Projektledare sökes för att upprätta ett kontaktcenter

Bemannia Kontor / Chefsjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla chefsjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Bemannia Kontor i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige

Vi söker nu en projektledare som ska etablera ett kontaktcenter i en offentlig verksamhet. Du ska ha tidigare erfarenhet inom liknande projekt, gärna i offentlig verksamhet, vara driven och ha ett stort engagemang och det är viktigt att du kan vara tillgänglig relativt omgående.

Publiceringsdatum
2012-09-27

Arbetsuppgifter
Som Projektledare kommer du organisera och leda detta projekt så att projektplanen följs och projektmålen nås. Du kommer agera som en extern projektledare och driva uppstarten av projektet.

I den första fasen, vilken är den mest omfattande och resurskrävande, kommer du kartlägga kontaktvägar och ärendetyper. Kartläggningen kategoriseras in i olika områden, information och upplysning, vägledning och hänvisning, administrativa förberedelser samt rutin och regelstyrd handläggning. Det kommer även genomföras analyser av kontaktmedarbetarnas behov av utbildning, stöd och information.

Vidare kommer du som projektledare förbereda arbetet inför överlämningen, vilken kommer pågå under hela våren. Dessa överlämningar kommer se olika ut för olika ärenden.

Parallellt med kartläggningen och förberedelserna för överlämningen tas även stödprocesser och verktyg fram, vilka är nödvändiga för både projektet men även för driften och den fortsatta utvecklingen.

Kvalifikationer
• Minst 5 års erfarenhet av processkartläggning
• Erfarenhet från ledning av minst två kontaktcenter alternativt projekt inom etablering och uppstart av kontaktcenter, gärna i offentlig verksamhet.
• Dokumenterad erfarenhet av Telia CallGuide VCC Virtual Contact Center

Vi värdesätter de kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Så här söker du::

Om Du finner tjänsten intressant rekommenderar vi Dig att registrera Din ansökan på vår hemsida (www.bemannia.se/cvregistrering), detta så att du ligger med i vår databas även för framtida rekryteringar.

Det går även att skicka in Din ansökan innehållandes CV och ett personligt brev till jobb@bemannia.se , märk ansökan med referens: "Projektledare, Håbo"

Skicka in din ansökan snarast då urval och intervjuer sker löpande.

Bemannia AB är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Sedan tidigare har Bemannia ramavtal med 34 kommuner och ett 100-tal förvaltningar, bolag och myndigheter runtom i Sverige. Bemannia är medlem i Bemanningsföretagen och är ett auktoriserat bemanningsföretag samt har kollektivavtal med Unionen och Akademikerna.

Bemannia är kvalitetscertifierat enligt Kvalitetsledningssystem ISO 9001:2008, Miljöledningssystem 14001:2004 samt Arbetsmiljöcertifierat enligt OHSAS 18001:2007. Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 30 år.

Välkommen till Bemannia - Rätt Person Direkt!

www.bemannia.se www.facebook.com/bemannia

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2012-10-15
Ansökan kan skickas till e-postadress: jobb@bemannia.se
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Företag
Bemannia Kontor

Adress
Bemannia Kontor
Sveavägen 155
11346 Stockholm

Jobbnummer
1351272

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Projektledare sökes för att upprätta ett kontaktcenter

Prenumerera på jobb från Bemannia Kontor