Övervakning och klientnära användarstöd
Kriminalvården, Sektionen för IT-servicecenter / Supportteknikerjobb / Norrköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Norrköping,
Söderköping,
Finspång,
Linköping,
Katrineholm eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Kriminalvården, Sektionen för IT-servicecenter i Norrköping,
Linköping,
Örebro,
Västervik,
Stockholm eller i
hela Sverige Kriminalvården växer - vi bygger nytt, bygger om och bygger till och söker nu nya medarbetare. Vårt viktigaste mål är att minska återfall i brott - att bryta den onda cirkeln. Lyckas vi med det blir samhället tryggare och säkrare för alla. Vi är den myndighet som ansvarar för anstalter, frivård, häkten och klienttransporter.
Vill du vara med och bidra till ett tryggare samhälle? Vår IT-avdelning genomför en stor satsning med fokus på en digital Kriminalvård. Tillsammans jobbar vi för att skapa förutsättningar och lösningar som gör skillnad i vår verksamhet. Under 2024 växer avdelningen med 60-talet nya medarbetare inom flertalet roller inom systemutveckling; IT-infrastruktur, supportfunktioner samt projektledning och IT-säkerhet. Hos oss får du goda möjligheter att växa och kompetensutvecklas efter dina förutsättningar och intresseområden. Vi söker dig som har ett stort IT-intresse, kunskaper som kan berika vår digitaliseringsresa och som vill vara med och göra skillnad i samhället inom just din profession.
Publiceringsdatum2024-02-13ArbetsuppgifterIT-avdelningen har ett utökat uppdrag där vi samarbetar tätt med frivården i uppgiften att hantera larm om avvikelser bland de klienter som har elektronisk övervakning. Ytterligare en del i satsningen på en digital Kriminalvård är digitala mötestjänster, både för användare som arbetar inom Kriminalvården men också frivårdens klienter och mellan anhållna och deras anhöriga. Tillsammans med dina kollegor på IT-servicecenter arbetar du aktivt för att stödja våra användare, klienter och anhöriga på ett kvalitativt och effektivt sätt.
I din serviceroll kommer du att:
• Bevaka och hantera larm för fotboja.
• Ge felavhjälpning och användarhandledning till kollegor som arbetar inom Frivården, klienter och anhöriga till frihetsberövade.
• Bidra till att utveckla våra arbetssätt och processer.
• Administrera behörigheter och beställningar.
KvalifikationerTill rollen som supporttekniker söker vi dig som är lugn, trygg och kontrollerad i stressituationer. Vi ser att du har självinsikt och arbetar bra med andra människor och kan relatera till dessa på ett lyhört och smidigt sätt. Du har god förståelse för människors olika förutsättningar och hur de tar till sig kunskap. Du kan planera, organisera och prioritera arbetet på ett effektivt sätt.
För oss är det viktigt att du delar Kriminalvårdens grundläggande värderingar om en human människosyn, respekt för individen samt tron på människans vilja och förmåga att utvecklas. Du är även medveten om och har förståelse för hur bakgrund, kultur och grupptillhörighet påverkar dig själv och andra. Vidare förväntas du med ditt förhållningssätt bidra till att alla blir likvärdigt bemötta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Vi söker dig som har:
• Fullständig gymnasiekompetens i form av slutbetyg eller gymnasieexamen
• Erfarenhet av administrativt arbete, kundservice eller annan arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer relevant
• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska
• Förmåga att uttrycka sig väl i tal på engelska
• God datorvana
Det är meriterande om du har:
• Erfarenhet från arbete inom Kriminalvårdens kärnverksamhet
• Erfarenhet av service eller support inom IT
• Förmåga att uttrycka sig väl i tal och skrift på andra språk än svenska
• Förståelse för komplexiteten med att arbeta i större organisationer
• Kunskap om digitala möten, elektronisk fotboja eller telefoni
ÖVRIGT
Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhets- och sekretessmedvetande. Befattningen är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas. Du behöver vara svensk medborgare, men får gärna ha utländsk bakgrund.
Kriminalvården strävar efter en jämn könsfördelning och ökad mångfald.
För att skicka in din ansökan, klicka på ansökningslänken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693. Frågor om specifika jobb besvaras av den kontaktperson som anges i annonsen. Vi tar inte emot ansökningar i pappersform eller per e-post.
Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av rekryteringsannonser. Kriminalvården har upphandlade avtal.
Ersättning Månadslön Individuell lönesättning tillämpas.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-03-05
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C177346".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Kriminalvården (org.nr 202100-0225)
Arbetsplats Kriminalvården, Sektionen för IT-servicecenter
Kontakt Gruppchef Klientnära användarstöd
Marie Helldén
011-4741355 Jobbnummer 8467843
Observera att sista ansökningsdag har passerat.