som operatör arbetar du självständigt men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration. Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna.
Då direktiv om arbetet ibland förändras är det viktigt att du lätt kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar.
Arbetet är stillasittande och du pratar i telefonen större delen av dagen. Stundtals kan arbetsbelastningen vara stor och arbetet kan ibland upplevas psykiskt påfrestande. Du behöver därför ha god självkännedom och kunna hantera stress.
KvalifikationerDu har ett grundläggande intresse av samhällsfrågor och särskilt inom området lag och rätt. Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning. Vi ser även att du har minst två års arbetslivserfarenhet och goda kunskaper om samhälle, myndigheter och service. Det är meriterande om du har kunskaper inom ämnesområdena juridik/rättsvetenskap, samhälls- eller beteendevetenskap.
Det är viktigt att du har en väl utvecklad förmåga att uttrycka dig i tal och skrift. Du ska också kunna uttrycka dig muntligt i engelska. Det är meriterande om du har kunskaper i och kan uttrycka dig på annat språk än svenska och engelska.
Eftersom arbetet innebär bemötande av brottsutsatta lägger vi stor vikt vid din personlighet.
ÖVRIGT
Tjänsteställe för PKC är Göteborg, Bengtsfors och Falkenberg. Arbetstiden är 3-skift med periodplanerad arbetstid. Anställningen påbörjas med en introduktionsutbildning som huvudsakligen genomförs på dagtid i Göteborg eller Falkenberg. Därefter genomgår du en handledd praktisk utbildning där du måste bli godkänd för fortsatt anställning. En förutsättning för att bli aktuell för anställning är att du är tillgänglig under utbildningsperioderna, preliminärt i mars-april.
Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen (PUL). Genom din ansökan samtycker du till behandlingen. Din ansökan är en offentlig handling enligt offentlighetsprincipen.
Har du skyddad identitet, referenser eller liknande information som du själv bedömer som olämplig att lämna ut, registrera dig inte i systemet utan ta istället kontakt med ansvarig rekryterare.
Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.
Varmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid. Schema. Arbetstiden är 3-skift med periodplanerad arbetstid. Tidsbegränsad anställning
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-02-24
Ange följande referens när du ansöker: C4645/2016
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktHåkan Lidberg, Sektionschef nås via Polisens växel 11414
Lennart Eriksson, Handläggare nås via Polisens växel 11414
Facklig kontaktFackliga företrädare från SEKO, OFR/S, OFR/P och
FöretagPolismyndigheten, Polisregion Väst
AdressPolismyndigheten, Polisregion Väst
Box 429
40126 Göteborg
KontorsadressStampgatan 28 40126 Göteborg
Jobbnummer 2650650
Observera att sista ansökningsdag har passerat.