Operativa enheten söker Operatörer till Regionledningscentralen,
Polismyndigheten, Polisregion Bergslagen / Kundservicejobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Bergslagen i Örebro,
Hallsberg,
Lindesberg,
Karlskoga,
Kristinehamn eller i
hela Sverige Är du redo för en större uppgift? Vi söker nu RLC-Operatörer till polisen i Örebro. Hos oss kommer du tillsammans med engagerade och trevliga kollegor utvecklas och få erfarenheter för livet, samtidigt som ditt arbete bidrar till att öka tryggheten och minska brottsligheten i Sverige.
Polisregion Bergslagen omfattar Dalarna, Värmland och Örebro län med Örebro som huvudort. I regionen arbetar ca 1900 medarbetare. Regionen består av tre polisområden med elva lokalpolisområden, tre regionala enheter samt ett kansli som lyder direkt under regionpolischefen.
Region Bergslagens Regionledningscentral, RLC ligger i Örebro och är en sektion vid Operativa enheten. RLC bedriver sin verksamhet dygnet runt och ansvarar för polisens ingripandeverksamhet i hela regionen. På RLC tjänstgör cirka tjugo RLC-operatörer och befäl som tillsammans bedömer och prioriterar inkommande telefonsamtal och radioanrop. De leder och planerar större händelser inom regionen med hjälp av olika digitala verktyg.
Hög servicenivå är viktigt för oss och vi bedriver ett ständigt utvecklings- och förbättringsarbete av vår verksamhet.
Publiceringsdatum2021-02-09ArbetsuppgifterOperatörernas huvuduppdrag är att, under ledning av arbetsledare svara på inkommande telefonsamtal och radioanrop, bedöma och registrera informationen samt prioritera och beordra polisresurser till olika uppdrag. I ansvaret ingår att upprätthålla en hög tillgänglighet samt ge medborgarna god service och bra bemötande. RLC ska säkerställa att polisen snabbt kan svara och agera på ärenden där medborgarna behöver omedelbar hjälp av polis.
Du kommer befinna dig i hjärtat av verksamheten, med tillgång till våra IT-system och leder med stöd av arbetsledare den händelsestyrda verksamheten utifrån en tydlig inriktning, så att polisen kan vidta rätt åtgärder för att klara upp fler brott.
Som operatör upprätthåller du en överblick av alla yttre resurser, kommunicerar med dessa via radio samt bevakar att patrull som beordrats att utföra ett uppdrag kan avsluta detta på ett säkert sätt. Arbetet innebär samverkan med andra myndigheter och organisationer/samarbetspartners som SOS Alarm, Länsstyrelsen, Räddningstjänsten samt ambulansverksamheten i regionen.
Du arbetar i team med löpande ärenden och insatser. Arbetet bedrivs i skift enligt rullande schema. Du kommer arbeta planerade dag-, kvälls- och nattpass året om, vardag som helg. Hög arbetsbelastning kan förekomma periodvis.
Vi erbjuder dig
Förutom tryggheten genom statlig anställning även en spännande arbetsplats där du som RLC-operatör arbetar i centrum av det operativa polisarbetet. Du kommer att ha varierande arbetsuppgifter och arbetstempo. År 2024 skall polismyndigheten vara 10 000 fler anställda vilket ställer krav på att vi som arbetsgivare lyckas behålla vår personal. Polismyndigheten skall vara en attraktiv arbetsplats där vi värnar om personlig utveckling och att det ges utrymme till olika karriärmöjligheter. Utveckling för individen innebär även utveckling för Polismyndigheten.
KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:
• Fullständigt gymnasiebetyg eller utbildning/erfarenhet som bedöms relevant av arbetsgivaren
• Minst två års arbetslivserfarenhet på heltid eller 3 års timanställning
• God kunskap och förmåga att arbeta i olika typer av datasystem
• Svenskt medborgarskap
• Mycket god förmåga av att kommunicera i tal och skrift på svenska
• God förmåga att kommunicera i tal och skrift på engelska
• B-körkort
Vi ser det som meriterande om du utöver ovan även har:
• Operatörsutbildning enligt FAP 140-1 och/eller kunskap i Storm MA/Cortex/Karta
• Arbetat i larmcentral eller motsvarande, exempelvis SOS
• Arbetat med att professionellt bemöta, och är van att kommunicera med, personer i utsatta situationer
• Arbetat i något serviceyrke där kundmötet står i centrum; exempelvis butik, reception, restaurang, kundtjänst eller annat som arbetsgivaren finner relevant
• Mycket god muntlig kunskap i ett eller flera utomnordiska språk förutom engelska
Dina personliga egenskaperVi söker dig som har en uttalad simultankapacitet och kan utföra flera arbetsmoment under stress. Du har förmåga att skapa kontakt, bemöta och under tidspress inhämta information från medborgare som befinner sig i utsatta situationer. Du har även förmåga att sätta in en enskild händelse i ett helhetsperspektiv.
I tillägg till detta har du:
• Förmåga att prioritera och strukturera ditt arbete under hög arbetsbelastning
• En väl utvecklad samarbetsförmåga, både med nära kollegor och närmaste arbetsledare samt med externa parter
• Förmåga och erfarenhet av att arbeta självständigt
• Förmåga att med stöd av arbetsledare/befäl tydligt kunna förmedla direktiv till andra delar av verksamheten
• Hög integritet, ett gott omdöme och en god förmåga att hantera skyddsvärd information
Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.
Tester kommer användas vid urvalsförfarandet.
För de som går vidare i processen hålls ett informationsmöte vecka 10, på eftermiddag/kvällstid. Inbjudan kommer separat.
Anställningen börjar i augusti med en utbildning under 16 veckor vilken avslutas med en examinering. Vi kommer eventuellt ha en kursstart även i oktober.
ÖVRIGT
Placeringsort: Örebro
Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polismyndighetens rekryteringssystem Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi dig att du kontaktar ansvarig HR-konsult. Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.
Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. Vi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på
www.polisen.seVarmt välkommen med din ansökan!
Varaktighet, arbetstid
Heltid Veckoplanerad Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt kursstart.
ErsättningEnligt avtal.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-02-26
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagPolismyndigheten, Polisregion Bergslagen
Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C48690/2021".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Polismyndigheten (org.nr 202100-0076)
Arbetsplats Polismyndigheten, Polisregion Bergslagen
Jobbnummer 5565435
Observera att sista ansökningsdag har passerat.