IT-Processpecialist - Operational Service Management (Linköping/Solna)
Zetterholm & Partners AB / Datajobb / Solna
2025-12-03
Visa alla datajobb i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Danderyd,
Lidingö eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Zetterholm & Partners AB i Solna,
Sundbyberg,
Stockholm,
Järfälla,
Södertälje eller i
hela Sverige Om rollen
Vi söker en erfaren IT-Processpecialist som vill bli en del av ett dedikerat Operational Service Management-team. Teamet består av åtta kunniga kollegor med ansvar för centrala IT-processer och procedurer inom en större IT-organisation.
I den här rollen får du eget ansvar för en av organisationens procedurer, där du säkerställer att den är rätt dokumenterad, efterlevs och kontinuerligt utvecklas. Du arbetar nära verksamheten, utbildar, följer upp och driver förbättringar som skapar verklig nytta.
Arbetet sker i Linköping eller Solna, med möjlighet att arbeta på distans ca en dag i veckan. Resor till Linköping förekommer 2-4 gånger i månaden. Under introduktionen ingår även ett par dagars arbete på plats i Linköping.
Publiceringsdatum2025-12-03ArbetsuppgifterSom IT-Processpecialist kommer du att:
Utveckla, dokumentera och förbättra proceduren du ansvarar för
Säkerställa procedurefterlevnad och genomföra uppföljningar
Skapa rapporter, dashboards och underlag för leveransuppföljning
Analysera ärenden och identifiera trender
Hantera och koordinera incidenter samt delta i Major Incident Management
Delta i revisioner och riskanalyser
Ta fram utbildningsmaterial och hålla utbildningar
Stötta organisationen genom moderering av möten, koordinering och eskaleringar
Vara en del av en beredskapsrotation 24/7 enligt schema
Vem vi söker
Vi söker dig som trivs i en kombination av operativt arbete, koordinering och långsiktig förbättring. Du är strukturerad, kommunikativ och har lätt för att samarbeta, men arbetar lika gärna självständigt när det behövs.
Krav
Erfarenhet av IT Service Management-processer, t.ex. Incident, Request, Change, Problem
God koordinerings- och kommunikationsförmåga
Förmåga att driva förbättringsarbete
Obehindrad svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande
Erfarenhet av ServiceNow
Erfarenhet av JIRA och Confluence
Tidigare roller som Major Incident Manager, Change Manager, Problem Manager eller liknande
Erfarenhet från servicedesk (minst 2 år)
Erfarenhet av projektledning
ITIL Foundation (v3 eller v4)
Erfarenhet av agilt arbetssätt
Om uppdraget
Start: januari 2026
Varaktighet: t.o.m. januari 2027, med möjlighet till förlängning
Omfattning: 100 %
Placering: Linköping eller Solna, med resor till Linköping vid behov
Ersättning Lön enligt överenskommelse
Så ansöker du Sista dag att ansöka är 2025-12-11
Klicka på denna länk för att göra din ansökan Omfattning Detta är ett heltidsjobb.
Arbetsgivare Zetterholm & Partners AB (org.nr 559521-8818),
http://www.exempel.com Kontakt Viktor Zetterholm
viktor@zetterholmpartners.se 072 25 25 828 Jobbnummer 9626412