Kundtjänst, butik och reklamationsansvarig

Jollyroom AB / Ekonomichefsjobb / Mölndal
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla ekonomichefsjobb i Mölndal, Göteborg, Partille, Härryda, Kungsbacka eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Jollyroom AB i Mölndal, Göteborg, Stockholm, Umeå eller i hela Sverige

Jollyroom.se är en nätbutik som erbjuder marknadens bredaste sortiment inom barn- och babyprodukter. Tillsammans med duktiga medarbetare skall vi ta en ledande position inom näthandel av barn- och babyprodukter i Skandinavien.
I Jollyroom kommer du att arbeta tillsammans med personer som har unik kompetens inom näthandel. År 1996 startade vi Komplett som idag är den största aktören inom näthandeln i Norden, med cirka 400 anställda och en omsättning på 4,5 mdkr. Den första januari 2011 lanserade vi Jollyroom.se och söker nu dig som vill vara med på ett fortsatt spännande äventyr.
Ansvar och arbetsuppgifter:
Vi söker en serviceansvarig som skall ta fullt ansvar för vår serviceavdelning som består av kundtjänst, reklamation samt en fysisk butik. Du ansvarar för att avdelningen dagligen når våra interna servicemål. I ditt arbete kommer du att möta kunder, ha personalansvar och strategiskt arbeta för att Jollyroom skall ha de nöjdaste kunderna i branschen

Publiceringsdatum
2011-06-04

Dina arbetsuppgifter
• Svara på kundfrågor via e-post och telefon
• Ta emot kunder i vår fysiska butik, guida och hjälpa dem i valet av barn- och babyartiklar
• Hantera returer och reklamationer
• Bygga och implementera rutiner för serviceavdelningen
• Utarbeta strategier för kundbemötande och ökad försäljning
• Personalansvar: schemaläggning, utbildning, lönesamtal
Du ingår i Jollyrooms ledningsgrupp och rapporterar till VD. Arbetet innebär fullt ansvar för serviceavdelningen alla dagar i veckan, även helg. Det är därför viktigt att du kan arbeta helger när det krävs.
Krav på erfarenhet och person:
Vi söker dig som har några års erfarenhet inom serviceområdet, exempelvis inom kundtjänst eller butik. Du har erfarenhet av att leda en grupp och ha personalansvar. Du brinner för utmärkt service och vet hur man bemöter kunder. Du har erfarenhet av att skapa, bygga och utveckla arbetsrutiner och att driva igenom frågor på egen hand.
Du har mycket bra datorvana och är självgående i Word, Excell, Powerpoint, Outlook och att söka information. Du uttrycker dig väl i både skrift och tal, har ett gott ordningssinne och är van vid att bemöta kund vänligt, korrekt och effektivt. Det är meriterande om du har branscherfarenhet och kunskap om barn- och babyartiklar. Det är även meriterande om du tidigare har arbetat i SAPR3.
Som person sporras du av stort eget ansvar och högt satta mål. Du är affärsmässig och trivs i en entreprenörsdriven verksamhet med korta beslutsvägar och hög förändringstakt. I vår verksamhet är tempot och engagemanget mycket högt ? det är därför viktigt att du är drivande och har hög energinivå. I gengäld erbjuder vi dig en spännande och utvecklande position med betydande påverkan i ett företag med stora ambitioner.
Din ansökan innebär att du vill utmana branschen tillsammans med oss.
Upplägg och ansökan:
Start: Snarast möjligt
Omfattning: Heltid (6 månaders provanställning tillämpas)
Arbetstid: Vardagar: 09.00-18.00 samt helgöppet i butik och kundtjänst
Placering: Huvudkontor i Mölndal
Ansvarig: Ole Sauar, VD
Kontakt: Terese Fernbring, e-post: jobb@jollyroom.se
Ansök genom att maila CV och personligt brev till jobb@jollyroom.se
Ange referens på ansökan: Serviceansvarig
Observera att vi arbetar löpande med rekryteringen och kan komma att tillsätta tjänsten innan sista ansökningsdatum, så var gärna snabb med din ansökan.

Arbetstider och omfattning
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast lön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2011-06-24
Ange följande referens när du ansöker: Serviceansvarig
Ansökan kan skickas till e-postadress: jobb@jollyroom.se

Företag
JOLLYROOM AB

Adress
JOLLYROOM AB
Argongatan 11
43153 Mölndal

Kontorsadress
Argongatan 11
Mölndal

Kontaktuppgifter
E-postadress: jobb@jollyroom.se

Jobbnummer
954213

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundtjänst, butik och reklamationsansvarig

Prenumerera på jobb från Jollyroom AB