Henkel Norden rekryterar dansktalande Consumer Service-represent
Manpower Professional / Receptionistjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
Visa alla receptionistjobb i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige Visa alla jobb hos Manpower Professional i Stockholm,
Solna,
Lidingö,
Sundbyberg,
Danderyd eller i
hela Sverige â€Henkel – a brand like a friendâ€. Henkel har marknadsledande varumärken och utvecklar lösningar och produkter som gör människors liv enklare, bättre och vackrare. Henkel är verksamt inom tre strategiska affärsområden – Tvättmedel och Kosmetik, Lim samt Tätningar och Ytbehandling. Under räkenskapsåret 2007 hade Henkel en omsättning på 13 miljarder Euro. Henkel finns i 125 länder och har drygt 52 000 anställda världen över.
Publiceringsdatum2009-03-03Dina arbetsuppgifterSom medarbetare på Consumer Service ligger huvudfokus på att besvara frågor från konsumenter via telefon och mail. Du kommer att ingå i ett nordiskt team på totalt fyra personer där ditt ansvar blir den danska marknaden. Majoriteten av frågorna som kommer in från konsumenterna rör rådgivning kring produkterna men det förekommer också hälso- och reklamationsärenden.
Eftersom rådgivning kring företagets produkter kommer att vara en stor del i tjänsten har Consumer Service ett nära samarbete med tekniska avdelningar, laboratoriet, produktchefer samt sälj- och marknadsavdelningen. Consumer Service teamet tar fram statistik löpande kring vilka ärenden som de har haft och de arbetar tillsammans med produktchefer på att ta fram produktetiketter.
Gruppen har en tydlig metodik att arbeta efter i alla ärenden för att skapa en så positiv upplevelse som möjligt för konsumenten. Teamet arbetar hela tiden för att hjälpa konsumenten och arbetet är därför upplagt på sådant sätt att det är samma person som följer ärendet tills dess att ärendet är avslutat och konsumenten är nöjd. Tjänsten innebär en varierad roll, där kundkontakter och administrativt arbete varvas.
Vem är du?
Du har tidigare erfarenhet av ett serviceintensivt arbete där du har haft mycket kundkontakt och om du har arbetat med snabbrörliga konsumentvaror är det meriterande. Du behärskar Officepaketet och har datavana. Du talar och skriver flytande danska och är van att uttrycka dig väl. Engelska är koncernspråk och det är därför viktigt att du känner dig bekväm med att använda engelska.
Som person är du duktig på att ta hand om dina kunder och du har tydligt kundfokus i allt du gör. Du är mogen och lugn i ditt sätt att agera och du ser en hög kvalitetsnivå som självklar.
Vad kan Henkel Norden erbjuda dig?
Consumer Service teamet är ett sammansvetsat team som ses som en viktig funktion i företaget. Du kommer att få jobba med produkter på nordisk basis som du själv kan relatera till och lanseringstrycket är stort.
Kontaktperson för detta jobbI denna rekrytering samarbetar Henkel Norden med Manpower Professional. Tjänsten söker du via ansökningslänken nedan. Intervjuer och urval sker löpande, så vi ser gärna att du skickar in din ansökan snarast. För mer information är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Veronica Hagborg på telefon 08-764 24 48.
Välkommen med din ansökan!
Arbetstider och omfattningEnligt överenskommelse
ErsättningEnligt överenskommelse
Så ansöker duSista dag att ansöka är 2009-03-12
Ansökan sker via företagets webbplats.
KontaktVeronica Hagborg
FöretagManpower Professional
AdressManpower Professional
Jobbnummer 411399
Observera att sista ansökningsdag har passerat.