Kundtjänstchef -HK, Skara

Jula AB / Ekonomichefsjobb / Skara
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Skara, Götene, Lidköping, Falköping, Skövde eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jula AB i Skara, Falköping, Skövde, Mariestad, Trollhättan eller i hela Sverige

Jula AB är ett lönsamt detaljhandelsföretag som säljer produkter till låga priser för hemmafixare och proffs. Just nu har vi 60 varuhus i Sverige och Norge och i Polen.
Vår arbetsplats präglas av entreprenörsanda och att vara i ständig utveckling. Våra ledord är nyfikenhet, engagemang och ärlighet och att gå rakt på mål. Omsättningen 2012 var 4,2 miljarder kr och vi sysselsätter ca 2000 personer.

Då vår nuvarande Kundtjänstchef går vidare inom företaget söker vi nu hans ersättare.

Publiceringsdatum
2013-07-22

Dina arbetsuppgifter
Som Kundtjänstchef erbjuds du ett stimulerande och utvecklande arbete med ansvar för både det strategiska och operativa arbetet på avdelningen. Du ansvarar för att utveckla verksamheten mot uppsatta mål med fokus på kundservice, affärsmässighet, enkelhet och effektivitet. Avdelningen på huvudkontoret i Skara ansvarar för kundtjänst i Sverige och Norge inom områdena varuhus, sortiment, reklamationer och Jula Club (kundklubb). Arbetet innebär även mycket kontakt och samarbete med övriga avdelningar på företaget. Kundtjänstchefen har även verksamhetsansvar för Julas kundtjänst i Polen med lokal personal på plats.

Uppföljning av mål gällande kundinteraktioner, mätning av KPI:er och SLA:er samt prognosarbete kan också komma att ingå i rollen. Du kommer även att arbeta med kvalitetssäkring, processförbättringar och hantering av komplexa kundärenden.

Tjänsten innefattar budgetansvar och personalansvar för ett 30-tal medarbetare. Till din hjälp i det dagliga arbetet har du tre teamledare. Tjänsten rapporterar till Varuhuskedjechefen.

Bakgrund:
För tjänsten krävs erfarenhet av arbete inom kundtjänst eller arbete som arbetsgivaren anser likvärdigt samt tidigare roll i ledande befattning med personalansvar. Du har ett gediget intresse för service och är duktig på att samordna och effektivisera den dagliga verksamheten. Vi ser också att du har erfarenhet av budget- och uppföljningsarbete. Vidare behöver du behärska såväl svenska och engelska väl, både i tal och i skrift. Som person är du tydlig, engagerande och resultatinriktad. Vi fäster stor vikt vid personlig lämplighet.
Då placeringen är på Julas huvudkontor i Skara ser vi gärna att du bor eller är flyttbar till Skaraborgsområdet.

Vi kan erbjuda dig goda utvecklingsmöjligheter i ett spännande företag som befinner sig i ett expansivt skede. För rätt person är detta ett toppjobb inom ett av Sveriges mest intressanta handelsföretag.

Rekrytering kan komma att ske löpande.

Anställningsvillkor: Heltid, tillsvidare
Tillträde: Enligt överenskommelse

Kontaktpersoner: Kari Koivisto, Varuhuskedjechef eller Linda Ljungmark, HR-generalist tel nr (vxl) 0511-246 00

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2013-08-18
Ansökan kan tyvärr inte göras via e-post.
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
JULA AB

Adress
JULA AB
Box 363
53224 Skara

Jobbnummer
1610318

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänstchef -HK, Skara

Prenumerera på jobb från Jula AB