IT-support söker en IT-tekniker på heltid
Division Konsult och Service / Supportteknikerjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla supportteknikerjobb i Västerås,
Hallstahammar,
Surahammar,
Eskilstuna,
Enköping eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Division Konsult och Service i Västerås,
Köping,
Sala,
Fagersta,
Uppsala eller i
hela Sverige Division Konsult och Service ansvarar för diverse servicetjänster och är en av fem divisioner inom Landstinget Västmanland. Basenheten IT Centrum är en av sex basenheter, verksamheten omfattar drift, kommunikation, systemförvaltning, support samt utveckling av IT och telefoni. Supportenheten har till uppgift att supportera, felsöka, övervaka och hantera produktionen åt administrativa och vårdnära IT-system samt att medverka i att utveckla olika IT-anknutna projekt kring olika teknikfrågor.
Vi söker nu en IT-tekniker till resultatenhet IT- support
Publiceringsdatum2010-09-10Dina arbetsuppgifterSom medarbetare i IT-support kommer du att arbeta roterande mellan olika funktioner och roller. De främsta funktionerna är Frontoffice och Backoffice. Rollen i Frontoffice innebär att registrera ärenden i IT Centrums ärendehanteringssystem. Ärenden inkommer främst via telefon men även till viss del via e-post. Rollen innebär även att göra en bedömning och ställa en första diagnos för att kunna kategorisera och prioritera ärendet. Inom ramen för arbetet löses även ärenden av enklare karaktär. Rollen i Backoffice innebär att arbeta med felsökning och åtgärdande av inkomna ärenden samt till viss del även med rådgivning. Målsättningen är att i Backoffice lösa alla ärenden som kan lösas på distans.
Bemanningen i IT-support schemaläggs under öppettiderna 07:00 ? 17:00 måndag till fredag, i dagsläget arbetar sex personer i IT-support och hanterar 180-250 inkommande samtal per dag
KvalifikationerVi söker dig som har treårig gymnasiekompetens samt några års erfarenhet av att arbeta i kundtjänst, vi ser helst att du har erfarenhet inom området IT-support. Din kommunikationsförmåga i tal och skrift är mycket god i såväl svenska som engelska, vi förutsätter att du har goda kunskaper i Microsoftmiljöer.
Erfarenhet av arbete med följande är meriterande:
• fjärrstöd
• Active Directory
• ärendehanteringssystem
• nätverk
• IT-säkerhet
Då arbetet är utåtriktat och innefattar mycket kontakter med såväl kunder som kollegor ställer vi stora krav på din sociala kompetens, din vilja och förmåga att arbeta i grupp samt din kommunikativa förmåga. Vi arbetar nära varandra och vi förutsätter att kunskapsöverföring är naturligt för dig. Som person är du ansvarstagande, stresstålig och har en positiv och utåtriktad läggning med en hög känsla för service. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper och personlig lämplighet.
Anställningsvillkor
Tillsvidare, Heltid
Tillträde snarast enligt överenskommelse.
Upplysningar
Vid frågor om tjänsten: kontakta: Resultatenhetschef Daniel Skipper 021 - 17 62 99
Facklig företrädare
För SKTF - Thomas Lund 021-17 61 79
Välkommen med din ansökan och CV försedd med referensnummer KOS 38/2010 senast 19/9 2010 till vår myndighetsbrevlåda:
konsult.service@ltv.se eller till Landstinget Västmanland, Division Konsult och Service, Staben, Centrallasarettet ingång 43, 721 89 Västerås,
Insända betygshandlingar återsändes ej.
Arbetstider och omfattningTillsvidare
Heltid
ErsättningFast lön
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2010-09-19
Ange följande referens när du ansöker: KOS 38/2010
Ansökan kan skickas till e-postadress:
konsult.service@ltv.seFöretagDivision Konsult och Service
AdressDivision Konsult och Service
Centrallasarettet
72189 Västerås
KontorsadressCentrallasarettet ing 43
Västerås
KontaktuppgifterTelefonnummer: 021-17 34 20
E-postadress:
konsult.service@ltv.se Jobbnummer 729541
Observera att sista ansökningsdag har passerat.