Handläggare till Patientnämndens kansli

Region Västmanland / Administratörsjobb / Västerås
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla administratörsjobb i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Region Västmanland i Västerås, Hallstahammar, Surahammar, Eskilstuna, Enköping eller i hela Sverige

Är du sjuksköterska? Tycker du det skulle vara spännande att få inblick i politiken och vill arbeta med patientsäkerhetsfrågor där patientens rättigheter och synpunkter tas tillvara? Då är det kanske dig vi söker till vårt team. Vi behöver just nu förstärkning gällande vår handläggning av patientnämndsärenden som gäller synpunkter och klagomål.

Publiceringsdatum
2023-07-23

Dina arbetsuppgifter
I rollen som handläggare kommer du att handlägga enskilda patientärenden, klagomål och synpunkter på vården, och ha kontakt med patienter, närstående, personal och chefer för olika verksamheter och myndigheter. Du har en rådgivande funktion och kommer bland annat att ge information om rättigheter i sjukvården, hälso- och sjukvårdens regelverk och organisation samt annan relevant information om Region Västmanlands riktlinjer.

En stor del av arbetet innebär kontakter i telefon och administrering av inkommande ärenden. Du kommer även att presentera och kommunicera både skriftligt och muntligt till olika verksamheter, intressentgrupper och politiker i Patientnämnden.

Om arbetsplatsen
Patientnämnden är en fristående och opartisk instans som har till uppgift att stödja och hjälpa patienter och deras närstående att föra fram och få klagomål samt synpunkter på hälso- och sjukvård och tandvård besvarade. Vid sidan om ärendehanteringen följer Patientnämnden upp statistik och gör analyser av klagomål och synpunkter. Dessa rapporteras till vårdgivare och förtroendevalda. Allt i syfte att bidra till kvalitetsutveckling av vården, med stärkt patientsäkerhet och att vården anpassas efter patienternas behov och förutsättningar.

Arbetsgruppen består i dagsläget av tre handläggare och handlägger cirka 1 200 ärenden per år.

Kvalifikationer
Vi söker dig som är legitimerad sjuksköterska. Vidare har du längre erfarenhet av och kunskap om offentligt driven hälso- och sjukvård. Du har en god kommunikativ förmåga och erfarenhet av att hantera svåra samtal i telefon. Du har goda datakunskaper och vana av att arbeta i olika digitala system samt stor erfarenhet av administrativa arbetsuppgifter. Du har en förmåga att snabbt sätta sig in i nya arbetsuppgifter.

Då tjänsten innebär många kontakter med människor så vill vi att du är du stabil och trygg i dig själv och har god förmåga att uttrycka dig i såväl tal som skrift. Du är van vid att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Du är genuint intresserad av att hjälpa människor och ser problemlösning som en positiv utmaning. I ditt arbete tar du ansvar och du har förmåga att strukturera och ta egna initiativ. Du är saklig och visar respekt och känslighet för andras åsikter och kulturella olikheter och kan upprätthålla kvalitet och produktivitet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och egenskaper.

Anställningsvillkor
Tidsbegränsad anställning om 8 månader, deltid 50%.

Tillträde 2023-10-01, eller enligt överenskommelse.

Det kan finnas möjlighet att arbeta på distans och utföra utvalda arbetsuppgifter digitalt efter överenskommelse med närmsta chef.

Välkommen med din ansökan senast 30 juli 2023

Vi tackar nej till dig som säljer alla slags rekryteringstjänster.

Vi i Region Västmanland ansvarar för hälso-, sjuk- och tandvård för alla som bor i länet.
Vi jobbar också med allt från kollektivtrafik och kultur till näringslivsfrågor, utbildning och forskning. Tillsammans är vi 7 000 anställda, med 300 olika yrken, på tio orter.

Vi finns mitt i det som påverkar människors liv. Varje dag. Tillsammans drivs vi av att skapa ett bättre samhälle för alla som bor och verkar här.
Vi utvecklar och hittar nya lösningar för att möta människor - där dom är.
Det är så vi kan leva upp till våra uppdragsgivares och invånares högt ställda förväntningar.

Tillsammans gör vi skillnad. På riktigt.

Ersättning
Individuell lönesättning

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2023-07-30
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Omfattning
Detta är ett deltidsjobb.

Arbetsgivare
Region Västmanland (org.nr 232100-0172), https://regionvastmanland.se

Arbetsplats
Region Västmanland

Kontakt
Verksamhetschef
Anna-Karin Jansson
anna-karin.jansson@regionvastmanland.se
021-17 68 54

Jobbnummer
7981747

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare till Patientnämndens kansli

Prenumerera på jobb från Region Västmanland