Kundservicevärd

MTR Stockholm / Väktarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla väktarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos MTR Stockholm i Stockholm, Upplands-Bro, Södertälje, Göteborg eller i hela Sverige

MTR har genomgått en positiv förändringsprocess under de senaste åren. Vi fortsätter vår satsning på ständig utveckling och vi är just nu inne i en spännande tillväxtfas. Vi söker nu Kundservicevärdar på deltid som ska säkerställa en trygg och ren kundmiljö i Tunnelbanan. Är du serviceinriktad och har spring i benen? Tycker du om frihet under ansvar? Då kan du vara den vi söker!

Ditt uppdrag
Avdelningen för Kundservicevärd Kundmiljö tillhör Fastighet & Internservice och har som mål att genom närvaro skapa trygghet för våra resenärer samt att säkerställa att våra kundmiljöer är rena, trygga och uppdaterade med rätt information. Din huvudsakliga uppgift kommer att vara att aktivt rondera och kontrollera våra kundmijöer i syfte att detektera och rapportera avvikelser. Du är den första länken i en kedja av roller som ska säkerställa alla avvikelser i tunnelbanan saneras eller åtgärdas inom avtalets uppsatta tidsramar.

Ditt uppdrag i övrigt består bland annat av:

• Ge kundservice till resenärer som behöver information eller hjälp.
• Vara våra resenärer behjälplig vid trafikstörningar.
• Bemanna servicediskar vid kortare avlösningar.
• Samla in hittegods från servicediskar till uppsamlingsstationerna.

Som deltidsanställd arbetar du mellan 21-39%, uteslutande på helger och röda dagar. Arbetstiderna varierar mellan dag och kväll, vi söker därför dig som är flexibel med arbetstider. Vi kan komma att söka heltid, blandat vardag och helg, framöver.

Du rapporterar till Gruppchef Kundservicevärd Kundmiljö.

Dina tidigare erfarenheter
Du har gymnasiekompetens eller motsvarande. Du har tidigare erfarenhet av att arbeta med service i kundtäta och händelserika miljöer.

Dina färdigheter och din personlighet
Du är en person som gillar att hjälpa andra och har en god problemlösningsförmåga. Du trivs med att arbeta självständigt och tar stort eget ansvar för ditt arbete. Arbetet ställer höga krav på att arbeta noggrant och strukturerat för att detektera alla avvikelser och rapportera dessa på ett korrekt sätt. Eftersom arbetet innebär registrering via dator och Smartphone är det viktigt att du har en god datorvana. Då arbetet är mycket rörligt och du går upp mot 20 000 steg per dag i arbetet är det viktigt att du har en mycket god fysik. Stundtals är arbetsbelastningen hög varför en god stresstålighet är nödvändig. Du träffar dagligen många olika människor, ofta i en högljudd och stökig miljö, varpå du behöver ha en mycket god kommunikativ förmåga. Goda kunskaper i svenska i tal och skrift är nödvändigt. Då du kommer hjälpa många turister och resenärer som inte talar svenska är kunskaper i engelska i tal ett krav, övriga språkkunskaper är meriterande.

Vi erbjuder
En miljö med hög och positiv förändringstakt där du är med och bidrar till MTR:s fortsatta resa. Du ingår i ett team med kompetenta och trevliga kollegor. Som anställd hos MTR erbjuds en rad förmåner så som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan MTR även erbjuda rabatter hos flertalet träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt erbjuds förmånliga erbjudanden hos bland annat MTR Express, Taxi Kurir och First Hotels.

Start beräknas till januari 2017 eller enligt överenskommelse.

Publiceringsdatum
2016-11-01

Så ansöker du
Vill du arbeta tillsammans med oss på MTR? Ansök via www.mtrnordic.se Om du inte har sökt jobb hos oss förut skapar du dig en användare. Vi har tyvärr inte möjlighet att ta emot ansökningar via e-post. Eventuella frågor besvaras av Mirna Odish, Gruppchef Kundservicevärd Kundmiljö, via mirna.odish@mtr.se. Skicka din ansökan snarast dock senast den 27 november 2016. Arbetar du tillsammans med oss i dag så ansöker du via Tubnet. Om du inte har sökt jobb via Tubnet förut så skapar du dig en användare med valfritt användarnamn och lösenord.

Urval och intervjuer sker löpande. Som ett led i urvalsprocessen använder vi oss av urvalstester. För externa sökanden begär vi in utdrag ur belastningsregistret innan anställning. Vi genomför även ett besök hos vår företagshälsovård för att säkerställa att inget riskbruk av alkohol eller bruk av droger föreligger. Vi tillämpar 6 månaders provanställning.

Välkommen med din ansökan!

Fackliga företrädare
SACO, Christer Hammarström, christer.hammarstrom@mtr.se
SEKO, Jannis Konstantis, ioannis.konstantis@mtr.se
ST, Tony Moros, tony.moros@mtr.se

Rekryteringsprocessen är gemensam för internt- och externt sökande kandidater i de fall en vakant tjänst publiceras utanför MTR. Internt sökande premieras alltid mot extern kandidat om bedömningen är likvärdig. Kraven som ställs är dock alltid de samma och alla kandidater genomgår hela rekryteringsprocessen för en objektiv och rättvis hantering. För internt sökande kandidat så är interna referenser avgörande för att ge en beskrivning av den sökandes servicenivå, tidspassning och prestation i sin nuvarande roll.

Sedan 2009 ansvarar MTR för drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL och från december 2016 kommer även Stockholms pendeltåg att drivas av MTR. Under 2015 startade MTR Express snabbtågstrafik mellan Göteborg och Stockholm. MTR-koncernen med huvudkontor i Hongkong har en ambition att växa ytterligare inom spårbunden trafik på den nordiska marknaden. Inom MTR satsar vi på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna ' vår viktigaste tillgång. För mer information, se www.mtrnordic.se

Varaktighet, arbetstid
Deltid/ 21-39%

Ersättning
•

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2016-11-27
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
MTR Stockholm

Adress
MTR Stockholm
Box 10038, 121 26, Stockholm Globen
12126 Stockholm Globen

Kontorsadress
Box 10038, 121 26, Stockholm Globen

Jobbnummer
3133072

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Kundservicevärd

Prenumerera på jobb från MTR Stockholm