Kundtjänsthandläggare

Trafikverket / Kundservicejobb / Stockholm
2021-01-07
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Kundtjänsthandläggare" (publicerad 2021-01-14) ⬅️

Visa alla kundservicejobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Trafikverket i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Huddinge, Järfälla eller i hela Sverige

Som kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Kundtjänsthandläggare

Publiceringsdatum
2021-01-07

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att vara Förarprovs ansikte utåt och möta våra kunder i receptionen. Du hjälper även våra kunder vid fotografering för körkort och svarar på frågor som rör bland annat bestämmelser om förarprov. I rollen arbetar du med att förrätta kunskapsprov både i grupp och individuellt, ibland med tolk. I samband med kunskapsproven och förnyelse av körkort genomför du ID-kontroller.

En stor del av arbetet är att bemanna den nationella kundtjänsten. Här tar du emot samtal och svarar på frågor som rör bokning av prov men även betalning/avgifter samt övriga frågor kring Förarprovs verksamhet. Som kundtjänsthandläggare möter du många olika kunder varje dag och ett professionellt kundbemötande är avgörande för att ge kunden bra förutsättningar.

Övrig information

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet.

Kvalifikationer
Vem är du?

I rollen är det viktigt att du lugn, uppmärksam och gör inte skillnad på någon i ditt bemötande. Du gillar mötet med andra människor och har där en positiv grundsyn. Då du har kundkontakt är det viktigt att du har god kommunikationsförmåga som innebär att du förmedlar budskap på ett tydligt sätt, är respektfull och anpassar din kommunikation till mottagaren. I rollen ser vi också att du arbetar självständigt, ser vad som behöver göras och agerar därefter.

Vi söker dig som

har gymnasieexamen

är minst 23 år, vilket är lägsta ålder för att få förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov.

har B-körkort

har aktuell erfarenhet av arbete i kundtjänst eller reception alternativt annat arbete som inneburit kundkontakter

har god datorvana

kan uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska och engelska

Det är meriterande om du har

kunskaper i fler språk än svenska och engelska

förordnande att förrätta kunskapsprov enligt Transportstyrelsens föreskrift om förordnande att förrätta prov

Ansökan

De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör.

Som sökande till Trafikverket kan du eventuellt behöva genomgå en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll innan anställning, om tjänsten är placerad i säkerhetsklass. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster.

Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.

Varaktighet, arbetstid
100 % , Provanställning 6 mån tillämpas

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2021-01-20
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Trafikverket

Arbetsgivarens referens
Arbetsgivarens referens för detta jobb är "20:2020:126".

Omfattning
Detta är ett heltidsjobb.

Arbetsgivare
Trafikverket (org.nr 202100-6297)

Körkort
För detta jobb krävs körkort.

Jobbnummer
5513044

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänsthandläggare

Prenumerera på jobb från Trafikverket