Operatörer till regionledningscentralen, RLC, i Örebro
Polismyndigheten, Polisregion Bergslagen / Kundservicejobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Bergslagen i Örebro,
Hallsberg,
Lindesberg,
Karlskoga,
Kristinehamn eller i
hela Sverige Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu RLC-Operatörer till operativa enheten i Bergslagen.
Polisregion Bergslagen omfattar Dalarna, Värmland och Örebro län med Örebro som huvudort. I regionen arbetar ca 2200 medarbetare. Regionen består av tre polisområden med elva lokalpolisområden, tre regionala enheter samt ett kansli som lyder direkt under regionpolischefen.
Region Bergslagens regionledningscentral, RLC, ligger i Örebro och är en sektion vid operativa enheten. RLC bedriver sin verksamhet dygnet runt och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. Här arbetar tjugo RLC-operatörer och befäl som tillsammans bedömer och prioriterar inkommande telefonsamtal och radioanrop. De leder och planerar större händelser inom regionen med hjälp av olika digitala verktyg.
Hög servicenivå är viktigt för oss och vi bedriver ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete av vår verksamhet.
Publiceringsdatum2022-02-11ArbetsuppgifterOperatörernas huvuduppdrag är att svara på inkommande telefonsamtal och radioanrop, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. I ansvaret ingår att upprätthålla en hög tillgänglighet samt ge medborgarna god service och ett bra bemötande. RLC säkerställer att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar hjälp av polis.
Du kommer befinna dig i hjärtat av verksamheten med tillgång till våra IT-system. Med stöd av arbetsledare leder du den händelsestyrda verksamheten utifrån en tydlig inriktning, så att polisen vidtar rätt åtgärder för att klara upp fler brott.
Som operatör upprätthåller du en överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt. Arbetet innebär samverkan med andra myndigheter och organisationer såsom SOS Alarm, Länsstyrelsen, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten i regionen.
Du arbetar i team med löpande ärenden och insatser. Arbetet bedrivs i skift enligt rullande schema. Du kommer arbeta planerade dag-, kvälls- och nattpass året om, vardag som helg. Hög arbetsbelastning kan förekomma periodvis.
Förutom tryggheten genom statlig anställning erbjuder vi dig även en spännande arbetsplats där du som RLC-operatör arbetar i centrum av det operativa polisarbetet. Du kommer att ha varierande arbetsuppgifter och arbetstempo. Det kommer finnas möjligheter till personlig- och yrkesmässig utveckling både på regionledningscentralen och inom andra delar av polismyndigheten. Polisen strävar efter att vara en attraktiv arbetsplats där vi värnar om personlig utveckling och att det ges utrymme till olika karriärmöjligheter. Utveckling för individen innebär även utveckling för myndigheten.
KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:
• Fullständigt gymnasiebetyg eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• Minst två års arbetserfarenhet på heltid eller 3 års timanställning
• God kunskap och förmåga att arbeta i olika typer av datasystem
• Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förmåga att kommunicera i tal och skrift på engelska
• B-körkort
Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:
• Polisens operatörsutbildning och/eller kunskap i Storm MA/Cortex/Karta
• Arbetat i larmcentral eller motsvarande, exempelvis SOS
• Arbetat med att professionellt bemöta och kommunicera med personer i utsatta situationer
• Arbetat i något serviceyrke där kundmötet står i centrum; exempelvis butik, reception, restaurang, kundtjänst eller annat som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
• Mycket god muntlig kunskap i ett eller flera utomnordiska språk
Dina personliga egenskaperVi söker dig som har en uttalad simultankapacitet och kan utföra flera arbetsmoment under stress. Du har förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer. Du har även förmåga att sätta dig in en enskild händelse och skapa en helhetsbild av den.
I tillägg till detta har du:
• Förmåga att prioritera och strukturera ditt arbete under hög arbetsbelastning
• En välutvecklad samarbetsförmåga, både med nära kollegor, närmaste arbetsledare och externa parter
• Förmåga och erfarenhet av att arbeta självständigt
• Förmåga att med stöd av arbetsledare/befäl tydligt kunna förmedla direktiv till andra delar av verksamheten
• Hög integritet, ett gott omdöme och en god förmåga att hantera skyddsvärd information
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Tester kommer användas vid urvalsförfarandet.
För de som går vidare i processen hålls informationsmöten under vecka 10 eftermiddag/kvällstid. Inbjudan kommer att skickas ut via mail.
Anställningen börjar med en utbildning under 16 veckor som avslutas med en examinering. Kursstart beräknas till månadsskiftet augusti/september 2022.
ÖVRIGT
Anställningsform: Tillsvidareanställning med provanställning om sex månader
Arbetsort: Örebro
Arbetstid: Periodplanerad 5:2
Tillträde: Augusti/september 2022
Funktion: Handläggare RLC-Operatör, Region Bergslagen, Operativa enheten
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens rekryteringssystem Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du kontaktar ansvarig HR-konsult. Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på
www.polisen.seVarmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Skift dag/kväll/natt / Periodplanering 5:2 Tillsvidareanställning, tillträde: Kursstart beräknas till månadsskiftet augusti/september 2022.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2022-02-25
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagPolismyndigheten, Polisregion Bergslagen
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C76620/2022".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Polismyndigheten (org.nr 202100-0076)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Polismyndigheten, Polisregion Bergslagen
Kontakt Rekryterande chef
Jesper Törshagen
Jobbnummer 6337858
Observera att sista ansökningsdag har passerat.