Norsktalande kundtjänstmedarbetare sökes till globalt bolag

Jobzone Sverige AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.


Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jobzone Sverige AB i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Danderyd, Huddinge eller i hela Sverige

Norsktalande kundtjänstmedarbetare sökes till Samsung
Samsung är en global ledare inom tekniska produkter och lösningar som värdesätter sina anställdas kompetens och söker utveckla sina medarbetare.

Affärsfilosofin är att ägna talang och teknik för att skapa överlägsna produkter och tjänster som bidrar till ett bättre samhälle. Har du ett brinnande intresse för teknik och marknadsanalys? Söker du möjlighet att utvecklas tillsammans med ett globalt och tryggt företag? Då är detta en möjlighet du inte vill missa.

Publiceringsdatum
2021-08-17

Om tjänsten
I denna tjänst kommer du erhålla möjligheten att utvecklas inom "Customer satisfaction". Du kommer att undersöka, avhjälpa och bemöta olika fall av kundmissnöjdhet, det kan vara tankar och åsikter mot produkt, tillverkning, bemötande eller andra orsaker och konsekvenser som kan kopplas till produkten. Du kommer att titta på fall av tillkortakommanden gentemot kund och kontemplera dem ur olika perspektiv för att kunna kapsla in och förstå kunders förväntningar, preferenser och motviljor. Fallen kommer du tillhandahållas genom marknadsundersökningsverktyget VOC (Voice of the customer). Detta i syfte att förbättra kundupplevelsen och tillhandahålla första klassig service.

Vidare är några vanligt förekommande arbetsuppgifter insamling av information som rapporter, fakta, lagar, utsagor och annan dokumentation för att hantera fallet korrekt. Du kommer konstant arbeta med att etablera och upprätthålla goda kundförhållanden, bedöma korrekt kompensation, assistera "1st line"-medarbetare med svar gentemot frågor avseende klagomål, försäkringar och annan VOC-relaterad information.

Vem söker vi till denna tjänst?
Vi söker dig med god erfarenhet från kundtjänstarbete, du är en lojal, punktlig och pålitlig individ. Du kan med erfaren aktsamhet hantera service- och anspråksärenden. Du kan hantera inkommande VOC fall från olika källor dessutom är du komfortabel med att ta över påbörjade ärenden och avsluta dem.

Vidare ser vi att du klarar av att hantera stressfyllda situationer, du kan bygga långsiktiga kundrelationer samt upprätthålla dem. Du bör även vara van vid att logga samtal, antingen under tiden eller i direkt anslutning till samtalet samt vana vid att jobba mot en täckningsgrad på 100%.

Kvalifikationer
- Erfarenhet av kundtjänstarbete som ovan nämnts
- Flytande i Engelska och norska i både tal och skrift
- Det är meriterande om du kan svenska

Villkor och förmåner
Detta är en visstidsanställning med omgående start och två år framåt. Du kommer bli anställd av oss på Jobzone och uthyrd till Samsung som konsult. Det finns en god möjlighet till förlängning.

Samsung är en global ledare inom sin bransch och tillhandahåller goda möjligheter för dig att samla på dig värdefull kunskap och erfarenhet, ett modernt ledarskap och värderar din kunskap.

Lön enl överenskommelse
Måndag - fredag, dagtid


Om Jobzone:

Jobzone är ett av Nordens största rekryterings- och bemanningsföretag. Vår vision är att vara branschens bästa arbetsgivare och vi arbetar varje dag för att bidra till att skapa framgång för individer och organisationer.

Vi gör det genom en lokal närvaro på över 50 orter i Sverige och Norge, alla med stora kunskaper om sin marknad och med ett arbetssätt som utgår från medarbetaren i fokus. Jobzone är verksamt inom många branscher och kan erbjuda en mängd karriärmöjligheter. Vilket är ditt nästa drömjobb?

Varaktighet, arbetstid
100%. Tillträde: Omgående Visstidsanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-08-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Jobzone Sverige AB

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "2021/275".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Jobzone Sverige AB (org.nr 556608-7689)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Arbetsplats
Jobzone Business Services

Jobbnummer
5904626

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Prenumerera på jobb från Jobzone Sverige AB

Fyll i din e-postadress för att få e-postnotifiering när det dyker upp fler lediga jobb hos Jobzone Sverige AB: