Kundtjänstmedarbetare med samordningsuppdrag
Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen / Butikssäljarjobb / Järfälla
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Järfälla,
Sollentuna,
Upplands-Bro,
Danderyd,
Sundbyberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Järfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen i Järfälla Järfälla ligger två mil nordväst om Stockholm C, med 67 000 invånare. Även om storstaden ligger nära - 20 minuter med pendeltåg eller bil till Stockholms C - finns det mesta inom kommunen. Stora friluftsområden, Mälarens vatten, rikt utbud av kultur och föreningar, mångskiftande näringsliv, fina bostadsområden, shopping och väl utbyggd service gör att Järfälla är en kommun att bo, arbeta och trivas i.
Publiceringsdatum2012-02-07ArbetsuppgifterVi söker en person som vill arbeta i en delad roll, där du kommer att arbeta operativt i kundtjänst, besökslokal samt reception. Du har också en viss tid för ditt arbete som samordnare.
I ditt uppdrag ingår att i huvudsak själv arbeta i kundtjänsten, både med telefon, e-post samt fysiska besök samtidigt som du säkerställer att din grupp är rätt bemannad så att ni når målen för tillgänglighet och lösningsgrad. Du kommer att svara på frågor om barnomsorg, utbildning, skola, kultur och fritid samt allmänna frågor.
Som kundtjänstmedarbetare är du kommunens ansikte utåt. Dina kunder är främst kommunmedborgare men även anställda i kommunen och andra personer som av olika anledningar vill komma i kontakt med kommunen.
Vi tror att fördelningen kommer att vara ungefär 80 % operativt arbete i kundtjänsten samt 20 % med samordning och koordination.
Som samordnare agerar du i huvudsak som koordinator av personalresurser så att rätt person är på rätt plats. Du har också en uppgift i att agera som stöd och avlasta gruppchefen i olika frågor. Du kommer att hålla i vissa möten, och se till att gruppen når sina mål.
KvalifikationerKvalifikationerTill denna tjänst söker vi dig som har:
• Gymnasiekompetens
• Tidigare erfarenhet i minst två år av samordning, teamleader, arbetsledning eller motsvarande i t.ex. kundtjänst eller inom barnomsorg.
• Vana att prata inför grupp samt hålla möten.
• Du ska ha goda ledarkunskaper
• Goda IT-kunskaper och är van vid att arbeta med datorer t ex Office-paketet och att söka information.
• Behärskar att skriva bra på tangentbord (maskinskrivning)
• Behärskar svenska och engelska väl i tal och skrift och har grundläggande kunskaper i språk, t.ex. arabiska, somaliska, finska, ryska, spanska, italienska eller franska.
Meriterande är om du har:
• Arbetat inom barnomsorg, skola, kultur eller fritid.
• Erfarenhet av Offentlig sektor antingen från arbetslivet eller inom din utbildning.
• Arbetserfarenhet från kommunalverksamhet och har kännedom om hur en kommun fungerar.
• Grundläggande kunskaper i verksamhetssystemet Procapita
Du skall:
• vara flexibel
• Ha lätt för att bygga relationer och skapa förtroende i enskilda möten och i grupp.
• ha en positiv inställning och tycker om att samarbeta.
• vara kundorienterad.
• vara bra på att kommunicera och se lösningar hellre än hinder.
• vara drivande, tydlig och engagerad.
• vara strukturerad och modig i dina beslut.
• känna dig trygg som ledare i en grupp.
• ha lätt för att anpassa dig till ändrade förutsättningar.
Arbetstider och omfattningHeltid. 80% i kundtjänst, 20% som samordnare Det kan förekomma visst kvällsarbete Tillsvidareanställning, tillträde: Enligt överenskommelse, snarast möjligast. Tillsvidare
ErsättningMånadslön Enligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2012-02-22
Vi tar endast emot ansökningar genom Offentliga jobb.
Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.
Ange följande referens när du ansöker: A256023
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökanKontaktMalin Kleinsmith,
malin.kleinsmith@jarfalla.seFacklig kontaktAnders Gonzalez, 08-580 285 00 (vxl)
FöretagJärfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen
AdressJärfälla kommun, Information- och kommunikationsavdelningen
17780 JÄRFÄLLA
Jobbnummer 1151345
Observera att sista ansökningsdag har passerat.