Kundtjänstmedarbetare sökes till betydelsefull kund
Bemannia Kontor AB / Kundservicejobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla kundservicejobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bemannia Kontor AB i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Har du minst ett års erfarenhet av arbete i kundtjänst eller liknande? Passar det dig väl att påbörja ett uppdrag i början av juni? Då kan det vara just dig vi söker.
Om uppdraget
Till vår statliga kund söker vi nu en kundtjänstmedarbetare. Myndigheten har ett viktigt samhällsuppdrag och samarbetar med andra myndigheter samt aktörer inom Sverige, men också internationellt. Här jobbar människor med olika bakgrund och kompetenser. Din arbetsplats kommer vara belägen i Stockholm och tjänsten är på heltid med preliminär start 2021-06-01. Uppdraget beräknas pågå till 2022-02-22.
Publiceringsdatum2021-04-13ArbetsuppgifterI rollen kommer du att hantera supportärenden mellan kl. 08.00-17.00 i kundtjänsten. Detta innebär bland annat att säkerhetsbedöma inkommande e-post och bevaka en funktionsbrevlåda, registrera ärendet och fördela detta vidare. Du kommer också at administrera (dvs. stänga) ärenden och meddela kunden ett svar (per e-post) från funktionsroller/specialister alternativt stänga ärendet med hjälp av en befintlig FAQ för berört ärende. En arbetsuppgift är också att skapa nya hjälptexter som utgör ett stöd till kundtjänsten om liknande ärenden ankommer i framtiden samt föreslå ny FAQ eller ändring av befintlig FAQ utifrån kundens fråga och specialistens svar.
För arbetet är det viktigt att du agerar professionellt i kontakt med kund och att du är serviceinriktat och självgående. Vi söker dig som har hög integritet och är ansvarsfull.
Som upplärning kommer kommer den första månaden gå parallellt med nuvarande kundtjänstresurs för att lära sig om arbetet och helt överta arbetsuppgifterna fr. o.m. 1 juli 2021 då dåvarande kundtjänstresurs avlöses. Arbete planeras dock ej ske under juli månad då kundtjänst är stängd pga semster.
Kvalifikationer• Minst 1 års erfarenhet av arbete i en kundtjänst/kundsupport/kundservice, gärna från offentlig förvaltning
• God vana av professionellt kundbemötande
• Goda kunskaper i svenska och engelska, avseende tal och skrift
• Mycket god datorvana
• God samarbetsförmåga
• God vana av att noggrant använda och följa anvisningar och checklistor
• Meriterande med god kunskap om ILS (Integrerat Logistikstöd)
• En merit med erfarenhet av att registrera ärenden i ett IT-system
• Ytterligare merit med minst 1 års arbetslivserfarenhet inom myndigheten (tas vid telefonintervju)
Vad vi erbjuder dig
Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.
Om ansökan
Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare.
För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 08-84 53 00.
Bemannia är ett av Sveriges ledande bemannings- och rekryteringsföretag inom offentlig sektor. Vi har ramavtal med 220 kommuner och ett 100-tal förvaltningar, bolag och myndigheter. Bemannia är ett auktoriserat bemanningsföretag som har kollektivavtal. Detta är en trygghet och en kvalitetssäkring såväl för våra kunder som för dig som konsult. Bemannias etablerade samarbeten med tusentals attraktiva arbetsgivare i hela landet erbjuder dig mängder med spännande karriärmöjligheter.
Varaktighet, arbetstid
Heltid enligt överenskommelse, ca 2022-02-21
ErsättningLön enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2021-04-16
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagBemannia Kontor AB
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bemannia Kontor AB (org.nr 556633-5476),
https://www.bemannia.se Arbetsplats Bemannia
Jobbnummer 5687280
Observera att sista ansökningsdag har passerat.