Operativ ledare till Polisens kontaktcenter, Luleå
Polismyndigheten, Polisregion Nord / Administratörsjobb / Luleå
2025-12-01
Visa alla administratörsjobb i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Polismyndigheten, Polisregion Nord i Luleå,
Boden,
Piteå,
Kalix,
Älvsbyn eller i
hela Sverige Är du redo för en större uppgift?
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.
Polisregion Nord är den största regionen sett till yta. Regionen består av de fyra nordligaste länen i Sverige och är organiserad i fyra polisområden: Jämtland, Norrbotten, Västerbotten och Västernorrland som tillsammans är indelade i 12 lokalpolisområden. Vidare finns det tre regionala enheter: operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.
Polisens kontaktcenter (PKC) i region Nord är ett av sju kontaktcenter i landet och tillhör den operativa enheten. Sektionen PKC Region Nord är lokaliserad i Boden och Luleå och hanterar inkommande samtal till 114 14 från Norrbotten, Västerbotten, Västernorrland och Jämtland. PKC region Nord omfattar sex grupper med medarbetare i funktioner som gruppchef, operatör, utredare, samordnare, operativ ledare (OPL) och förundersökningsledare.
Publiceringsdatum2025-12-01ArbetsuppgifterSom operativ ledare (OPL) innehar du en arbetsledande funktion, du är spindeln i nätet och har delegerade arbetsmiljöuppgifter för samtlig personal på arbetsplatsen. Exempel på arbetsuppgifter är att säkerställa att det finns tillräckligt med resurs för dagen samt att de tillgängliga resurserna används så effektivt som möjligt. Du har ett stort ansvar i att skapa förutsättningar för PKC Nord att nå uppsatta service- och utredningsmål varpå du inspirerar och vägleder operatörerna i deras dagliga arbete samt säkerställer att våra möten med medborgarna präglas av tillgänglighet, engagemang och effektivitet som är nyckelord i polisens värdegrund. Operativa ledare ska ha ett samlat grepp över det som sker på PKC Nord, fatta de beslut som uppdraget kräver och man är även drivande i utvecklingsarbete. Som operativ ledare ansvarar du även för utsättningar för personalen.
Polisens kontaktcenter inom region Nord bemannas årets alla dagar mellan 06:15 - 23:00, vilket innebär att du arbetar oregelbundna tider.
Operativa ledarens arbetsuppgifter i den dagliga ledningen och styrningen är bland annat att:
• bevaka verksamheten och göra prioriteringar och omprioriteringar för att nå uppsatta mål
• kunskapsbank gällande fastställda rutiner för PKC:s arbetsmetoder och verksamhet
• ge operatörer fortlöpande stöd och återkoppling i hanteringen av enskilda ärenden
• samverka med andra verksamheter inom myndigheten samt vissa externa kontakter kan förekomma
• kännedom om regionens lägesbild/problembild gällande brottsbekämpning
• vara kontaktperson mellan övriga regioners PKC
• driva förändrings- och utvecklingsarbeten
KvalifikationerDetta är en möjlighet för dig som har:
• Gymnasieexamen eller annan utbildning och/eller arbetserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig
• Minst två års arbetslivserfarenhet i närtid som arbetsgivaren bedömer relevant för funktionen
• God datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera parallella system samtidigt
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig på engelska, främst i tal och förståelse
• B-körkort
Det är meriterande om du även har:
• Erfarenhet som chef eller arbetsledare inom verksamhet som arbetsgivaren bedömer relevant för tjänsten
• Erfarenhet av arbete vid Polismyndigheten
• Arbetslivserfarenhet från PKC
• Kunskap i polisiära datasystem
Dina personliga egenskaperGenom ditt ledarskap skapar du delaktighet och förutsättningar för PKC Nord att nå sina mål och styr dina prioriteringar, planering och agerande med resultatet i fokus. Du behöver vara flexibel, stabil och stresstålig då PKC är en verksamhet där det kan svänga fort och snabba beslut måste fattas.
Du ska kunna vara självständig i form av att fatta egna beslut, strukturera upp arbetet och driva ditt arbete framåt. Du kan skapa engagemang hos andra och leder och motiverar andra till arbete. Som operativ ledare krävs att du kan vara tydlig och ibland ta obekväma beslut utifrån helheten.
Du förväntas kunna företräda PKC och vara en representant i olika sammanhang där du kan samarbeta med olika aktörer både internt och externt.
Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.
ÖVRIGT
Arbetsort: Luleå
Arbetstid: Periodplanerad 5:3
Tillträde: Enligt överenskommelse
Funktion: Operativ ledare
Anställningsbenämning: Handläggare
Ansök genom att bifoga ditt CV (vi vill inte ha något personligt brev) och besvara urvalsfrågorna. Frågorna utgår från kravprofilen för den här rekryteringen och dina svar ligger till grund för det urval som sker i processen. Att besvara frågorna är en förutsättning för att din ansökan ska anses komplett.
Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.
Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.
Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.
Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.
En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.
Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling. Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på:
https://polisen.se/erbjudandeVi bedriver vår verksamhet enligt vår värdegrund: engagemang, effektivitet och tillgänglighet. Som medarbetare inom polisen agerar du för likabehandling. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.
Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på polisen.se
Varmt välkommen med din ansökan!
Vi undanber oss samtal och mail från dig som vill sälja annons- och rekryteringstjänster.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-12-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "PB392/2025".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Polismyndigheten (org.nr 202100-0076)
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Arbetsplats Polismyndigheten, Polisregion Nord
Jobbnummer 9623413