Handläggare - medborgarcenter

Kristianstads kommun / Receptionistjobb / Kristianstad
2015-10-01
Observera att sista ansökningsdag har passerat.
➡️ Klicka här för den senare publicerade platsannonsen "Handläggare - medborgarcenter" (publicerad 2016-04-22) ⬅️

Visa alla receptionistjobb i Kristianstad, Bromölla, Sölvesborg, Hässleholm, Östra Göinge eller i hela Sverige
Visa alla jobb hos Kristianstads kommun i Kristianstad, Hörby eller i hela Sverige

KLK:2015:17

Medborgaravdelningen.
Medborgaravdelningens tillhör kommunledningskontoret och dess främsta uppgift är att stödja medborgare, företagare och besökare. I medborgaravdelningen finns enheterna Medborgarcenter, Biosfärkontor med naturum, Turistbyrån och Överförmyndaren.

Vill du med god service och professionellt bemötande bidra till att Kristianstads kommuns medborgare och företag erbjuds snabb, korrekt och rättssäker handläggning i ett hundratal ärendetyper?

Vi söker nu handläggare till medborgarcenter som har sin verksamhet i Rådhus Skåne vid Stora torg.

Publiceringsdatum
2015-10-01

Dina arbetsuppgifter
Arbetet i medborgarcenter är komplext, spännande och utmanande, där du som handläggare arbetar med många olika frågor men också arbetar tillsammans med förvaltningarna arbeta för att öka kundfokus.

Som handläggare i medborgarcenter kommer du att fungera som kommunens ansikte utåt. Via personliga möten, telefon, e-tjänster eller andra kontaktvägar möter du de medborgare, företagare och föreningar som är i behov av information, rådgivning och vägledning inom Kristianstads kommuns olika verksamheter. I arbetet kan även beslutsfattande på delegation förekomma.

Arbetet i medborgarcenter innebär schemalagd arbetstid efter verksamhetens öppettider. Du alternerar mellan telefon, mail och besök. Den vanligaste kommunikationskanalen för medborgare är via telefonen och att ge service i telefon är därav den mest frekventa arbetsuppgiften. Arbetet består också av en stor del administrativa arbetsuppgifter och handläggning av ärenden.

Kvalifikation
Du ska ha högskoleutbildning eller gymnsieutbildning i kombination med lämplig erfarenhet. Det är meriterande om du har utbildning och/eller erfarenhet inom konsumentvägledning.

Du har erfarenhet av arbete från kundservice samt bör ha vana från kundtjänstarbete där telefoni varit huvudverktyg. Vidare har du erfarenhet från arbete med många parallella processer och högt tempo samt vana att arbeta i team eller grupp. Erfarenhet från arbete inom kommunal organisation är meriterande.

Vidare krävs goda kunskaper inom IT och hantering av flera olika verksamhetssystem samt god vana att genom informationssökning snabbt få fram information ur en större mängd text. Även förmåga att på ett lättillgängligt sätt kunna kommunicera i både tal och skrift på svenska och engelska är ett krav.

Du ska kunna snabbt sätta dig in i olika processer för att inhämta information, förmedla och omstätta till handling samt vara serviceinriktad med ett gott bemötande och engagemang. Vidare är du en lagspelare med förmåga att arbeta självständigt och samtidigt ha gruppens bästa för ögonen.

Som person är du drivkraftig med vilja och uthållighet att utveckla både dig själv och verksamheten och kan se din roll i ett större sammanhang. Rollen kräver att du är lugn, stabil med förmåga att arbeta fokuserat även när tempot är högt. Du behöver också vara effektiv och lösningsfokuserad.

Anställningsvillkor
Tillsvidare, 100% schemalagd arbetstid med tillträde snarast eller enligt överenskommelse.

För mer information, ta kontakt med
Tanja Gorsek, Enhetschef, 044-13 21 44
Anna Stridsberg, Avdelningschef, 044-13 22 25
Martin Holmén, TCO, 044-13 51 98
Leonora Sadriu, SACO, 044-13 50 00

Sista ansökningsdatum
2015-10-12

Är du intresserad
Välkommen med din ansökan nedan via extern länk eller vår hemsida www.kristianstad.se/jobb . Behöver du hjälp när du ska lägga upp din ansökan, kontakta handläggare Jenny-Ann Östergren, 044-13 21 48.

Varaktighet, arbetstid
Tillsvidare
Heltid

Ersättning
Fast månads- vecko- eller timlön

Så ansöker du
Sista dag att ansöka är 2015-10-12

Företag
Kristianstads kommun

Adress
Kristianstads kommun
29180 KRISTIANSTAD

Övriga kontaktuppgifter
Telefonnummer: 044-135000

Jobbnummer
2458155

Observera att sista ansökningsdag har passerat.

Handläggare - medborgarcenter

Prenumerera på jobb från Kristianstads kommun