Medarbetare till Servicecenter med inriktning mot första linjens

Region Örebro län / Administratörsjobb / Örebro
2018-12-04
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Medarbetare till Servicecenter med inriktning mot första linjens" (publicerad 2021-09-07) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Örebro län i Örebro, Kumla, Hallsberg, Nora, Lindesberg eller i hela Sverige

Servicecenter är en avdelning inom Område kundtjänst som består av ca 70 medarbetare där även telefonväxeln och förvaltning av telefoni ingår. I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat.

Avdelningen Servicecenter består av gruppen Första linjen och eTjänstekort samt gruppen IT- och systemsupport. Som medarbetare i gruppen Första linjen och eTjänstekort kommer du ha en viktig roll i mötet med våra kunder via telefon. Gemensamt för oss är vår mycket höga serviceanda. Ett gott bemötande och en bred kunskap om Region Örebro län som helhet kännetecknar vårt glada gäng.

Publiceringsdatum
2018-12-04

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta i teamet första linjen och tillsammans med dina kollegor ser du till att funktionen fungerar på ett optimalt sätt. Det innebär att du kommer att arbeta såväl individuellt som i grupp. Arbetet innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefon, mail och självservice.

I ditt arbete kommer bland annat följande att ingå:

• Ta emot felanmälningar, beställningar och förfrågningar rörande alla typer av ärenden som Servicecentret hanterar.
• Analysera de frågeställningar som inkommer, lösa dem alternativt eskalera vidare till andra linjens support, eller till annan utförande enhet.
• Samarbeta med dina kollegor för att lösa inkomna ärenden. Dokumentera och följa upp och återkoppla.
• Tillsammans med övriga medarbetare, gruppchefer samt avdelningschef arbeta med att ständigt utveckla och förbättra verksamheten.

Kvalifikationer
Du skall ha lägst gymnasial utbildning där inriktning mot service är meriterande.
Du bör ha minst ett års arbetslivserfarenhet från kundservice eller supportverksamhet via telefon.
Du utrycker dig väl i tal och skrift på svenska.

Vi söker dig med en stor drivkraft, ett lösningsorienterat fokus, vilja att utvecklas och som har en stark känsla för service. Du trivs med att ha kundkontakt och att arbeta i ett högt tempo.

Samtliga medarbetare i Servicecenter deltar i ett fortlöpande coaching-program som sker både i grupp och individuellt.

Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har stor respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vår organisation:
Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling.

Tillträde
Snarast enligt överenskommelse.

Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och ärendenummer till sökt tjänst. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Övrig information
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Varaktighet, arbetstid
Heltid Tillsvidare

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-12-19
Ange följande referens när du ansöker: Rs:2018:120
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Kontakt
Landmark, Kristian 019-6026017

Företag
Region Örebro län

Adress
Region Örebro län
Box 1613
70116 Örebro

Kontorsadress
Se hemsida

Jobbnummer
4491180

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Medarbetare till Servicecenter med inriktning mot första linjens

Prenumerera på jobb från Region Örebro län