Kundtjänstmedarbetare till kundtjänst för ekonomi och patientfrå

Region Östergötland / Butikssäljarjobb / Linköping
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Östergötland i Linköping, Mjölby, Åtvidaberg, Finspång, Motala eller i hela Sverige

Vill du vara med och utveckla framtidens verksamhetsstöd? Vår vision är att bidra till Region Östergötlands utveckling genom att skapa branschens bästa verksamhetsstöd.

Centrum för verksamhetsstöd och utveckling (CVU) levererar tjänster inom HR, ekonomi, arkivverksamhet, regional biblioteksverksamhet, vårdnära verksamhetsutveckling, folkhälsa, medicinsk teknik, IT, facility management och upphandling. Ett brett och spännande uppdrag med andra ord! Vi utgör Region Östergötlands kompetensstöd inom alla våra discipliner. Målet är att skapa mervärde och underlätta för vården, våra chefer och för regional utveckling.

Inom CVU finns ekonomiservice organiserad. Ekonomiservice hanterar bland annat frågor och fakturor som rör asylsjukvård, utomlänsvård och klimatvård.

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare som brinner för att ge den bästa servicen till våra kunder, verksamheten samt medborgare. Du arbetar utifrån ett serviceinriktat förhållningssätt och ditt uppdrag är att hjälpa/rådgiva kunder. Supporten till kunder sker via telefon där du kommer besvara frågor framförallt gällande fakturor, regler och kostnader för bland annat patientavgifter och patientens rättigheter i vården. Det är en stor variation på frågorna som kommer till oss och det viktiga är att ge snabb service och även om inte du sitter på svaret kunna dirigera vidare till rätt instans. Du förväntas även dokumentera det dagliga arbetet och interna rutiner, ge förslag till informationstexter till vår webbsida samt informera och utbilda regionens administratörer inom kärnverksamheten. Andra förekommande arbetsuppgifter är fakturahantering, utbetalningar och debiteringar.

Utbildning och erfarenhet
Du har en ekonomisk/administrativ gymnasieutbildning eller motsvarande och vi ser gärna att du har en eftergymnasial utbildning i redovisning. Relevant bakgrund är från arbete inom en service- och supportfunktion eller från kundtjänst. Du ska ha erfarenhet av något ärendehanteringssystem och även erfarenhet av redovisningsarbete. Vi ser även gärna att du har erfarenhet och/eller intresse för handledning samt informationsgivning/utbildning och känner dig trygg i en sådan roll. Då vi hanterar frågor både via telefon och e-post är goda kunskaper i svenska, såväl i tal som skrift, en förutsättning för tjänsten. Det är meriterande om du tidigare har arbetat med kundtjänst i kombination med vårdadministration.

Personliga egenskaper
Vi söker dig som är nyfiken och har ett intresse och förmåga att hjälpa andra. Du arbetar bra med andra människor och relaterar dig till dem på ett lyhört och smidigt sätt. Som person är du lugn, uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och förstår vikten av ett pedagogiskt förhållningssätt i kontakt med kunder och kollegor. Att vara kundorienterad, strukturerad och kvalitetsmedveten ser du som en självklarhet. Det är även viktigt att vara anpassningsbar och kunna ställa om utifrån kundens behov och önskemål samt verksamhetens planering. Du behöver vara lösningsorienterad och utvecklingsinriktad för att trivas hos oss. Vi kommer i denna rekrytering lägga stor vikt vid de personliga egenskaperna.

Anställning och information
Det här är en tillsvidaretjänst på heltid med start så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Upplysningar om tjänsten lämnas av:
Enhetschef Monica Björklund, 010-103 02 32.

Facklig företrädare för Vision är Lotta Dahl, 010-103 23 96.

Ansökan
Sista ansökningsdag är den 22 januari 2017. Urval kommer att ske löpande därav att vi önskar din ansökan så snart som möjligt, dock kommer tjänsten inte tillsättas före sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan via vårt rekryteringssystem.

Om du behöver teknisk support kontakta MTIT-akuten på 010-103 30 00 under kontorstid. Vi undanber oss vänligt men bestämt direktkontakt från bemannings- och rekryteringsföretag, som Region Östergötland inte har avtal med, samt försäljare av ytterligare platsannonser. Region Östergötland

Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat

Publiceringsdatum
2017-01-09

Ersättning
Enligt överenskommelse.

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2017-01-22
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Region Östergötland

Adress
Region Östergötland
Region Östergötland
58223 Linköping

Kontorsadress
Region Östergötland

Jobbnummer
3249657

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstmedarbetare till kundtjänst för ekonomi och patientfrå

Prenumerera på jobb från Region Östergötland