Kundserviceadministratör till VO hjälpmedel i Kristianstad
Region Skåne, Psykiatri, habilitering och hjälpmedel / Kundservicejobb / Kristianstad
2024-08-14
Visa alla kundservicejobb i Kristianstad,
Bromölla,
Sölvesborg,
Hässleholm,
Östra Göinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Region Skåne, Psykiatri, habilitering och hjälpmedel i Kristianstad,
Hässleholm,
Höör,
Eslöv,
Simrishamn eller i
hela Sverige Gör skillnad. Varje dag.
Söker du efter en ny utmaning och har stort intresse för service och kundbemötande? Då kanske du är vår nya kollega! Nu välkomnar vi en kundserviceadministratör till oss för en heltidstjänst!
Verksamhetsområde (VO) hjälpmedel tillhör förvaltningen Psykiatri, habilitering och hjälpmedel och ansvarar för samtliga områden som finansieras av Region Skåne. Här ingår hjälpmedel till personer med rörelse-, syn-, hörsel-, kommunikations- och kognitionsnedsättningar, medicinska behandlingshjälpmedel, ortopedtekniska hjälpmedel samt läkemedelsnära produkter.
Inom område order/logistik ingår enheterna Kundservice hjälpmedel, Administration, Sortiment och Logistik. Tillsammans ansvarar vi för order- och materialflödet i hela verksamheten. Vår kundservice har öppet för inringande kunder under dagtid helgfria vardagar och vi schemalägger vårt arbete för att säkerställa en god bemanning utifrån verksamhetens behov. Vi finns på Axel Kleimers väg 2, strax utanför centrala Kristianstad. Varmt välkommen till oss!
Publiceringsdatum2024-08-14ArbetsuppgifterSom kundserviceadministratör är telefonen ditt främsta arbetsredskap där du tar emot beställningar, hanterar och löser leveransfrågor samt ger viss systemsupport till vårdpersonal. I ditt arbete tar du emot samtal från både förskrivare, vårdpersonal samt patienter och närstående. Under pågående samtal arbetar du i flera system/applikationer samtidigt som du hjälper kunden i deras ärende. Du är vår främsta representant och ambassadör ut mot våra kunder.
Kundserviceenheten arbetar aktivt med att utvecklas löpande med ett strukturerat arbetssätt utifrån Lean-modellen. Du deltar i enhetens utveckling genom att uppmärksamma och rapportera avvikelser, reflektera över lösningar och aktivt deltagande i vårt förbättringsarbete.
KvalifikationerVi söker dig med avslutad och godkänd gymnasial utbildning. För tjänsten krävs goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift samt att du är en van användare av Officepaketet 365. Det är meriterande om du har erfarenhet av kundservice där du dagligen hjälpt många kunder med ärenden.
Ditt förhållningssätt är positivt och du får energi av att ge service och bemöta kunder via telefon. Du arbetar i en miljö där du aktivt lyssnar in kunden, ställer relevanta frågor, registrerar i systemen och styr samtalet mot avslut genom att ge behövlig information. Du kan hantera kunder som befinner sig i pressade situationer genom att vara saklig och empatisk i ditt flexibla arbetssätt. För uppdraget är det viktigt att du har en helhetssyn där gott samarbete är en självklarhet, samtidigt som du har du förmågan att arbeta självständigt.
Du ska kunna leva och följa våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Då vi är måna om att hitta en kollega som ska trivas i och komplettera vår nuvarande arbetsgrupp, lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.
Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att lära känna dig!
ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.
Psykiatri, habilitering och hjälpmedel är den näst största förvaltningen med verksamheter runt om i hela Skåne. Vi har ett brett uppdrag där många olika kompetenser tillsammans ger våra patienter den bästa vården och omsorgen. Med nyfikenhet och stort intresse satsar vi också på utveckling och forskning.
Uppdraget inom psykiatri är att bedriva specialiserad vård i den offentligt drivna barn-, vuxen- och rättspsykiatrin. Habiliteringen bedriver habilitering och rehabilitering inom den offentligt drivna barn-, ungdoms- och vuxenhabiliteringen. Hjälpmedel har i uppdrag att hantera hjälpmedel som föreskrivs till patienter i Skåne. Inom förvaltningen finns också syn-, hörsel och dövverksamhet och ungdomsmottagningarna i Skåne.
På
https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.
Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Ersättning Enligt avtal.
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2024-08-28
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Arbetsgivarens referens Arbetsgivarens referens för detta jobb är "C204147".
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Region Skåne (org.nr 232100-0255)
Arbetsplats Region Skåne, Psykiatri, habilitering och hjälpmedel
Kontakt Enhetschef
Monica Karlsson
monica.karlsson@skane.se Jobbnummer 8841061