Kundtjänstmedarbetare till Ur&Penn och Designtorget
Ur & Penn AB / Kundservicejobb / Stockholm
2025-02-21
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Ur & Penn AB i Stockholm,
Solna,
Danderyd,
Huddinge,
Järfälla eller i
hela Sverige Nu söker vi en engagerad kundtjänstmedarbetare som vill vara en del av vår gemensamma satsning med vårt systerbolag Designtorget. Du blir anställd av Ur&Penn men kommer hantera kundärenden för både Ur&Penn och Designtorget vilket innebär att du blir en del av två team och två kontor - dubbelt så roligt helt enkelt!
Välkommen med din ansökan och bli en viktig del av vårt framåtsträvande team!
OM TJÄNSTEN
I rollen som kundtjänstmedarbetare ansvarar du för att hantera och administrera inkommande kundärenden via telefon, mail, chatt och sociala medier. Den största delen avser kundärenden från vår e-handel, men det förekommer även kundärenden från butiksledet. Ditt jobb är att ge professionell support och säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service.
Vanligt förekommande arbetsuppgifter:
• Besvara kundärenden via telefon, e-post och chatt
• Hantera returer från webbshoppen
• Hantera reklamationer
• Hantera och ansvara för eventuella problem med leveranser
• Effektivisera kundservicehanteringen
• Samarbeta med interna team för att säkerställa en hög kundnöjdhet
• Föreslå förbättringar i våra processer och vid behov driva utveckling utifrån dina erfarenheter från daglig kundkontakt
Vi ser gärna att du fördelar din tid ca 50 % på vårt huvudkontor i Upplands Väsby och ca 50 % hos Designtorget i centrala Stockholm.
VEM ÄR DU
Vi söker dig med ett par års erfarenhet av e-handel och kundservice. Har du tidigare arbetat inom detaljhandeln är det meriterande men inget krav. Huvudsaken är att du har driv, vilja och ambition att ge bästa möjliga service till våra kunder. Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, både på svenska och engelska, samt är bekväm i digitala system och verktyg. Vi arbetar i ärendehanteringssystemet Kundo, har du erfarenhet av det är det meriterande.
Som person är du initiativtagande, noggrann och ansvarstagande. Du säkerställer att ärenden hanteras korrekt, följs upp och att kunden får bästa möjliga hjälp. Du drivs av att lösa problem och tycker om att jobba mot uppsatta mål och deadlines, likväl som du gärna tar initiativ till att utveckla arbetssätt och processer. Vidare är du positiv, lyhörd och arbetar bra i team. Vi söker en kollega som vill vara en del av att utveckla vår kundservice till att bli ännu bättre!
OM OSS
Ur&Penn är den ledande butikskedjan inom smycken, accessoarer och klockor i Sverige och Finland med över 100 butiker. Vår vision är att vara förstahandsvalet för alla som vill smycka och uttrycka sin personlighet med kvalitativa och prisvärda accessoarer.Vi är ett familjedrivet företag med en värdegrund av glädje, tillit och vinnande attityd.
Designtorget säljer produkter främst inom heminredning och presenter. Vi har 10 butiker runt om i Sverige samt e-handel. Vi har en unik mix i vårt sortiment där vi blandar stora välkända varumärken med små, unika formgivare. Vi vill vara Sveriges bästa presentdestination och kunden är alltid i fokus för oss, varje dag. Vår mission är att genom kundfokus, mod och nyfikenhet skapar vi ett modernt och lönsamt bolag som guidar och inspirerar kunden att upptäcka nya formgivare och utvald design. Vår skandinaviska livsstil ligger i Designtorgets DNA och fungerar som inramning av varumärket och inspirerar oss i sortimentsval, butikskoncept och kommunikation.
NÄSTA STEG
Urval och intervjuer sker löpande så ju snabbare du skickar in din ansökan desto bättre. Vi kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdagen.
Sista ansökningsdag är 2025-03-14.
Vi ser fram emot att höra från dig!
Ersättning Enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-03-14
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Ur & Penn AB (org.nr 556438-6950)
Arbetsplats AB Ur&Penn (Kin AB)
Jobbnummer 9181385