Kundtjänsthandläggare

Försäkringskassan / Administratörsjobb / Lidköping
2012-01-30
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2016-12-21) ⬅️

Visa alla administratörsjobb i Lidköping, Götene, Skara, Vara, Grästorp eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Försäkringskassan i Lidköping, Skövde, Trollhättan, Åmål, Ale eller i hela Sverige

Referens: 006889-2012

Försäkringskassan administrerar den svenska socialförsäkringen. Socialförsäkringen är en viktig del av det svenska trygghetssystemet och gäller för alla som bor eller arbetar i Sverige.
Den ger ekonomiskt skydd för familjer och barn, för personer med funktionsnedsättning samt vid sjukdom och arbetsskada.

Försäkringskassan söker

30 Kundtjänsthandläggare

Placering Kundcenter för privatpersoner Lidköping

Arbetsuppgifter och ansvar

Som kundtjänsthandläggare är det din uppgift att vägleda våra kunder både inom och utanför Försäkringskassan. Du ger allmän och kundspecifik information om socialförsäkringen, Försäkringskassans hemsida och våra självbetjäningstjänster. Du kontrollerar, rimlighetsbedömer och kompletterar uppgifter. Därefter fattar du i vissa fall beslut om ersättning och verkställer beslutet. Huvuddelen av din arbetstid hjälper du våra kunder via telefon. I arbetet ingår att dokumentera och registrera relevant information kopplat till inkomna ärenden. En viktig uppgift som kundtjänsthandläggare är att bidra till ökad kunskap hos kunden kring rättigheter och skyldigheter i socialförsäkringen samt att medverka till att stärka kundens förtroende för Försäkringskassan såväl som socialförsäkringen.

Du ansvarar för att det görs en rättssäker och saklig bedömning i varje enskilt fall. I samråd med din närmaste chef ansvarar du också för att göra nödvändiga prioriteringar i ditt arbete för att nå verksamhetens fastställda mål.

Publiceringsdatum
2012-01-30

Kvalifikationer
Vi söker dig som

• har slutbetyg från gymnasium eller motsvarande (vid omplacering är detta inte ett krav)
• är mycket serviceinriktad och har förmåga att sätta kunden i fokus
• är kvalitetsmedveten samt mål- och resultatinriktad
• har mycket god kommunikativ förmåga i tal såväl som skrift
• är flexibel och stabil
• förstår och värdesätter människors olikheter

Det är meriterande om du

• har erfarenhet av liknande arbete gärna från Försäkringskassan, annan myndighet eller försäkringsbolag
• har kvalificerad yrkesutbildning med inriktning mot försäkringshandläggning
• har kunskap om socialförsäkringen
• kan tala flera språk

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Övrig information
Anställningarna är tidsbegränsade, längst t o m 30/9 2012, heltid, med tillträde enligt överenskommelse. Vid behov tillämpas provanställning. Försäkringskassan utför viss ekonomisk personkontroll innan beslut om anställning fattas.

Arbetstiden är schemalagd med kvälls- och helgarbete. Våra öppettider är måndag till fredag kl. 8.00-21.00, lördag kl. 8.00-15.00 och söndag kl. 15.00-21.00.

Vill du veta mer om tjänsterna är du välkommen att kontakta Enhetschef Maria Baudtler tfn 010-119 69 36 eller Sofia Lantz tfn 010-119 69 31. För frågor om rekryteringsprocessen går det bra att kontakta HR-specialist Anna Lena Engström tfn 010-119 53 02. Fackliga kontaktpersoner är för ST Marita Brimstad tfn 010-118 42 85, SACO Kent Gustafsson tfn 010-118 41 28 och SEKO Ebrima Dibba tfn 010-119 91 01.

Så ansöker du
Vi vill ha din ansökan med meritförteckning märkt med diarienummer 006889-2012 senast den 21 februari 2012. Du behöver inte bifoga betygskopior och liknande till din ansökan, dessa tas med till en eventuell intervju. Skicka ansökan genom att klicka här nedan.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering. Vi välkomnar sökanden oavsett kön, etnicitet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller ålder.

Försäkringskassan arbetar aktivt för att vara en myndighet fri från diskriminering.

Arbetstider och omfattning
Dag , Heltid , Tidsbegränsad anställning

Så ansöker du
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Försäkringskassan

Adress
Försäkringskassan
Personalenheten

Jobbnummer
1142913

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Försäkringskassan