kundtjänsthandläggare, skatte- och avgiftsavdelningen, TSG 2016-
Transportstyrelsen / Administratörsjobb (offentlig verksamhet) / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla administratörsjobb (offentlig verksamhet) i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Transportstyrelsen i Örebro,
Nora,
Askersund,
Västerås,
Norrköping eller i
hela Sverige Kundtjänsthandläggare
Hos oss får du ett spännande, intressant och roligt jobb, eftersom vi är engagerade och har arbetsuppgifter som varierar!
Det finns alltid möjlighet att utvecklas och du är aldrig ensam för vi vill ta tillvara vår gemensamma kunskap på bästa sätt.
Vi tycker också att det är viktigt att du hittar en balans mellan jobb och fritid. Vi lovar att du kommer att bidra med samhällsnytta för både företag och medborgare i Sverige.
Om jobbet
Arbetet består i huvudsak av att du har kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter via telefon, e-post och brev.
Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar gällande olika frågor som kan uppkomma då man äger eller använder ett fordon. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider och är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning i våra digitala ärendehandläggningssystem.
Du kommer att
• arbeta med skriftlig ärendehandläggning
• ge information, råd och anvisningar i telefon
• fatta myndighetsbeslut
• vid behov arbeta i projekt inom verksamhetsområdet.
Om du ska trivas hos oss:
• behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänkta långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter.
Du måste ha
• minst genomförd gymnasieutbildning
• 1 års erfarenhet av arbete i kundtjänst eller annan kundservice
• lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• goda, dokumenterade kunskaper i engelska på gymnasienivå.
Det är meriterande om du också har
• erfarenhet av att handlägga ärenden inom statlig förvaltning
• erfarenhet av arbete med myndighetsutövning
• vana av att tillämpa lagtexter eftersom det styr det dagliga arbetet, både i telefonsamtal och i den skriftliga handläggningen.
Vi vill att du
• har en hög känsla för service
• har en god kommunikativ förmåga
• är noggrann och har förmågan att prioritera
• är initiativrik
• är bekväm med ett stundtals högt arbetstempo
• har god förmåga till att arbeta i team/grupp.
• tycker om att hjälpa och ge service till kunder via telefon har förståelse för det ansvar det innebär att arbeta med myndighetsutövning
• är bra på att skriva och förklara, tolka lagtexter och lämna information till andra på ett lätt förståeligt sätt
• sätter kunderna i centrum, då du kommer att vara Transportstyrelsens ansikte utåt.
Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.
Vill du veta mer?
Anställningarna är tillsvidare med placering i Örebro. Tillträde efter överenskommelse.
Vi tillämpar normalt provanställning.
Du är välkommen att kontakta
sektionschef Roland Ersson, 010-49 564 50,
roland.ersson@transportstyrelsen.seSaco, Fredric Skargren och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.
Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.
Välkommen med din ansökan
Vi behöver din ansökan senast den 31 januari märkt med referensnummer TSG 2016 - 133. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara
på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.
Kort om Transportstyrelsen
Antal anställda:
Ca 1 870.
Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.
Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 14 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.
Huvudkontoret ligger i Norrköping.
Läs mer om Transportstyrelsen
Kort om skatte- och avgiftsavdelningen:
Skatte- och avgiftsavdelningen tar in skatter och avgifter. Vi besvarar frågor från allmänheten och handlägger ärenden om bland annat ägarförhållanden, fordonsskatt och trängselskatt. Vi arbetar också med ursprungskontroll vid import av fordon. Vi finns i Arjeplog, Borlänge, Visby och Örebro och har 300 medarbetare.
Varaktighet, arbetstid
Heltid/ Ej specificerat
Publiceringsdatum2016-01-18Ersättningindividuell lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2016-01-31
Klicka på denna länk för att göra din ansökanFöretagTransportstyrelsen
AdressTransportstyrelsen
Olai Kyrkogata 35
60173 Norrköping
KontorsadressOlai Kyrkogata 35
Övriga kontaktuppgifter Jobbnummer 2620348
Observera att sista ansökningsdag har passerat.