IT-tekniker till informationsförsörjnings- och digitaliseringsavdelningen
Örebro kommun / Supportteknikerjobb / Örebro
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Örebro,
Kumla,
Hallsberg,
Nora,
Lindesberg eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Örebro kommun i Örebro,
Kumla,
Nora,
Ljusnarsberg eller i
hela Sverige Inom Örebro kommun pågår ett stort förändringsarbete för att vår service och våra tjänster ska bli digitala, allt för att göra det så enkelt som möjligt för våra medborgare i kontakten med oss. Vill du bidra till att göra vardagen enklare för örebroarna? Hos oss får du ett spännande, stimulerande och utvecklande jobb, välkommen med din ansökan!
Om tjänsten
IT Teknikstöd har en viktig funktion med ansvar för att alla anställda inom Örebro Kommun har tillgång till en digital arbetsplats bestående av: datorer, mobiltelefoner, surfplattor samt tillgång till skrivare och nätverk. Vi hjälper även användare med åtkomst och behörigheter.
Syftet är att kommunens medarbetare ska ha en väl fungerade digital arbetsplats, med en snabb och effektiv support. Vi arbetar utifrån en ärendehanteringskedja där beställningar och felanmälningar tas emot av en gemensam kommunsupport som eskalerar IT-relaterade ärenden vidare till vårt teknikstöd.
Vi söker nu två IT-tekniker där den ena tjänsten är inom 2nd-line teknikstöd, vilket innebär att ta emot ärenden via telefon, mejl eller e-tjänster, guida användare via telefon och lösa problem via fjärrstyrning eller andra systemstöd. Den andra tjänsten är inom 3rd-line teknikstöd vilket innebär att åka ut och hjälpa användare med de ärenden som måste lösas på plats. För denna tjänst krävs B-körkort för manuellt växlad bil.
Exempel på arbetsuppgifter:
• självständigt utföra support på produkter och tjänster inom IT- och teleområdet
• planera och utföra installationer i samråd med beställare och kontinuerligt ge information om leveranstid och eventuella avvikelser
• läsa in och förmedla information utifrån nya och aktuella riktlinjer och teknisk dokumentation
• förmedla kunskap till användare med målsättning att de inte ska behöva support avseende samma fråga igen
• delta i IT projekt och arbeta aktivt för att uppnå projektens uppsatta mål
Om arbetsplatsen
Vår tillvaro blir mer och mer digital, smart teknik och innovationer förändrar människors behov och beteenden i grunden. Det ska vara enkelt att leva, bo och verka i Örebro. Därför digitaliseras också mer och mer av den kommunala servicen - till nytta för medborgare, företagare och besökare. Digitalisering innebär en effektivare, smartare och öppnare förvaltning. Vår avdelning har det övergripande ansvaret att leda och samordna kommunens digitaliseringsutveckling och vi ansvarar för informationsförsörjning, informationssäkerhet, IT-arkitektur, IT-drift, IT-support, digital arbetsplats och telefoni.
Avdelningen är uppdelad i fem enheter: enheten för uppdragsledning, service och support, utvecklingsenheten, IT-drift samt enheten för strategi, arkitektur och transformation. I rollen som IT-tekniker tillhör du enheten för service och support som består av 24 medarbetare, vi har vår arbetsplats beläget i Stadsbyggnadshus 2.
Läs mer om hur det är att jobba i Örebro kommun på
www.orebro.se/jobb.Publiceringsdatum2023-04-17KvalifikationerFör att trivas hos oss har du en god servicekänsla och kundintresse i kombination med ett stort intresse för IT-teknik och problemlösning. Dessutom har du har en god samarbetsförmåga och trivs med att dela med dig av din kompetens till både kollegor och medarbetare i kommunens verksamheter. Du har lätt för att anpassa dig till ändrade omständigheter och ser möjligheter i förändring. Vidare har du goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
Kvalifikationer• eftergymnasial utbildning (KY eller motsvarande) med IT-inriktning, eller utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• arbetslivserfarenhet av motsvarande arbetsuppgifter
• erfarenhet av Office 365 och Windows 10
Meriterande:
• grundläggande kunskaper i Active Directory
• erfarenhet av att jobba enligt ITIL-processer
• erfarenhet av arbete med SCCM, Intune, Software Center, AD-hantering
• erfarenhet av arbete med printfunktion (Cirrato)
Tjänstens omfattning och tillträdeAnställningsform: tillsvidareanställning
Sysselsättningsgrad: 100%
Tillträde: enligt överenskommelse
Antal tjänster: 2
Övrig information
Intervjuer kan komma att ske digitalt. På orebro.se/jobb/digitalaintervjuer kan du läsa mer om våra digitala intervjuer och hur du kan förbereda dig.
Så ansöker duSista ansökningsdag är 1 maj.
Välkommen med din ansökan!
Skyddade personuppgifter? Läs mer om hur du ansöker på orebro.se/jobb/skyddadepersonuppgifter
Ersättning Individuell lönesättning
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2023-05-01
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Örebro kommun (org.nr 212000-1967),
http://www.orebro.se Arbetsplats Örebro Kommun
Kontakt Facklig expedition
Vision, Avdelning 012
019-21 11 93 Jobbnummer 7667255
Observera att sista ansökningsdag har passerat.