Polismyndigheten söker operatörer till Polisens kontaktcenter (P

Polismyndigheten, Polisregion Nord / Övriga jobb / Luleå
2018-10-24
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Polismyndigheten söker operatörer till Polisens kontaktcenter (P" (publicerad 2021-11-15) ⬅️

Visa alla övriga jobb i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Nord i Luleå, Boden, Piteå, Kalix, Älvsbyn eller i hela Sverige

Polisens kontaktcenter (PKC) i region nord är ett av sju kontaktcenter i landet. Sektionen PKC Region Nord är lokaliserad i Boden och Luleå och hanterar inkommande samtal till 114 14 från Norrbotten, Västerbotten, Västernorrland och Jämtland. PKC region Nord omfattar sex grupper med medarbetare i funktioner som gruppchef, operatör och förundersökningsledare.

PKC har i uppdrag att ge snabb och rättssäker service till medborgarna under året alla dygn och dygnets alla timmar. Uppdraget är under utveckling och går mot att ha en allt större del i Polisens brottsutredande uppdrag. Vi söker dig som vill vara en av polisens representanter för allmänheten och verkligen göra skillnad.

Publiceringsdatum
2018-10-24

Arbetsuppgifter
I dina arbetsuppgifter på PKC, är det brottsutredande uppdraget i fokus. Genom telefon och internet tar du upp anmälningar gällande brott, tar emot och registrerar tips samt förluster. Du håller inledande förhör via telefon och tar initiativ för övriga initiala utredningsåtgärder, i nära samarbete med ansvarig förundersökningsledare.
Som operatör arbetar du självständigt, men också i nära samarbete med andra inom och utanför organisationen. Arbetet präglas av kontinuerlig dokumentation och administration.

Det ställer stora krav på din förmåga att lyssna, kommunicera och strukturera ditt arbete. I arbetet ingår att snabbt identifiera anmälarens behov och att därefter kunna individanpassa de första utredningsåtgärderna. Du lämnar information om lagar och förordningar till medborgarna, vilket fordrar att du kan tolka och tillämpa de regelverk som gäller och att du är samhällsorienterad.

Arbetet bedrivs i ett öppet kontorslandskap vilket gör att du ska kunna vara fokuserad på dina arbetsuppgifter samtidigt som du har dina medarbetare omkring dig. Du sitter stilla och pratar i telefonen större delen av arbetspasset. Stundtals kan arbetsbelastningen vara hög och kan ibland upplevas som psykiskt påfrestande.

Kvalifikationer
Vi söker dig som:

• har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande
• har mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska i tal och skrift
• har god förmåga att förstå och samtala på engelska
• kan arbeta dagar, kvällar, helger och nätter
• har minst sex månaders arbetslivserfarenhet

MERITERANDE
Det är meriterande om du har:

• eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer som relevant för funktionen
• utredningsvana
• kunskaper i juridik/rättsvetenskap, samhälls-eller beteendevetenskap
• kunskaper i andra språk utöver nordiska spåk samt engelska
• tidigare erfarenhet från liknande arbete

PERSONLIGA EGENSKAPER
Vi ser att du:

• har förmåga att prioritera och snabbt kan växla mellan arbetsuppgifter och tempo
• talar klart, välformulerat, är mottaglig för motparten samt anpassar dig till olika situationer
• agerar kontrollerat och med lugn under pressade situationer
• arbetar bra tillsammans med andra människor och förhåller dig till andra på ett lyhört och smidigt sätt
• kan arbeta självständigt, prioritera och fatta beslut inom ramarna för dina arbetsuppgifter
• med lätthet kan anpassa dig till förändringar och nya förutsättningar

Eftersom arbetet innefattar bemötande av brottsdrabbade personer, lägger vi stor vikt vid din personlighet. Avslutad gymnasieutbildning och minst sex månaders arbetslivserfarenhet

ÖVRIGT
Anställningsform: Fem tillsvidareanställningar samt ett tiotal allmän visstidsanställning med arbetsperiod sommaren 2019.
Arbetsort: Boden eller Luleå. Ange önskad placeringsort i ansökan samt om båda orterna är intressanta
Arbetstid: Periodplanerad. Dag-, kvälls- natt och helgtjänstgöring
Tillträde: 1 april 2019
Vi tillämpar sex månaders provanställning i våra tillsvidareanställningar.

Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetenhet. Säkerhetsprövning (med registerkontroll och säkerhetsintervju enligt säkerhetsskyddslagen) kan komma att genomföras före anställning. Anställningen kräver svenskt medborgarskap.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Polismyndigheten behandlar de personuppgifter som du lämnar till myndigheten för att kunna handlägga din ansökan på ett effektivt och rättssäkert sätt. Polismyndigheten är enligt 5 kap. 2 § offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) skyldig att registrera allmänna handlingar. Dina uppgifter sparas i maximalt två år och kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Mer information finns på www.polisen.se/personuppgifter/rattigheter

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du kontaktar ansvarig HR-konsult: erica.olausson(at)polisen.se, alternativt skickar din ansökan via papperspost till Polismyndigheten.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanbeder oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Varmt välkommen med din ansökan!

Varaktighet, arbetstid
Heltid. Sex månaders provanställning tillämpas Schema. Periodplanerad; Dag-, kvälls- natt och helgtjänstgöring Tillsvidareanställning, upphör: Vi söker fem eller fler tillvidareanställda, samt ett antal som vill arbeta över sommaren 2019. .

Ersättning
Enligt avtal.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-11-14
Ange följande referens när du ansöker: C22752/2018
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Lars Granberg lars.granberg@polisen.se

Företag
Polismyndigheten, Polisregion Nord

Adress
Polismyndigheten, Polisregion Nord
Box 463
90109 90109

Kontorsadress
Ridvägen 10 90109 Umeå

Jobbnummer
4421271

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Polismyndigheten söker operatörer till Polisens kontaktcenter (P

Prenumerera på jobb från Polismyndigheten, Polisregion Nord