Handläggare med fokus på kundsystem

Plan International Sverige / Butikssäljarjobb / Stockholm
Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Visa alla butikssäljarjobb i Stockholm, Solna, Lidingö, Sundbyberg, Danderyd eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Plan International Sverige i Stockholm

Plan International Sverige startades 1997 och har idag runt 100 medarbetare. Vi är en självständig del av den globala barnrättsorganisationen Plan International med verksamhet i över 70 länder. Plan International är politiskt och religiöst oberoende och allt vårt arbete utgår från FN:s barnkonvention. Vi arbetar för att alla barn ska ha rätt att gå i skolan, få tillgång till hälsovård, bli skyddade mot våld, övergrepp och försummelse samt att få möjlighet att delta i samhället och utveckla sin potential.
Hos oss är långsiktighet och handlingskraft viktigt, genom vårt driv och engagemang ger vi förutsättningar för barn och unga att kunna påverka sin framtid. Vi respekterar alla människor, värdesätter mångfald och utmanar ojämlikhet. Vi kämpar för en rättvis värld som stärker barns rättigheter och flickors lika villkor - vill du hjälpa till?

Vill du arbeta med kundservice i en dynamisk och internationell miljö där du ges möjlighet att bidra till Plan International Sveriges arbete med att stärka barns rättigheter och flickors lika villkor? Då har vi tjänsten för dig!
Plan International Sverige söker nu en handläggare med telefonvana och ett intresse för kundsystem. Du kommer att tillhöra enheten Givarservice där du kommer ingå i en grupp om sju handläggare. Tillsammans hanterar ni alla frågor och de administrativa processer som är kopplade till Plan International Sveriges faddrar och andra givare.

Publiceringsdatum
2018-04-24

Dina arbetsuppgifter
I rollen som handläggare på Givarservice ansvarar du för att på ett aktivt och professionellt sätt bemöta Plan International Sveriges faddrar och andra givare. Du hanterar främst inkommande samtal via telefon men många kontakter sker även via andra kommunikationskanaler som exempelvis mejl, chatt och webb. Du kommer att hantera en rad olika ärenden samt administration kopplat till processerna. I rollen kommer du att driva och delta i processförbättringar och kvalitetsinitiativ. Du kommer även vara ett stöd i arbetet med aviseringar och övriga administrativa uppgifter kopplade till våra ekonomiprocesser.

Vi vill att du;

Har erfarenhet av att arbeta som handläggare på en kundstjänst
Har en stark administrativ förmåga
Har erfarenhet av att jobba med kundsystem och med att förbättra och effektivisera processer kopplade till kundsystem.
Har viljan att ständigt förbättra och kvalitetssäkra administrativa processer

För att trivas i rollen som handläggare är det viktigt att du har ett medvetet kundfokus och tycker om att ge service. Du är lyhörd, engagerad och vill göra ditt allra yttersta för att hjälpa våra givare. Då det är ett ständigt flöde med inkommande ärenden är det viktigt att du är effektiv och trivs i en miljö med högt arbetstempo. Vi tror att du som söker denna roll är nyfiken och flexibel samt att du tycker om att hitta nya lösningar och arbetssätt. Du behärskar svenska och engelska i såväl tal som skrift.
Plan International Sverige är en värderingsstyrd organisation med värdeorden, Handlingskraft, Öppenhet, Långsiktighet och Tillsammans vilket vägleder allt vi gör.
Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning med start i juni eller efter överenskommelse. Tjänstgöringsgraden är 100 % vilket motsvarar 37,5 h/v. Tjänsten är placerad på Plan International Sveriges fina kontor i Hammarby Sjöstad.
Ansökan och kontakt
Välkommen med din ansökan senast den 10 maj. Vill du veta mer om tjänsten kan du kontakta Jessica Zimmerman, Enhetschef på Givarservice: jessica.zimmerman@plansverige.org.
Har du frågor om din ansökan är du varmt välkommen att kontakta Lina Sjöberg på HR lina.sjoberg@plansverige.org.
Fackliga representanter är Kristian Korsgard (Akademikerföreningen) samt Nidall Fayez (Unionen) Båda nås på telefonnummer 08-587 755 00.

Varaktighet, arbetstid
Heltid 100% vilket motsvarar 37,5 h/v Tillsvidareanställning som inleds med 6 månaders provanställning

Ersättning
Månadslön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2018-05-10
Klicka på denna länk för att göra din ansökan

Företag
Plan International Sverige

Adress
Plan International Sverige
Textilgatan 43
12030 Stockholm

Kontorsadress
Textilgatan 43

Jobbnummer
4103485

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare med fokus på kundsystem

Prenumerera på jobb från Plan International Sverige