Kundservice/Telemarketingansvarig till HD-Sydsvenskan/Bonnier Ne
Bonnier News AB / Butikssäljarjobb / Malmö
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla butikssäljarjobb i Malmö,
Burlöv,
Lomma,
Staffanstorp,
Vellinge eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Bonnier News AB i Malmö,
Landskrona,
Eslöv,
Helsingborg,
Klippan eller i
hela Sverige Nu har du chansen att bli en del av vårt härliga team på Konsumentmarknad och arbeta med våra externa samarbetspartners! Vi erbjuder en stimulerande tjänst där du är med och utvecklar de bästa upplevelserna för våra prenumeranter. Vill du vara med på vår gemensamma resa?
Publiceringsdatum2019-10-25Dina arbetsuppgifterDu är länken mellan HD-Sydsvenskan och våra externa samarbetspartners vilket ställer höga krav på din förmåga att strukturerat planera och driva kundservice- och telemarketingarbetet framåt. Med fokus på starka och långsiktiga kundrelationer analyserar du och sätter dig in i arbetsflöden och processer i hela kundresan för att hitta och möjliggöra förbättringar. Du måste vara en god kommunikatör, kunna sälja in målbilder och entusiasmera och få med dig ett team för att skapa de bästa förutsättningarna för en kundservice i världsklass!
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
Ansvar för den dagliga verksamheten av kundserviceärenden och telemarketingförsäljning till våra externa samarbetspartners.
Löpande statistikuppföljning för samtliga kundserviceärenden både gällande volym och kostnader jämfört med lagd prognos samt telemarketingförsäljning baserat på materialvolym, bearbetningsgrad och orderprocent.
Bedriva aktivt kvalitetsarbete (ex. NKI-mätningar, kvalitetskontroller av samtal och ärenden/mail) och förstärka säljkulturen genom aktivt winbackarbete.
Länk mellan extern kundservice, telemarketing och interna avdelningar med uppdrag att säkra optimalt informationsflöde och kunskapsspridning.
Hantera svårare kundserviceärenden samt behärska och täcka upp för rollen som systemförvaltare.
Teamet arbetar en dag per vecka i Helsingborg. Placeringsort är Malmö och du rapporterar till Chef Försäljning, Retention & Kundkommunikation på Konsumentmarknad.
Om dig
För att lyckas i denna roll behöver du ha minst 3-5 års erfarenhet av att driva och styra en kundserviceverksamhet samt driva försäljning via telemarketing eller liknade. Vi ser också att du har erfarenhet av att driva och följa upp en outsourcad verksamhet då detta ställer höga krav på kommunikation- och organisationsförmåga.
Som person är du en självgående och engagerad initiativtagare med hög samarbetsförmåga och som med lätthet skapar och utvecklar relationer, både internt och externt. Vidare är du en strukturerad problemlösare med resultatfokus och beslutsamhet i kombination med en prestigelöshet och sinne för humor!
Tjänsten kräver körtkort (B).
Vi erbjuder
HD-Sydsvenskan, som ingår i Bonnier News, är södra Sveriges största mediehus och befinner sig i framkant i transformationen av mediebranschen. Vi satsar stort på utveckling av våra produkter och affärer för att möta kundernas behov i framtidens medielandskap.
Vi erbjuder en innovativ och kreativ miljö med högt i tak och grymma kollegor. Hos oss finns stora möjligheter att påverka och driva utvecklingen av Bonnier News och HD-Sydsvenskan. Vårt huvudkontor är modernt och ligger centralt vid Triangeln i Malmö, med utmärkta pendlingsmöjligheter och utsikt över stans takåsar.
Så ansöker duVarmt välkommen att ansöka med bifogat CV och personligt brev via vår jobbsite Jobylon.
https://emp.jobylon.com/jobs/49062/Välkommen med din ansökan senast den 10 november 2019.
Observera att vi med hänsyn till GDPR inte tar emot ansökningar via mail.
Har du frågor gällande tjänsten kontakta Matilda Sellergren, Sales and Customer Relations Manager, på
matilda.sellergren@hdsydsvenskan.se.
Vi värdesätter den styrka och kompetens som en ökad mångfald av våra anställdas perspektiv, bakgrund och livserfarenhet kan tillföra våra företag. Vi välkomnar därför en bredd av sökande.
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2019-11-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökanAdressBonnier News AB
Rådmansgatan 16
21146 Malmö
Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Bonnier News AB (org.nr 559080-0917),
https://ocast.com/sv-se/groups/bonnier-news-1656 Rådmansgatan 16 (
visa karta)
211 46 MALMÖ
Körkort För detta jobb krävs körkort.
Jobbnummer 4854143
Observera att sista ansökningsdag har passerat.