PRV söker kundtjänstmedarbetare till Söderhamn

Patent- och Registreringsverket / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Söderhamn
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Söderhamn, Bollnäs, Hudiksvall, Ockelbo, Gävle eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Patent- och Registreringsverket i Söderhamn, Gävle, Stockholm eller i hela Sverige

Patent- och registreringsverket (PRV) ger skydd och ensamrätt till tekniska idéer, varumärken och design. Vi ger dig möjlighet att byta ditt personnamn och skaffa utgivningsbevis för tidskrifter. Vi erbjuder uppdragstjänster och kurser inom alla våra områden. PRV är en avgiftsfinansierad myndighet som finns i Stockholm och Söderhamn med ca 350 medarbetare

PRV söker serviceinriktade medarbetare till vår kundtjänst/ design- och varumärkesavdelning i Söderhamn

Vill du arbeta med kundservice och hjälpa personer med frågor om bland annat varumärken, design, namnfrågor och periodisk skrift? Kan du tänka dig att på sikt även arbeta med andra arbetsuppgifter som att handlägga ärenden inom design och varumärkesavdelningen?

Kundtjänsten är vårt ansikte utåt och ansvarar för att PRV:s kunder alltid får den hjälp de efterfrågar och känner sig väl bemötta. Vi har stor efterfrågan på våra tjänster och årligen hanterar vi ca 60 000 kundsamtal och 16 000 e-postbrev.

Publiceringsdatum
2013-04-29

Arbetsuppgifter
Som kundtjänstmedarbetare har du en viktig roll i vår verksamhet och arbetar bland annat med att:
• Informera om PRV:s olika skyddsformer och skillnaden mellan dessa
• Informera om vår hemsida och de olika verksamhetsområdena
• Identifiera och vägleda kunder till rätt myndighet eller instans Informera om närliggande områden såsom bolagsregistreringar, upphovs¬rätt, internetregistreringar mm
• Besvara e-postförfrågningar och facebookinlägg
• Administrera broschyrer, övriga handlingar samt information om avgifter och handläggningstider.
• Ta emot besökare och kunder i vår reception.

Arbetet kan på längre sikt även komma att omfatta andra arbetsuppgifter inom design- och varumärkesavdelningen beroende på verksamhetens behov.

Profil
För att lyckas i denna roll ser vi att du är positiv, flexibel, självgående och service minded. Du är van vid att hantera mycket information och är noggrann och strukturerad i ditt arbete. Du trivs med att arbeta i grupp och har ett genuint intresse för människor och kundvård. Det är en fördel om du har erfarenhet från handläggningsarbete och därigenom har lätt för att fatta beslut, arbeta effektivt och målinriktat. Vi kommer att lägga stor vikt vid din personliga lämplighet.

Din bakgrund och erfarenhet
• Lägst gymnasiekompetens
• Minst 3 års erfarenhet av kundtjänstarbete och/ eller handläggningsarbete
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift i såväl svenska som engelska
• Ytterligare språk är meriterande
• Kunskaper inom något eller flera av PRV's verksamhetsområden, främst varumärkesrätt är en fördel men inget krav.
• Goda kunskaper i MS Office

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med placering i Söderhamn. Vi tillämpar 6 månaders provanställning. Tillträde i augusti.

Vill du veta mer?
För mer information om tjänsten kontakta Kristina Nilsson, 0270-72111. Vid frågor om anställningsvillkor kontakta HR-specialist Mats Lindroos, 08-782 26 19. Fackliga representanter är Håkan Bodin (ST), 0270-721 04 och Marta Hugosson (Saco-S), 0270-720 50.

Så ansöker du
Välkommen med din ansökan innehållande ett personligt brev och CV senast den 12 maj 2013. Ange ref.nr. 14/13. Du ansöker direkt via Elektronisk ansökan.

I denna rekrytering har vi valt mediekanal och undanber oss därför säljare.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-05-12
Ange följande referens när du ansöker: 14/13
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.

Företag
Patent- och Registreringsverket

Adress
Patent- och Registreringsverket
Box 5055
10242 STOCKHOLM

Kontorsadress
Valhallavägen 136

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 08-782 25 00

Jobbnummer
1536547

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

PRV söker kundtjänstmedarbetare till Söderhamn

Prenumerera på jobb från Patent- och Registreringsverket