Problem Manager Emea
Sandvik Information Technology / Chefsjobb / Sandviken
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla chefsjobb i Sandviken,
Ovanåker,
Gävle,
Hofors,
Ockelbo eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Sandvik Information Technology i Sandviken Vi söker nu en medarbetare till vår funktion IT Service Center i Sandviken. Vi erbjuder ett arbete i en dynamisk och internationell miljö inom Sandvik-koncernen med plattformar som iSeries, Windows och zSeries (stordator).
Publiceringsdatum2008-08-18Dina arbetsuppgifterSom Problem Manager är du övergripande ansvarig för uppföljning, återkoppling och drivning av driftstörningar som påverkar Sandviks IT-miljö i EMEA (Europe MiddleEast Africa) regionen. Dina arbetsuppgifter inkluderar även att utföra grundorsaksanalyser med återkoppling, ta fram statistik för såväl kunder som supportgrupperingar i vårt ärendehanteringssystem, ansvara för att upprätthålla dokumentation i kunskapsverktyg samt att förädla problem-processen.
ProfilDå vi hela tiden jobbar med förbättringar och effektiviseringar är proaktivitet, innovation, improvisation och engagemang mycket viktigt. Du bör vara strukturerad, metodisk, uthållig, kvalitetsmedveten samt analytisk. Du uppskattar ett högt arbetstempo och ständigt nya utmaningar och utför ditt arbete med teamkänsla och kundfokus. Då arbetet sker i en internationell miljö har vi också som krav att du behärskar svenska och engelska flytande i såväl tal som skrift.
Utbildning och erfarenhet• 5 års erfarenhet inom området process och problemhantering
• ITIL erfarenhet, gärna certifierad
• Erfarenhet av Service Desk – first line support
• En eftergymnasial utbildning med inriktning mot IT
• Tidigare arbete inom Sandvik
Kontaktinformation
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Helene Marsi, Team manager, 026-26 24 04.
Marcus Sandström, Manager, Second line, 026-26 17 52
Facklig kontaktErik Kurpan, Sveriges Ingenjörer, 026-26 18 07
Roland Forsberg, Unionen, 026-26 18 59
Tidsplan för denna rekrytering:
Ansökningstid t.o.m. v 35
Inbjudan anställningsintervju v 36
Anställningsintervjuer v 38
Anställningserbjudande v 39
Är du den vi söker?
Tveka då inte att skicka in din ansökan till oss senast 2008-08-31 Vi ser fram emot att få välkomna just dig till vårt team.
Läs mer om Sandvik och ansök via
www.sandvik.com/career jobb-id. 298119
För frågor angående rekryteringsprocessen kontakta Peopleline, 026-26 14 40.
Ansvarig rekryterare
Margareta Linde
Sandvik Information Technology ansvarar för Sandvikkoncernens drift, support, kommunikation, integration, säkerhet och utveckling av framtidens tekniska lösningar inom IT-området. Våra 350 medarbetare finns i ett tjugotal länder och kunder är Sandviks verksamhet över hela världen.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
Heltid/Tillsvidare
ErsättningFast lön
Individuell lönesättning
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2008-08-31
Ange följande referens när du ansöker: 298119
FöretagSandvik Information Technology
AdressSandvik Information Technology
xxxxx SANDVIKEN
Jobbnummer 289296
Observera att sista ansökningsdag har passerat.